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公关实务之三 公关专题活动策划 危机事件处理 记者招待会 公益赞助活动 展览与展销 对外开放参观 商业谈判会 一、危机事件处理 危机处理的原则危机处理的原则 及时、冷静、全面、准确、公正、灵活 、公众、针对性等原则 危机处理的对策危机处理的对策 组织内部对策、受害者对策、新闻界对策 案例案例 中国应急管理机制的形成 2002年5月，南宁市应急联动系统正式运行， 成为中国最早的城市应急管理体系 2001年，上海启动上海市灾害事故紧急处置 总体预案，两年完成编制，是省级政府中最 早应对灾害事故的预案 2003年5月，突发公共卫生事件应急条件 公布 2003年7月，国家提出加快突发公共事业应急 机制建设的重大课题，国务院办公厅专门成立 “建立突发公共事件应急预案工作小组” 2003年 9月，北京市防治传染性非典型 肺炎应急预案公布 2004年5月，国务院办公厅要求各省市编 制突发公共事件总体应急预案，在9月底 前上报国务院办公厅备案 2005年1月，温总理主持召开国务院常务 会议，原则通过国家突发公共事件应急 预案和25件专项预案、80件部门预案， 共计106件 05年7月，国务院召开全国应急管理工作 会议，标志着中国应急管理工作纳入经常 化、制度化、法制化轨道。

06年1月8日，国务院发布国家突发事件 总体应急预案，各部门、各省市均已编 制完成各自公共突发事件应急方案！ 二、新闻发布会 准备工作 确定主题：说明性主题、解释性主题、宣传性主题 确定应邀对象：记者、专家、名流 确定主持人与发言人 准备会议材料：文字、实物、图片资料 经费预算计划： 其它准备工作：地点、日期、录音、录像等， 会议程序计划与实施 基本要求：基本要求： 详细、紧凑，避免冷场和混乱 基本程序：基本程序：签到、发资料主持人宣布会 议开始（介绍来宾）领导讲话（公布消息 ）回答提问适时结束会议 会后评估：会后评估：检查发稿情况，总结经验教训 ，找出不足，以便下次改进 三、公益赞助活动 形式：形式：资金、实物、联办、主办 范围：范围：体育事业、文化事业、福利事业、 学术活动、市政建设 原则：原则：社会效益优先，传播效果较好， 自愿量力倾斜 程序：程序：慎重选择对象、制定赞助计划、 评审赞助项目、实施赞助活动 四、展览与展销 商业性质的活动，是公关与销售的“协同 ” 具有较强的宣传力与吸引力 五大特点使其生命力极为旺盛 策划与筹办： 准备：明确主题思想、构思展销结构、 撰写展销计划、准备相关资料 实施：赠予资料、细心解说、动手操作 五、商务谈判 心理战，也是一场知识信息修养口才 风度经验技巧等综合能力的较量 基本方针：基本方针：谋求利益一致，追求皆大欢喜， 避免以战取胜。

谈判准备：谈判准备：确定谈判内容、寻求谈判依据、 制定谈判目标、搜集谈判资料、研究谈判风格 谈判结构：谈判结构：程序结构、模式结构 谈判策略：谈判策略：前期、中期、后期策略各不相同 。