消费者对婴儿产品和日系车的消费态度及行为调查报告.docx

          消费者对婴儿产品和日系车的消费态度及行为调查报告                    消费从来不是独立的，它与一国乃至国际的经济、政治和社会等环境不可分割时下中日钓鱼岛问题的争端已持续相当长一段时间，这会影响到妈妈们对婴儿护理产品（配方奶粉、纸尿裤、护肤品）的购买态度和行为吗？同时，由钓鱼岛事件引发的抗议行为，将日系车推上了风头浪尖，那普通消费者的真实心声又是什么呢？大家还会买日系车吗？近日，针对婴儿产品和日系车两大品类，全球领先的市场研究集团——益普索（Ipsos）通过社会化空间（Social Spaces）和访问研究方法开展了快速热点调查，以期见微知著时下消费者对婴儿产品的消费态度及行为变化研究益普索（Ipsos）通过社会化空间——Ibabylove研究方法，于9月22日至27日开展了快速热点调查，访问了北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、成都、济南和厦门九大城市中育有0至4岁婴幼儿且过去六个月里曾为自己的婴幼儿购买过婴儿配方奶粉、婴儿纸尿裤或护肤产品的妈妈；探询她们的相关态度和行为以及对三大品类购买与认知度如何？态度变化与下次购买意愿如何？妈妈们具体说了什么？从益普索（Ipsos)的调查中可以发现，1/3的妈妈在购买配方奶粉、纸尿裤和护肤品等婴儿产品时，只关心产品，而不在乎是否是日本品牌。

而2/3的妈妈则认为，中日关系对其的影响要远远大于2011年日本地震对她们所造成的影响具体到婴儿配方奶粉，从过去六个月和过去一个月里婴儿配方奶粉的购买情况，可以看出：日本品牌明治仅次于多美滋、惠氏和美赞臣，是过去六个月和过去一个月里妈妈们购买最多的第四大品牌，另2个日本品牌森永和固力果分列第9和第10从过去六个月购买和过去一个月内购买的情况对比，发现所有日本品牌的购买情况排名未发生变化有趣的是，在比较过去一个月和过去六个月婴儿配方奶粉的重复购买率时，日本品牌明治的重复购买率排名第二，排名高于其他更受欢迎的品牌惠氏和美赞臣 在过去一个月内没有购买日本品牌婴儿奶粉的人中，仅有10%的人表示是因为受中日关系的影响，因此可以说在过去一个月内，中日关系对婴儿配方奶粉购买情况的实际影响是非常有限的但是相比中日关系恶化之前，更多的人则不愿再选择日本品牌的婴儿配方奶粉，我们能够强烈感受到大多数妈妈都有抵制日货的意愿，这对日本品牌来说不是个好消息这种意愿会有燎原之势，并且给日本产品带来很大的影响时下消费者对日系车的态度和行为转变虽然妈妈们近期购买婴儿配方奶粉没有受中日关系紧张的太多影响，但是购买态度已经显出变化。

那消费者对日系车的态度是否也发生了变化呢？益普索(Ipsos)于9月25日～9月28日期间通过ＩＩＳＣ样本库访问了８０１位被访者，其中约2/3对象为车主，其中的日系车主比例约为31%，探询他们对相关事件的关注度和正负态度，最欢迎的日系品牌及对未来购车意愿和日系车发展趋势的[来自Www.lw5U.com]认知一直以来，日系车以其以性价比著称，相对耐用和好打理赢得消费者的青睐其中，丰田、本田和日产是较为受欢迎的品牌但同时，消费者对于日系车的反感则来自于其“内外有别中外有别，在中国以淘汰车型为主”，认为日系轻视中国市场的观点可能一部分也衍生到中日最近的对立[]态度受钓鱼岛事件影响，9月日系车销量出现较大滑坡，由8月的17.52万辆跌至9月的12.22万辆，跌幅高达30%国人强烈的关注度（88%的消费者一直在关注中日关系以及由其引发的一系列活动）以及两国尖锐的矛盾对立是日系销量大幅下降的主要原因 其实，大多数被访者较为理性，约93%的消费者认为打砸行为不可取，要理性爱国，珍惜同胞的财产并且67%的消费者对日系车买主的购买行为表示理解益普索（Ipsos）的研究发现，事件后中国消费者对日系车的态度由正转负，约60%的消费者不喜欢日系车，比事件之前增加了约37%。

虽然绝大多数被访者看衰日系在中国市场的未来表现，57%的消费者认为日系车在1～2年内会有滑坡，之后销售会慢慢恢复；30%的消费者则认为日系车的市场份额会逐渐下降，3～5年内很难翻身但是，仍有超60%的被访者在未来购车时对日系持中立以上态度，日系车也还是有很多可为的地方另一方面也说明，中国的汽车消费者正在趋向理性、成熟的消费观念总结无论是社会化媒介的社群聆听还是样本库访问，益普索（Ipsos）热点调研揭示消费者对热点事件非常关注，并且事件的演变会对其消费态度、心理乃至行为从不同维度产生影响；无论是婴儿用品还是汽车，抑或更多的行业或品类，中国的消费和消费者都是与时俱进的，值得营销者密切关注并有针对性地未雨绸缪、随机应变供稿：益普索大中华区）  -全文完-。