文思海辉电子商务服务能力介绍.pptx

文思海辉电子商务咨询 和开发能力介绍2014年10月Agenda总体介绍电子商务服务能力用户体验服务移动化电子商务运维自由讨论3© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.丰富的电子商务经验8+ 8+ 年年成功交付成功交付30+ 30+ 项目项目 服务于服务于 15+ 15+ 大客户大客户vExpedia(H)vS（史泰博）vSinoTrans（中外运）veLong（艺龙）vVIP.com（唯品汇）vLancome（兰蔻）我们致力于零售业、旅游业、运输业、金融业 等行业的电子商务整体解决方案4© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.我们对电子商务的理解视觉搜索目录下单促销支付帐户购物车移动积分产品店中店团购活动 天猫仓储供应链送货服务银行接口技术构架数据中心内容管理呼叫中心各种支付门户与接口促销引擎财务系统数据集成订单管理多渠道地图客户服务中心商业智能社交媒体 页面跟踪大数据 合作伙伴系统运维CRMO2O前端后端我们提供的服务5© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.整体解决方案业务分析界面设计构架设计系统开发移动化咨询和开发咨询和开发SAPOracle CRMPactera Call CenterTibco开源技术其他ERP系统系统集成系统集成系统测试集成测试可用性测试自动化测试性能测试安全测试专业测试专业测试版本发布和系统配置系统管理DBA云技术和虚拟化7*24 支持网络操作中心呼叫中心系统运维系统运维6来自沃尔玛全球电子商务部门的专家领导Agenda总体介绍电子商务服务能力用户体验服务移动化电子商务运维自由讨论根据 成本-时间-复杂度 量身定制方案8© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.开源技术 (低成本)混合使用开源技术 和商业产品 (中等成本)开源技术 或 第三方平台 (中等成本)成熟的商业平台 (高成本)时间复杂度长短低高9电子商务网站建设B2C, B2B2C, O2O智能商务B2B, B2P可行性研究原型开发发视觉设计视觉设计网站开发发网站运维维性能调优调优为某个客户提供的解决方案例子10© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.系统可用性: 99.9%服务器虚拟化: 节约成本30%数据中心设计Staples: B2C 和 B2B我们为史泰博中国设计和开发了面向企业用户的B2B网站、以及 面向普通消费者的B2C网站•我们提出并实施了整体技术框架•我们开发了大部分功能，包括前端和后端的所有模块•我们将史泰博全球使用的各种系统无缝集成，包括其供应链系统、仓储系统等。

•我们采用持续优化的方式，不断提升这些网站的用户体验为ShopStyle提供高级搜索解决方案•ShopStyle 展示并销售全球 最时尚的服装网站上的商 品•ShopStyle通过点击率、连 接、广告、直接交易等方式 获利•文思海辉为客户提供整体解 决方案，将超过1000个网 站上的信息汇集、整理、展 示，并形成电子商务功能•文思海辉建立专门的团队， 持续为该网站提供运维服 务• 开发出功能强大的垂直搜索引 擎，针对不同网站进行简单配 置即可抓取数据 • 不断优化垂直搜索引擎的效率 ，目前已超过客户业务量需 求 • 开发设计出高效的数据清洗、 整理、汇总的流程和算法，保 证数据的有效性和精确性 • 使用廉价服务器集群，极大地 降低数据获取成本•建立了一支15人的团队，为客 户7*24地从世界各地的1000多 个网站获取数据，保证客户业 务持续增长•开发出电子商务功能项项目概况成果我们们的方案Client : The leading lifestyle, entertainment, fashion and shopping network for trendsetting women Perl Web Technology (HTML, Jscript.) Linux Team size: 8 members13欧莱雅集团兰蔻高级会员网站14德浓加加：中国消费养老新概念 该平台是中国养老金与互联网金融结合的新概念 ü 文思海辉为德浓提供一揽子解决方案，包括业务分析、需求整 理、系统构架、开发、移动化、等等。

中外运B2B平台16我们拥有ATG专家队伍Oracle ATG – 世界第一的电电子商务务平台17我们的ATG队伍拥有各类大型项目实战经验18内容管理服务能力© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.Web开发•需求分析 •技术顾问 •设计开发 •维护 •迁移 •集成内容管理系统 •OpenText •Day •Drupal •Joomla营销 •搜索引擎优化 •站点性能优化多语言•内容翻译 •同步发布 •翻译库•本地化管理CMS 内容管理 系统© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.19CASE用TeamSite进行内容管理的实例客户: 客户使用TeamSite来进行内容管理已有多年历史需求：•维护10+个网站，每个网站有很多页面，数百个视频和数千个文 件•及时为网站进行多语言数据更新，语言种类超过10个•使用TeamSite，不时增加新的网站•支持全球各个地方的市场活动，进行广告和促销一家世界领先的计算机网络设备供应商文思海辉的服务:•分析客户所有的网站，定义出工作流 和质量保证流程•为欧洲和美国客户量身定制离岸交付 的工作模式和时间。

•定义并生成网站监控和搜索引擎优化 的日报，确保客户对网站信息随时了 如指掌•对多个网站进行集中式管理，减少人 员冗余，进行成本优化•缩短企业对市场变化的响应时间•在2.5月内，将6个欧洲网站的本地化率从20%提升到100%•在2个月内，新上线两个新网站；过去同样的工作需要至少六个月才能完成•削减了30%的人员•为全球网站建立了内容同步机制•营销活动•对内容翻译进行管理，包括生成翻译任务包，通过Global Link进行任务提交，追 踪翻译任务状态等•建立各类信息的元数据库，并与外部数据源接口在文思海辉提供服务的三年中，客户以较小的投资获得了使用单一平台就可以管理、支持多网站多语言的丰硕成果多渠道订单处理实例20© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.使用一套订单管理系统来处理多种渠道产生的订单默认支持Tmall和自建电子商务网站，但技术架构支持其他渠道保证订单处理系统不使业务复杂化，并与当前Tmall订单处理流程兼容监控和汇报订单情况支持B2C和B2B2C专业的CRM实施服务技能• S • BigMachines • Eloqua • Siebel/Oracle • Java • j2EE • C++ • .NET • HTML, PHP • BI • Client/ server • DB21CRM 服务• 配置管理• 分析• 数据管理、数据清理• 测试• 开发• 集成• 文档化• 支持2典型客户321© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.解决方案•全面参与业务流程分析、需求分析、系统设计分析、构架、开 发、测试、部署、及维护•对客户的特殊需求进行深入研究和面试•进行用户体验设计，并根据客户需求进行定制化开发•建立DEV, SIT and UAT 环境•对上线后的数据仓库进行各类支持，确保数据更新及时、可靠© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.22CASE零售渠道管理系统实施案例客户: 一家财富100强，专门提供宽带通讯、嵌入式设备和 无线通讯网络的公司基于Siebel Consumer Goods Application，文思海辉为 该客户成功地实施了Retail Channel Management (“RCM”) 。

项目挑战:•需要为公司的不同级别的管理人员和决策者提供各式各样的数据 分析•在Salesforce中、合作伙伴管理系统中、促销管理系统中有复杂 的业务流程•需要与各种老系统进行数据信息集成结果:•及时、成功地交付了RCM系统，极大地提升了客户的渠道管理能 力•明显地降低了开发和维护成本，并降低了整个业务流中的风险•因为本项目的成功实施，文思海辉被客户选为Siebel的实施者技术要点•Analysis of user roles and workflow, development, coding, and implementation using Siebel tools •Data warehouse: ETL design using Siebel EIM, Informatica applications and Oracle stored procedures •Business Intelligence: Siebel analytics as OLAP platform•Integrate with WebMethod and SIS/GIS system using Siebel EAI•Configuration Management: Clearcase, CVS for version control•Scope: 15+ engineers, 1000+ man-months, on-going implementation and support since 200623某零售网站后台系统© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.客户: 一个制造类的IT服务供应商 客户要求文思海辉为其购物网站开发全部的后台系统。

解决方案结结果项项目概要客户要求文思海辉开发商城的后 台系统，主要功能包括：•送货•收货•退货、拒收•寄存•催款/超期付款提醒•返款•财务•帐户管理•订单处理•客户对我们非常满意，尤其是•对客户需求的深入理解•高效率的沟通和及时反馈•最终交付结果质量很好•文思海辉在深入了解需求后，从设 计构架开始，开发部署了所有功能•在项目中，使用了客户要求的 AS400 /RPGLE/IWEB等技术•派遣小部分人员（2个关键人员） 与客户一起工作，其他人（18个） 在文思海辉自己的办公室进行交 付•项目交付周期: 6个月•项目规模: 120 人月24V 唯品会的Oracle EBS R12实施© Pactera. Confidential. All Rights Reserved.客户: 唯品会是一家著名的折扣商品销售网站 “V” 销售各类品牌的服装、鞋类、包、首饰、化妆品、 等等产品 项目背景: 随着业务的快速发展，当前的仓库管理系统和财务管理系统已经成为唯品会的业务瓶颈，因此唯品会 迫切需要一家实力强大的公司，对其供应链和财务系统进行改造，以达到从前台的B2C网站，到后台的各类系 统间的自动对接。

解决方案结结果业务业务 挑战战•需要在快速变革和无行业标准的领域内 ，使业务操作规范化、高效化•需要充分协调各个部门，解决在流程规 划中出现的各种各样意想不到的问题•互联网公司本身的发展非常迅速，瞬息 万变，要在三个月内实施完，具有极大 挑战性•不断涌现的海量数据和新的业务模型使 要灵活处。