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高级硬件维修技术员岗位职责说明书.doc

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文档编号：362134179

上传时间：2023-09-26

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岗位名称高级硬件维修技术员岗位代码岗位序列技术业务岗位层级十二直接上级硬件维修室经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务工作描述职责任务职责：完成上级下达的维修任务工作任务1. 按照ISO有关硬件维修操作流程进行维修工作2. 按质、按时完成维修任务3. 维修任务达到维修指标的考核要求职责：协助不可修复件﹑外送件及返修件处理工作工作任务1. 联系委外单位并负责送件2. 负责与客户联系返修件的回收职责：元器件需求的提供工作任务1. 及时向主管提出元器件的数量、型号等需求2. 登记元器件需求表职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 返修率≤3%2. 及时率≥90%3. 外送率≤2%4. 维修量完成率100%5. 客户投诉次数≤2次/月工作难点维修技术的掌握工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展硬件维修主办任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求电子、机电或通信等相关专业工作经验具备下列条件之一：大专学历并具有1年以上通信产品维修工作经验；本科学历且见习期满职业资格获得客户方的培训合格证专业技能有一定的英语阅读；对业务领域内的技术及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术。

掌握办公软件和基础网络知识能力要求一定学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无。

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