电子商务在手机行业的应用分析.doc

支付在移动电子商务中的应用一、绪论随着着通信网络的不断发展完善，因特网、移动通信和计算机等技术相结合发明了电子商务一种新兴的支付手段,即支付支付就是容许移动顾客使用其移动终端(一般是)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式随着通信网络的不断发展和完善,通过移动终端进行支付，使得支付不受老式的时空限制,在很大限度上与人们追求快捷以便生活相吻合，因此自诞生以来便得到飞速发展二、移动电子商务（一)移动电子商务的概念移动电子商务(M－ｃommerce)是指通过、ＰDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一种电子商务体系相对于老式的电子商务而言,移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务与老式通过电脑(台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的顾客基本目前,中国互联网顾客接近3亿,而顾客已超过6亿(有效（号码数量)，并具有数量众多的PＤA，因此它具有更为广阔的市场前景　移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物,还是一种全新的销售与促销渠道它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。

移动电子商务不同于目前的销售方式,它能充足满足消费者的个性化需求,设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由顾客自己控制移动电子商务与老式电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务规定的即时性、服务终端的私人性和服务方式的以便性三、支付（一）支付的概念支付也称为移动支付(Mobiｌe Payment），交易双方为了某种商品或者服务、使用作为支付载体、通过移动通信网络完毕的一种支付行为简言之,就是容许移动顾客使用其移动终端(一般是）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式客户可以通过短信、WAP、客户端等多种形式,运用号码、支付卡、银行卡等多种支付账户,提供账单支付、充值、公用事业费缴费、订购商品服务、自助金融、刷消费等自助支付服务二)支付的优势 尽管现阶段支付还处在起步发展的阶段，但支付因其自身的优势自产生便备受关注一方面，顾客基数大,普及率高,持有顾客保持增长，为支付业务奠定了庞大的顾客基本；另一方面,支付拥有任何既有支付手段无法比拟的全面、安全、便捷,在日益追求以便快捷高效的今天，支付的长处突出；此外,支付所依赖的无线通信网络发展日趋完善，安全稳定性不断提高,支付可以充足运用３G网络覆盖好、服务质量高、通讯信息保密等优势享有多种宽带互联网服务，反过来支付业务有助于完善３G产业链,推动3G市场的迅速发展和不断成熟。

虽然目前支付业务没有得到广泛的普及，但随着支付环境的不断完善,支付安全性的不断提高，支付在将来的发展值得期待三)支付的方式1．第一种途径：费用通过账单收取，顾客在支付其账单的同步支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为顾客提供了信用,但这种代收费的方式使得电信运营商有超范畴经营金融业务之嫌，因此其范畴仅限于下载铃声等有限业务；2.第二种途径:费用从顾客的银行账户(即借记账户)或信用卡账户中扣除,在该方式中,只是一种简朴的信息通道，将顾客的银行账号或信用卡号与其号联接起来四、国内支付市场的发展状况(一)国内支付市场的几种发展阶段通过短信接入方式支付,是中国最早的支付，这种方式从运营商就开始推广，诸多顾客都体验过例如，我们在网上购物一款电脑杀毒软件，其中就有支付方式,输入号码后确认付款后，会收到一种短信密码验证，输入后就完毕交易目前这种支付方式还是使用最为广泛但是这种方式只能是小额支付,大金额的支付运营商并不支持,并且功能也比较简朴第二种支付方式是ＷＡP网站，购物后通过来支付诸多WＡP上的商家通过自己的支付方式与顾客完毕交易但是这种方式发展也比较缓慢,重要制约因素是当时2G通信网络比较慢，顾客会失去耐心。

第三阶段则是近来一两年发展起来的远程支付和近端交易远程支付的典型应用则是通过里面的交易平台完毕远程交易转账或付款近端交易的典型应用则是刷卡,各大运营商都在推广二)国内支付的几种特点1.中国重要的支付方式是建立在号与银行卡账户捆绑的基本上的，也就是说，或者说是号只是一种身份的确认,而支付的主体仍然是在银行 ２．此外的一种使用模式是建立在话费的小额支出通过所支付的费用一方面归总在话费的系统中,由运营商统一进行话费结算对于运营商的后付费业务顾客,相称于信用卡,而对于预付费顾客,相称于储蓄卡但是,这种支付只是限于小额支付 3．不管是与银行卡账号联系,还是小额的支付,支付的使用环境和使用情景在中国还没有建立起来对于小额支付的使用，尚有也许建立起使用环境，但是业务量和使用范畴会有局限性，最后的成果很有也许是投入多，获利少而对于与银行卡账户捆绑的支付模式,目前诸多使用环境中都安装了POS机来刷卡,因此,至少在现场支付的状况下，没有给这种模式的支付留下更大的发展空间三）支付在国内的典型应用1.中国银联支付业务1月１5日，银联支付业务及Mo宝移动电子商务业务在成都正式开通,其具有的智能SＤ卡为存储介质,能使一般具有金融支付功能。

该卡可兼容市面上大多数型号的,无需持卡人更换新持有该卡即可轻松享用银联的安全支付服务，目前能实现账户余额查询、水、电、煤气、移动、联通、电信等行业的缴费,主流游戏点卡等数字产品的购买、电影院线的订票订座、机票酒店的预定和支付以及网上商城电子账单支付等功能２．中国移动支付业务中国移动支付是移动集团面向顾客提供的一项综合性移动支付服务,在带给您全新的支付体验同步，还大大的提高了交易的安全性和便捷性顾客只需开通支付业务,系统将为顾客开设一种支付账户，顾客可通过该账户进行远程购物(如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）开通支付业务后,若顾客在移动营业厅将SIM卡更换成钱包卡（支持RFID功能的2.4G卡),则还可以使用在布放有中国移动专用POS机的商家(如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费轻松支付,随“机”消费,真正实现“一机在手,走遍神州”五、支付需解决的问题目前支付在技术方面的问题已经解决,以SIMｐａss技术为代表的移动支付技术已日趋成熟，尽管如此，作为一项创新业务,支付的推广应用还是会遇到某些障碍一是客户对此项服务的安全性存在疑虑按照支付的一般业务流程,顾客需向商家提供号及个人账户密码,移动公司会发送短消息进行确认，经确认无误后,购物款项便从个人小额账户中扣除。

由于账户密码的确认信息是通过无线传播的,在安全面,人们普遍会有不同限度的担忧此外，丢失的状况难免发生,一旦丢失，与号码绑定的银行账户如何才干得到有效保护仍是顾客紧张的二是中国人根深蒂固的消费习惯影响着支付的发展就技术而言,国内的小额移动支付手段完全与发达国家同步,但在实际应用环境中,国内外还存在较大的差距中国人对钞票交易的依赖是推广支付业务的最大障碍人们对消费方式的固有结识和习惯从一开始就给支付带来了局限陛在国内，大部分的个人经济交易使用的仍然是钞票,银行卡虽然推广了十几年,但仍然不是交易的“主力”通过进行大额的款项收付,不是人人都可以接受的,毕竟在许多人看来,只有钞票交易才是最可靠的三是银行收费打击商家、消费者使用支付的积极性目前已开办这项业务的银行，收取单笔交易大概2%的手续费，加上支付业务服务费和发送短信的费用,顾客使用支付方式要比老式支付方式耗费更多，而目前还没有突出的需求支持这一市场要克服上述障碍，必须消除客户的疑虑和引导其建立新的消费习惯，同步将银行的信用、商家的营销能力和消费者的利益最大限度地整合起来,让商家得到好处，让顾客享有以便，让整个产业链完善起来，这样支付才干进一步人心。

第一,消除客户疑虑,增强客户认知度目前的小额支付业务系统是通过银联系统与短信平台实现通信接口，对信息进行加密解决后,以数据专线进行传播,数据传播采用的是国家商密委批准使用的加密机进行加密，具有很高的安全性出门在外不小心丢了钱包很难找，而一旦进行了与银行卡的捆绑，即便被偷,也可以立即告知银行,凭密码取消该项业务这种双重确认方式,将极大地保障支付的安全性第二，用新的消费习惯替代旧的消费习惯中国人普遍注重有形资产，特别是钞票资产,但随着社会经济的迅速发展，虚拟资本、无形资产、符号经济、衍生工具逐渐走进人们的生活,电子货币替代钞票成为个人消费的支付中坚,不再遥不可及特别在某些大都市，刷卡消费、买卖股票、一本通缴费已成为人们生活中不可缺少的构成部分,消费也逐渐成为一种潮流的消费观念，将创新的支付工具建立在这一消费观念上，势在必行、水到渠成同步，支付也为银行卡业务锦上添花第三,追求银行和商家的共同利益一方面，对于银行来说，客户使用支付,减少了钞票交易，减少了银行库存钞票的比例,提高了银行的经济效益另一方面，支付便利为商家带来更多商机，同步也避免了商家遭受假钞之苦和保管钞票之忧为此，银行在制定交易收费原则时，既要考虑自身的显性成本,也要客观地计算隐性收益；商家也要有对的的市场观念，正面看待银行收费行为,双方充足协商,形成利益一致的共同体。

六、结束语移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点向随时随处的商务形式的延伸，它开辟了一种更新更快的流通渠道作为经济全球化的加速器,它的迅速发展已经成为一种必然的趋势支付是支付方式发展的一种必然趋势,支付的推广和应用对于商户、服务提供商和消费者具有如下三点作用：对于商户而言,支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系，在加速支付效率,减低运营成本的同步也减少了目的顾客群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式,进一步提高整体营销效果! 从服务提供商角度来看，在完毕规模化推广并与老式以及移动互联网有关产业结合后，支付所具有的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益参照文献：[1]百度百科 ｂａike.ｂaid.cｏm[2]中国学术期刊网 　 .ｎet［２］宋文官 《电子商务概论》 高等教育出版社 ５月第一版［3]王汝林 《移动电子商务》　人民邮电出版社 7月第一版　 　 　 。