电力管理学-谈电力营销精细化管理的策略下载.doc

电力管理学论文范文:谈电力营销精细化管理的策略word版下载电力营销精细化管理的策略论文导读：本论文是一篇关于电力营销精 细化管理的策略的优秀论文范文,对正在写有关于电力论文的写作者 有一定的参考和指导作用，论文片段：状况；同时，企业内部的思想 管理相对落后，管理模式也相对陈旧，这都是电力企业进行管理深化 和加快发展的绊脚石这些现象的出现使得电力企业的发展境遇不够 乐观，推行营销的精细化管理，加强员工的人才队伍建设，普及先进 科学思想作风，增强企业的管理意识，把各项T作都进一步细化，这 样才能推动电力企业的健康、快速、和谐的发展摘 要：改革开放以来，我国的电力企业进行了深入的改革，取得了 显著的成效，电力是一种特殊的商品，从当前电力市场形势可以看出, 电力市场营销观念形成于电力出现供过于求的情况电力市场的销售 和流通渠道，靠的是电网电网企业开展电力营销的目的在于实现电力 交换，最终完成电力的使用价值，从而获取经营利润随着电力买方 市场的形成，电力推销观念在电力企业占据一定的地位，认为电力营 销就是促销，并不重视电能质量、服务质量和服务水平，服务方式和 服务项目不能适应客户的耍求因此，应认清形势，增强责任感和使 命感，加强精细化管理，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业 社会效益和经济效益的“双赢”。

关键字：电力营销；精细化管理；策略一、 电力市场营销的特点电力市场营销是通过电力企业的生产、输送、分配、销售电力 商品及附加服务，创造出为他人或组织交换的电力商品的价值，以满 足客户需求与欲望，不断提高电力企业效益的-种社会服务过程电 力商品看不见，摸不着，只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量, 掌握它的等级和质量电力是能源，是国民经济的命脉，所以，电力 价格始终受到政府部门的宏观调控，使其具有相对的稳定性电力商 品效率高、方便、快捷、洁净，是绿色的环保能源电力商品也有售 前、售中、售后服务，但它的突出特点是售前服务极其重耍，为了用 户的需要，要有保证质量和数量的渠道和设施电力商品具有很强的 公益性，对电力行业的服务要求很高而电力营销通过对电力市场的 调查和预测，发现供电企业新的市场机遇、新的增长点或面对的威胁, 根据企业具备的条件，选择制订定能培育、创造、开发电力市场，刺 激电力消费的方针和措施，从而确定企业的产品、价格、分销、促销 策略，以实现企业的经营效益最大化的目标二、 电力营销精细化管理的实际作用精细化管理是指企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管 理流程中都进行科学的细化，其强调社会分工、服务质量、工作标准 等方面的优化。

实彳亍电力营销精细化管理是现代电力企业和谐发展的 必由之路，当今电力系统都普遍存在许多不良现象，从业员工的总量 充足，但是对于人才的科学有效的利用却是十分不够；企业的安全生 产和健康经营仍然是当前的一个弱陷，阻碍了生产和经营状况；同吋, 企业内部的思想管理相对落后，管理模式也相对陈旧，这都是电力企 业进行管理深化和加快发展的绊脚石这些现象的出现使得电力企业 的发展境遇不够乐观，推行营销的精细化管理，加强员工的人才队伍 建设，普及先进科学思想作风，增强企业的管理意识，把各项工作都 进一步细化，这样才能推动电力企业的健康、快速、和谐的发展随 着我国社会主义市场经济体制的不断深入，电力企业开始面向整个市 场，接受整个市场带来的机遇与挑战当前的电力市场竞争是非常激 烈的，这不仅是对企业实力的考研，更是对企业营销管理理念与模式 的考验，必须从整个在营销管理中的各个流程中细化工作责任，填补 一直隐藏着的漏洞，经过对整个流程、全部员工和整个要素的制约与 把握，提高电力企业的各项工作执行能力，进而增强市场竞争力此 外，在新时期下，电力企业要实现发展的转型，扭转尴尬局面，提高 经营效率，实现营销的精细化管理就成为当前的必定选择。

三、电力营销精细化管理中存在的理由3. 1竞争意识差我国的电力部门以前一直处于行业垄断状态, 这种零市场竞争压力的市场经营状态，导致了电力营销企业竞争意识 淡薄的弊病因此，在面对冃前这种激烈的市场竞争时，由于供电企 业自身竟争意识差，而造成的对电力市场的研究缺乏科学性和准确 性，进而导致了错失市场发展良机具体而言，电力营销企业因供电 服务质量差、服务体系不健全等理由而造成的电力产品销售困难、不 能完全适应电力需求等状况，这些理由在很大程度上制约了我国电力 企业销售业绩的提升3.2电价机制不完善当前电力企业的电价的定价机制很明显 缺失市场调节，这是由于电力市场的管理不够完善所引起，从而缺乏 了合理的电价机制价格一直都是市场实现资源配置的-•个十分重要 的杠杆，但是现在很多供电企业一直都没有建立起科学合理系统的电 力定价机这也就意味着现在很多的电力企业在进行市场营销管理的 时候，电价的定制并没有以市场为依托导向、生产运营成本为参考， 而主要是根据政府部门的工作指令作为依据这种电价的定价机制很 明显缺失市场调节，因此很多时候不够灵活和合理，并不能真正的反 应供需之间的波动变化，成为影响电力企业营销的消极因素。

3.3服务质量水平较低在当前市场经济的发展下，服务已经 成为了一种营销商品，时刻影响着产品的销售电力行业是一个关系 到国计民生的行业，整个工作都是与老百姓的日常生活息息相关，所 以也是一个十分特殊的部门行业过去一段时间的垄断地位，使得企 业员工恶劣的服务态度一直沿袭至今在对于顾客的需求和期望值 上，电力企业缺乏近距离的深入了解在顾客反映很多理由上，没有 及时的进行备案处理，很多时候甚至是视而不见顾客在进行业务咨 询和办理的时候，员工缺乏必要的热情的服务，因此，要想改善电力 企业现在不断下滑的企业形象，服务质量有待提高四、电力营销精细化管理的有效策略4.1加强员工市场忧患意识的培养电力企业已经不是过去的 垄断企业，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市 场竟争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场 大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战电力企业应该制 定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策 略4.2实行电力市场分销与促销策略电能产品从生产领域向消 费领域转移吋所经过的路线、环节、方式、机构等的总称电能分销 策略主要包括分销渠道的选择和管理。

4.3建立完善的电力营销的管理制度管理制度是确保企业存 活与发展的有效手段，电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好 科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章比如耍建设好可靠 和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和 考核制度电力企业的员工也必须要了解营销的目标和战略决策，紧 密连系工作业绩，在实际的工作不断进步4.4加强电力营销的服务质量提高对客户的服务质量，是提 高电力企业软实力的重要表现在当前形势下，电力部门可以说是一 个服务型的行业，因此，电力企业应该为广大客户端正服务态度，提 供热忱的服务，树立好企业优秀的形象在便民咨询、故障抢修、设 施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好五、结束语综合上述，在新形势下，电力企业面对着机遇与挑战电力企 业必须转变观念，重视电力营销，强化营销管理，为用户提供优质的 电能和服务，以推动供电企业的发展同时，还应坚持以市场需求为 导向，建立现代营销管理体制，把市场营销观念引入电力企业，才能 不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求，推动社会 经济的发展，以保证在我国的国民经济和社会发展中发挥着重要作 用参考文献：[1] 周华云.浅析电力营销的基本理论及管理策略.市场营销.2012. (14)： 10.[2] 朱宏•浅谈当前形势下我国电力营销的特点及策略分析•科 学向导.2012. (39)： 13.[3] 张维勇•探讨电力营销的目前状况及策略.电力市场.2010.(12)： 78.。