县信访工作改革交流汇报（经验成效、问题分析及措施建议）范文.docx
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县信访工作改革交流汇报（经验成效、问题分析及措施建议）材料 深化信访工作制度改革 筑牢社会和谐根基今年以来，我县信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕省委政府和州委战略部署，立足我县实际，坚持把群众信访工作作为化解社会矛盾和维护社会稳定的前置条件与重要抓手，切实加大拓宽诉求反映渠道、解决突出问题、加强信访秩序治理、创新体制机制、推进信访信息化法治化建设等方面的改革力度，持续用力，久久为功，集体访下降、越级访下降，信访事项办理质量提升、群众满意度提升，信访秩序明显好转，有力维护了广大群众的合法权益，有效地防范、降低、消除了社会不稳定因素，促进了社会和谐稳定 一、工作措施及成效 （一）信访+互联网 1.创新网络信访机制健全“网下办理，网上流转”的信访事项办理程序，通过资源整合集成和功能优化，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉、领导信箱等各种渠道提出的信访事项，全部纳入信访信息系统，实行多个前端受理、一个平台办理，做到信访网上投、业务网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判，进一步提升信访工作的现代化水平推行网上信访代理，健全乡镇、村（社区）网上信访代理制度，在县、乡一级设立便民服务站，在村委会设立网上信访代理点，引导并帮助群众通过网络反映诉求。
目前，我县在乡镇、村共设立网上信访代理点85个，代理反映信访事项116件提高网上信访质效，发挥网上信访效率优势，对于通过网上投诉、领导信箱等方式投递的信访诉求，在收到诉求30日之内办理并回复，高效回应群众诉求规范信访 3。
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