IT设备维护与保养操作手册.doc

IT设备维护与保养操作手册第1章 IT设备维护与保养概述 51.1 设备维护保养的重要性 51.1.1 保证设备稳定运行：定期进行设备维护保养，能够及时发觉并排除潜在的故障隐患，保证设备长期稳定运行 51.1.2 延长设备使用寿命：通过对设备进行合理的维护保养，可以降低设备损耗，延长设备使用寿命，降低企业更新设备的成本 51.1.3 提高工作效率：设备维护保养有助于保证设备功能，提高工作效率，避免因设备故障导致的业务中断 51.1.4 降低维修成本：预防性维护保养可以减少设备突发故障的几率，降低设备的维修成本 51.2 设备维护保养的基本原则 51.2.1 预防为主：设备维护保养应注重预防，通过定期检查、保养，防止设备出现故障 51.2.2 规范操作：设备维护保养过程中，要遵循设备制造商的操作规程，保证维护保养工作的有效性 51.2.3 统一管理：建立完善的设备维护保养制度，对所有设备进行统一管理，保证设备维护保养工作的全面覆盖 51.2.4 持续改进：根据设备运行情况，不断优化维护保养策略，提高设备维护保养水平 51.3 设备维护保养的常见问题 51.3.1 设备清洁不足：设备内部和外部的灰尘、污垢积累，可能导致设备散热不良、电路短路等问题。

61.3.2 更换配件不及时：设备配件磨损、老化后未及时更换，可能导致设备功能下降，甚至引发故障 61.3.3 非规范操作：在设备维护保养过程中，未遵循规范操作，可能导致设备损坏或功能降低 61.3.4 忽视软件维护：仅关注硬件设备的维护保养，忽视软件系统的更新、优化，可能导致设备整体功能不稳定 61.3.5 缺乏专业培训：设备维护保养人员缺乏专业培训，无法准确判断设备故障，影响设备维护保养效果 6第2章 硬件设备维护与保养 62.1 计算机主机维护与保养 62.1.1 主机内部保养 62.1.2 主机外部保养 62.2 显示器维护与保养 62.2.1 液晶显示器（LCD） 62.2.2 显像管显示器（CRT） 72.3 键盘与鼠标维护与保养 72.3.1 键盘 72.3.2 鼠标 72.4 外设设备维护与保养 7第3章 服务器维护与保养 73.1 服务器硬件检查与保养 73.1.1 硬件检查 73.1.2 硬件保养 83.2 服务器操作系统维护 83.2.1 系统更新 83.2.2 系统优化 83.3 服务器数据备份与恢复 83.3.1 数据备份 83.3.2 数据恢复 83.4 服务器功能监控与优化 83.4.1 功能监控 83.4.2 功能优化 9第4章 网络设备维护与保养 94.1 交换机与路由器维护与保养 94.1.1 日常检查 94.1.2 软件维护 94.1.3 硬件保养 94.1.4 功能监控 94.2 防火墙与安全设备维护与保养 94.2.1 安全策略更新 94.2.2 系统维护 94.2.3 设备监控 94.2.4 硬件保养 104.3 无线设备维护与保养 104.3.1 无线网络优化 104.3.2 固件升级 104.3.3 设备监控 104.3.4 硬件保养 104.4 网络布线系统维护与保养 104.4.1 布线检查 104.4.2 线缆清洁 104.4.3 系统优化 104.4.4 防雷保护 104.4.5 环境保护 10第5章 存储设备维护与保养 105.1 硬盘维护与保养 115.1.1 硬盘物理维护 115.1.2 硬盘数据维护 115.1.3 硬盘环境维护 115.2 磁带库与光盘库维护与保养 115.2.1 磁带库维护 115.2.2 光盘库维护 115.3 存储网络维护与保养 115.3.1 网络设备维护 115.3.2 存储网络功能优化 115.4 数据中心环境监控 125.4.1 温湿度监控 125.4.2 电力监控 125.4.3 安全监控 12第6章 打印设备维护与保养 126.1 喷墨打印机维护与保养 126.1.1 清洁打印头 126.1.2 更换墨盒 126.1.3 检查打印纸 126.1.4 清洁打印机内部及外部 126.2 激光打印机维护与保养 126.2.1 清洁激光器 126.2.2 更换硒鼓 126.2.3 清洁纸路 136.2.4 检查打印机内部及外部 136.3 复印机与多功能一体机维护与保养 136.3.1 清洁扫描组件 136.3.2 更换墨粉 136.3.3 清洁纸路和输纸组件 136.3.4 定期进行设备自检 136.4 打印耗材选购与更换 136.4.1 选择合适的耗材 136.4.2 耗材储存 136.4.3 更换耗材 136.4.4 废旧耗材处理 13第7章 电源与UPS维护与保养 137.1 电源系统检查与保养 137.1.1 检查电源系统 147.1.2 保养电源系统 147.2 UPS设备维护与保养 147.2.1 UPS设备检查 147.2.2 UPS设备保养 147.3 电源线与插座维护 147.3.1 电源线维护 147.3.2 插座维护 157.4 电池保养与更换 157.4.1 电池保养 157.4.2 电池更换 15第8章 系统与应用软件维护与保养 158.1 操作系统维护与优化 158.1.1 定期更新操作系统 158.1.2 优化系统启动项 158.1.3 磁盘清理与整理 158.1.4 系统功能监控与优化 168.2 应用软件维护与更新 168.2.1 定期更新应用软件 168.2.2 卸载不常用软件 168.2.3 软件备份与恢复 168.3 驱动程序安装与更新 168.3.1 安装正确版本的驱动程序 168.3.2 定期更新驱动程序 168.3.3 驱动程序备份 168.4 系统安全防护与病毒查杀 168.4.1 安装与更新安全软件 168.4.2 定期进行病毒查杀 168.4.3 注意系统安全防护 16第9章 数据中心基础设施维护与保养 179.1 机房环境维护与保养 179.1.1 环境清洁 179.1.2 温湿度控制 179.1.3 空间管理 179.2 空调与通风系统维护与保养 179.2.1 空调设备检查 179.2.2 空调滤网清洗 179.2.3 通风系统检查 179.3 电气系统维护与保养 179.3.1 电缆与插座检查 179.3.2 配电设备维护 179.3.3 电气参数监测 179.4 防雷与接地系统维护与保养 179.4.1 防雷设备检查 179.4.2 接地系统检查 189.4.3 防雷接地设备维护 18第10章 IT设备维护保养制度与规范 1810.1 设备维护保养制度制定 1810.1.1 制定目的 1810.1.2 制定原则 1810.1.3 制定依据 1810.1.4 适用范围 1810.2 设备维护保养操作规范 1810.2.1 日常维护 1810.2.2 定期保养 1810.2.3 应急处理 1810.3 设备维护保养记录与管理 1910.3.1 记录要求 1910.3.2 管理要求 1910.4 设备维护保养人员培训与考核 1910.4.1 培训内容 1910.4.2 培训方式 1910.4.3 考核要求 19第1章 IT设备维护与保养概述1.1 设备维护保养的重要性信息技术（IT）设备在现代企业运营中扮演着举足轻重的角色。

对这些设备的维护与保养工作直接关系到企业信息系统的稳定运行和生产效率设备维护保养的重要性主要体现在以下几个方面：1.1.1 保证设备稳定运行：定期进行设备维护保养，能够及时发觉并排除潜在的故障隐患，保证设备长期稳定运行1.1.2 延长设备使用寿命：通过对设备进行合理的维护保养，可以降低设备损耗，延长设备使用寿命，降低企业更新设备的成本1.1.3 提高工作效率：设备维护保养有助于保证设备功能，提高工作效率，避免因设备故障导致的业务中断1.1.4 降低维修成本：预防性维护保养可以减少设备突发故障的几率，降低设备的维修成本1.2 设备维护保养的基本原则为了保证IT设备维护保养工作的有效进行，应遵循以下基本原则：1.2.1 预防为主：设备维护保养应注重预防，通过定期检查、保养，防止设备出现故障1.2.2 规范操作：设备维护保养过程中，要遵循设备制造商的操作规程，保证维护保养工作的有效性1.2.3 统一管理：建立完善的设备维护保养制度，对所有设备进行统一管理，保证设备维护保养工作的全面覆盖1.2.4 持续改进：根据设备运行情况，不断优化维护保养策略，提高设备维护保养水平1.3 设备维护保养的常见问题在实际操作过程中，设备维护保养可能会遇到以下常见问题：1.3.1 设备清洁不足：设备内部和外部的灰尘、污垢积累，可能导致设备散热不良、电路短路等问题。

1.3.2 更换配件不及时：设备配件磨损、老化后未及时更换，可能导致设备功能下降，甚至引发故障1.3.3 非规范操作：在设备维护保养过程中，未遵循规范操作，可能导致设备损坏或功能降低1.3.4 忽视软件维护：仅关注硬件设备的维护保养，忽视软件系统的更新、优化，可能导致设备整体功能不稳定1.3.5 缺乏专业培训：设备维护保养人员缺乏专业培训，无法准确判断设备故障，影响设备维护保养效果第2章 硬件设备维护与保养2.1 计算机主机维护与保养2.1.1 主机内部保养（1）定期清理内部灰尘，使用专业的电子设备清洁工具，如吹风球、刷子等2）检查主机内部连接线是否牢固，避免因连接不良造成的硬件故障3）保证主机内部散热系统正常工作，清理散热风扇及散热片上的灰尘4）定期检查电源供应器，保证电源线无破损、插头与插座接触良好2.1.2 主机外部保养（1）保持主机外壳清洁，避免使用带有腐蚀性的清洁剂2）避免主机受到外力撞击，摆放位置应稳固、通风3）定期检查主机外部的接口设备，如USB、音频、网络等接口，保证连接正常2.2 显示器维护与保养2.2.1 液晶显示器（LCD）（1）定期清洁显示器屏幕，使用柔软的清洁布轻轻擦拭，避免使用含有酒精的清洁剂。

2）调整显示器亮度、对比度至适宜水平，减轻眼睛疲劳3）保持显示器周围通风，避免长时间高温运行4）避免频繁开关显示器，减少对显示器的损害2.2.2 显像管显示器（CRT）（1）定期清洁显像管表面，使用专用的清洁剂和擦拭布2）避免长时间显示静止画面，以防显像管老化3）调整显示器位置和角度，保证观看舒适4）定期检查显示器电源线、信号线是否连接正常2.3 键盘与鼠标维护与保养2.3.1 键盘（1）定期清洁键盘，使用键盘清洁胶或专用的清洁工具2）避免在键盘附近进食、喝水，防止食物残渣、液体进入键盘内部3）使用键盘时，轻按按键，避免用力过猛4）检查键盘连接线，保证连接正常2.3.2 鼠标（1）定期清洁鼠标，使用干净的软布擦拭鼠标表面2）避免使用鼠标时用力过猛，以免损坏鼠标按键3）检查鼠标滚轮是否灵活，如有卡顿，及时清理4）保证鼠标连接线无破损，连接正常2.4 外设设备维护与保。