埃森哲-江苏移动的游戏基地战略规划定位和模式课件.ppt

1Copyright © 2010 Accenture目录目录1.游戏产业外部环境分析2.游戏产业的规模、结构与趋势分析3.游戏产业的价值链分析4.游戏基地的竞争环境分析5.游戏基地的资源能力分析6.6.游戏基地的愿景与战略定位游戏基地的愿景与战略定位7.游戏基地业务模式分析2Copyright © 2010 Accenture游戏基地的整体愿景游戏基地的整体愿景强调游戏基地在游戏行业的社会责任以及在价值链中的主导位置价值链中的主导位置以及其对行业的健康、有序发展的引领作用行业的健康、有序发展的引领作用游戏产业的核心竞争力越来越多的体现在创新上，在完全市场化的游戏行业，游戏基地应当以创新求突破、以创新求发展，实现产品产品创新，模式创新和管理创新创新，模式创新和管理创新游戏产业无论从终端到应用都存在不断融合的趋势，游戏基地需要通过融合来探索游戏的新内涵和新领域，进行产品融合、业务融合和产产品融合、业务融合和产业融合业融合，从而寻找未来更多的增长点寻找未来更多的增长点，并为客户提供更加融合的体验以客户为导向，以创新为动力，以融合为方向，迅速扩大游戏业务规模，不断探索游戏产业的新增长点，成为中国游戏产业的引领者引领者引领者引领者、、创新者创新者创新者创新者和和融合者融合者融合者融合者愿景愿景引领者引领者创新者创新者融合者融合者3Copyright © 2010 Accenture对利益相关者的合理期望的理解，是明确战略定位的重要输入对利益相关者的合理期望的理解，是明确战略定位的重要输入股东客户合作伙伴政府公司公司股东对基地的期望股东对基地的期望？投资回报收入/利润的增长目标KPI的完成------合作伙伴对公司的期望合作伙伴对公司的期望？合作的方式？合作的收益？合作的公平性？------政府对基地的期待政府对基地的期待？政策的监管？政策的付出？行业的规范性？产业的辐射性？客户对公司的期望客户对公司的期望？想得到什么样的产品想如何得到产品想得到什么样的服务------4Copyright © 2010 Accenture游戏基地在制定战略定位的过程中，需充分考虑各利益相关者的诉求游戏基地在制定战略定位的过程中，需充分考虑各利益相关者的诉求中国移动客户合作伙伴政府游戏基地游戏基地中国中国移动移动客户客户合作合作伙伴伙伴政府政府玩家对游戏的期待主要体现在更多的选择、更创新的内容、更好的体验、更低的价格和更完善的服务等方面从政府角度而言，一方面希望游戏产业能保持快速发展，从而带动经济发展，另一方面，希望游戏行业能加强自律，促进行业健康发展，规避不良社会影响游戏业务作为移动的重要数据及信息业务之一，移动集团希望游戏业务能保持快速发展，并与其他业务实现有效融合，同时，各省公司也期待基地给予游戏业务更多指导和支持合作伙伴希望游戏基地能以更开放的心态，更创新的形式和更市场化的机制与其进行双赢的合作5Copyright © 2010 Accenture根据游戏基地自身的性质和利益相关者的期望，我们建议从四个方面根据游戏基地自身的性质和利益相关者的期望，我们建议从四个方面明确游戏基地的战略定位明确游戏基地的战略定位中国移动中国移动客户客户政府政府合作伙伴合作伙伴以客户为中心，提升游戏品质，创新客户体验，成为中国成为中国游戏玩家的首选平台游戏玩家的首选平台倡导绿色游戏，加强行业自律，规范合作模式，引领中国游戏行业健康持续发展，成为中国游戏产业簇群的引领者游戏产业簇群的引领者做大用户规模，加强业务融合，提高业务竞争力，成为中国移中国移动数据及信息业务新的增长极动数据及信息业务新的增长极以开放合作共赢的心态与价值链其他环节进行合作，扩大合作扩大合作范围范围，创新合作模式，创新合作模式，共同做大产业规模，共享产业成长共同做大产业规模，共享产业成长，建立移动引领的优质游戏产业生态圈利利益益相相关关者者战略定位战略定位6Copyright © 2010 Accenture目录目录1.游戏产业外部环境分析2.游戏产业的规模、结构与趋势分析3.游戏产业的价值链分析4.游戏基地的竞争环境分析5.游戏基地的资源能力分析6.游戏基地的愿景与战略定位7.7.游戏基地业务模式分析游戏基地业务模式分析7Copyright © 2010 Accenture从行业的最佳实践来看，目前主要有以下三种业务模式可供游戏基地从行业的最佳实践来看，目前主要有以下三种业务模式可供游戏基地参考参考描述描述代表性企业代表性企业能力要求能力要求与中国移动与中国移动能力匹配度能力匹配度价值定位价值定位模式二模式二模式三模式三模式一模式一§仅提供平台供内容开发商和客户使用，仅提供平台供内容开发商和客户使用，不参与内容的开发和指导不参与内容的开发和指导§提供基本的内容技术合规性审查，不提供基本的内容技术合规性审查，不对游戏的优劣进行评价对游戏的优劣进行评价§平台提供很少的或者基本没有服务，平台提供很少的或者基本没有服务，服务主要由内容开发商提供服务主要由内容开发商提供§主要对平台品牌进行营销和宣传主要对平台品牌进行营销和宣传§除了提供平台之外，还提供内容开发除了提供平台之外，还提供内容开发方向的指导方向的指导§对内容和技术的合规性进行审查对内容和技术的合规性进行审查§提供一致和完整的服务体验提供一致和完整的服务体验§既对平台品牌进行营销和宣传，又对既对平台品牌进行营销和宣传，又对具体产品进行营销和宣传具体产品进行营销和宣传§自行开发全部或大部分游戏内容自行开发全部或大部分游戏内容§提供很好的客户体验提供很好的客户体验§既对平台品牌进行营销和宣传，又对既对平台品牌进行营销和宣传，又对具体产品进行营销和宣传具体产品进行营销和宣传§统一的平台和终端统一的平台和终端§强大的品牌和平台强大的品牌和平台能力能力§很强的市场理解能很强的市场理解能力力§强大的品牌强大的品牌§很强的服务和营销很强的服务和营销能力能力§强大的开发能力强大的开发能力§强大的产品品牌强大的产品品牌§很强的客户服务能很强的客户服务能力力较低较低较高较高较低较低§利用品牌和利用品牌和平台优势，满平台优势，满足大规模的客足大规模的客户游戏购买和户游戏购买和使用需求使用需求§利用在品牌、利用在品牌、客户、资源方客户、资源方面的优势，弥面的优势，弥补合作伙伴缺补合作伙伴缺失的能力，为失的能力，为客户提供完整客户提供完整的服务体验的服务体验§利用技术优利用技术优势，向客户提势，向客户提供融合的一站供融合的一站式专业游戏服式专业游戏服务务8Copyright © 2010 Accenture三种业务模式分别满足不同的战略目的，基地在选择业务模式时需要三种业务模式分别满足不同的战略目的，基地在选择业务模式时需要综合考虑其产业链特质和自身战略目的综合考虑其产业链特质和自身战略目的第三第三方内方内容容自自营营内容内容业务业务自建自建内容内容业务业务完全完全控制控制业务业务运营运营支撑支撑平台平台少少业业务务数数量量多多强强控控制制力力度度弱弱§业务特征：业务特征：使用自有品牌来发展业务，游戏内容来源于合作伙伴，协调产业链的运作并负责销售§业务定位：业务定位：最大化特定业务领域的收入§业务数量的考虑：业务数量的考虑：取决于在市场上可以通过产业链的协调来取决于在市场上可以通过产业链的协调来实现行业收入最大化的业务数量实现行业收入最大化的业务数量业务特征：业务特征：一般的游戏内容业务定位：业务定位：辅助和促进合作伙伴内容提供商的发展业务数量的考虑：业务数量的考虑：尽可能多的引入尽可能多的引入业务特征：业务特征：自创游戏内容并全面运作该业务业务定位：业务定位：§战略性的业务—需要庞大的投入，小型运营商没有能力开展§自己提供内容并管理全套业务的运营，需要全面的业务能力业务数量的考虑：业务数量的考虑：取决于本身企业公司层面的战略发展需要取决于本身企业公司层面的战略发展需要9Copyright © 2010 Accenture立足游戏基地现状，基地应首先完善既有业务模式，扩大大众游戏市立足游戏基地现状，基地应首先完善既有业务模式，扩大大众游戏市场规模；在有条件的情况下探索新的业务模式场规模；在有条件的情况下探索新的业务模式，切入小众市场，切入小众市场渠道渠道产品产品营销营销终端终端服务服务支付支付高高风风险险模模式式低低风风险险模模式式描述描述完善既有完善既有运营模式，运营模式，适用于大适用于大众市场众市场探索新的探索新的运营模式，运营模式，适用于小适用于小众市场众市场游戏基地游戏基地提供服务提供服务游戏基地和合作游戏基地和合作伙伴共同参与伙伴共同参与游戏基地游戏基地不参与不参与§游戏基地游戏基地提供规范提供规范§由由CPCP进行进行开发开发§游戏基地游戏基地进行合规性进行合规性筛选筛选§综合利用综合利用自有渠道和自有渠道和社会渠道社会渠道§利用终端利用终端进行搭载进行搭载§主要利用主要利用移动既有营移动既有营销能力进行销能力进行营销，并与营销，并与合作伙伴进合作伙伴进行合作营销行合作营销§移动支付移动支付系统系统§利用现有利用现有客服体系把客服体系把客户诉求传客户诉求传递给合作伙递给合作伙伴，由其解伴，由其解决决§由专业由专业CPCP进行开发进行开发§游戏基地游戏基地对内容进行对内容进行严格筛选严格筛选§社会渠道社会渠道为主，自有为主，自有渠道为辅渠道为辅§专业游戏专业游戏定制终端定制终端（包括（包括JILJIL及其他及其他专业游戏终专业游戏终端）端）§主要利用主要利用合作伙伴的合作伙伴的营销能力，营销能力，同时辅以移同时辅以移动既有的营动既有的营销能力销能力§移动支付移动支付系统系统§增加游戏增加游戏服务专席，服务专席，统一客服体统一客服体系，支撑全系，支撑全国各省和合国各省和合作伙伴的游作伙伴的游戏客服工作戏客服工作能能力力能能力力分析分析§优势：优势：-ROIROI较高较高-掌控力较强掌控力较强§劣势：劣势：-全面理清市场全面理清市场层次和客户需层次和客户需求、完善既有求、完善既有运营模式，仍运营模式，仍需要一段时间需要一段时间§优势：优势：-快速获取专业快速获取专业客户群客户群-品牌知名度快品牌知名度快速提升速提升-快速扩大游戏快速扩大游戏市场份额市场份额§劣势：劣势：-ROIROI较低较低-掌控力较弱掌控力较弱。