老带新活动方案、流程、表格.doc

老带新活动方案一、 活动目的：1、 老客户感谢回馈，挖掘潜在客户老客户介绍新客户，成交率高，并且嵘御航城已经拥有一定数量的老客户，这是巨大的资源，应当加以利用2、 发动老客户热情，对于我方来说是促销鼓励的手段，培养老客户对本社区的热爱之情，使其自动自愿把自己喜欢的家园推荐给亲朋好友，有效利用口碑传播促进成交3、 通过有针对性的回报，加强销售内部的调控二、 活动时间： 2014年8月23日——2014年12月31日 2015年的活动时间待2015年推广计划再做说明三、 活动内容：1、 老带新客户界定（1）、老客户为所有已签订认购意向书或已签订合同的客户（2）、新客户为老客户推荐的新到访客户2、 老带新的界定方法： （1）、新客户首次到访售楼处，由老客户陪同新客户首次到访售楼处为准；（2）、案场《到访登记表》渠道标注老带新；（3）、当日新老客户在案场须在《老带新登记确认表》上共同签字确认3、 好邻居基金回馈方式： 老客户介绍新客户成功认购，给予老客户减免半年物业费作为奖励四、 老带新的执行流程：“老带新客户确认登记”手续办理流程第一次到访时，新老客户携带有效身份证明亲自到场填写《老带新登记确认表》（以下简称《登记确认表》），置业顾问、经理、客服确认老带新关系置业顾问将《登记确认表》交由销售客服，并存档新客户签约当日，置业顾问从客服主管处调出《登记确认表》并完善成交信息 新客户签约当日付清全款 新客户签约当日未能付清全款置业顾问需把完善的《登记确认表》交给客服主管，由其存于新客户档案中置业顾问把完善后的《登记确认表》交客服主管、销售经理、总监走会签流程客服主管收回批示后的《登记确认表》存档，待老客户到场后，开具《物业费减免凭证》交给老客户，并让老客户在《老带新物业费减免凭证登记表》上签字确认。

老客户需保存好《物业费减免凭证》，作为后期减免物业费的凭证政策执行细则及流程说明：1、 老客户须在新客户第一次到访售楼处时陪同到场并办理登记手续方可生效若新客户在之前已在售楼处进行了登记（含来电、来访）则不能确认老带新关系成立2、 老客户与新客户同时携带双方身份证明办理登记手续，登记手续是核准老带新的有效的文字证明如果经核实登记《老带新登记确认表》的时间在新客户认购时间后，则该登记手续无效，老客户不享受老带新政策3、 老客户若非业主本人，需出具与业主关系的相关证件（必须是业主本人的直系亲属或配偶关系，其他亲友关系不予以确认老带新关系成立）4、 如老客户无法与新客户一同前来售楼处，新客户第一次单独到访，销售、客服主管需仔细核实新客户是否属实，老业主与新业主是否存在相应关系，销售经理复核老带新客户登记确认表客户信息老客户信息姓名　已购房号　联系　老客户签名　新客户信息姓名　到访时间　联系　新客户签名　老带新关系确认签字销售员　客服主管　销售经理　成交信息购买房号　业主姓名　签约日期　成交面积　成交单价　成交总价　老带新成交确认签字销售员　销售经理　总监　。