跨国公司沃尔玛案例分析.ppt

CHERY AUTOMOBILE成功跨国公司典例成功跨国公司典例——沃尔玛沃尔玛Wal-Mart Stores v一、沃尔玛公司简介一、沃尔玛公司简介v二、沃尔玛全球分布二、沃尔玛全球分布v三、沃尔玛发展史三、沃尔玛发展史v四四、、沃尔玛企业文化沃尔玛企业文化v五五、、沃尔玛全球一体化战略沃尔玛全球一体化战略v六六、、沃尔玛多样化经营战略沃尔玛多样化经营战略v七、沃尔玛物流与供应链管理七、沃尔玛物流与供应链管理 v八、沃尔玛对我国零售业的启示八、沃尔玛对我国零售业的启示 沃尔玛公司简介沃尔玛公司简介v沃尔玛公司 是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 v 沃尔玛百货有限公司沃尔玛百货有限公司公司由美国零售业的传奇人物山姆山姆·沃尔顿沃尔顿先生于1962年在阿肯色州阿肯色州成立经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛是全球500强榜首企业 山姆山姆·沃尔顿沃尔顿沃沃尔尔玛玛的的业务业务遍及十四个国家：美国、墨西哥、巴西、遍及十四个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地日本、洪都拉斯、危地马马拉、拉、萨萨尔尔瓦多、哥斯达黎加瓦多、哥斯达黎加沃尔玛发展史沃尔玛发展史沃沃尔尔玛玛企企业业文化文化丰富独特的企业文化使沃尔玛的每一位员工有轻松、随意、团结的家庭式亲切感为共同的目标奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志 1、沃尔玛式欢呼 2、共同分享快乐 3、承担社会责任沃沃尔尔玛玛的全球一体化的全球一体化战战略略v在沃在沃尔尔玛玛的的组织结组织结构里，上构里，上层层的的CEO下面下面设设立四立四个事个事业业部，分部，分别别管理着管理着购购物广物广场场(含折扣店含折扣店)、山姆、山姆会会员员店、国店、国际业务际业务和物流和物流业务业务，下面就是，下面就是庞庞大的大的分店；另分店；另设设两个商店管理事两个商店管理事业业部，通部，通过过事事业业部部总总裁、区域裁、区域总总裁、区域裁、区域经经理、店理、店铺经铺经理四个理四个层层次次，， 直接直接对对店店铺铺的的选选址、开址、开办办、、进货进货、、库库存、存、销销售、售、财务财务、促、促销销、培、培训训、广告、公关等各、广告、公关等各项项事事务进务进行行管理。

管理这这种种组织结组织结构形式最突出的特点是构形式最突出的特点是“集中决集中决策，分散策，分散经营经营”，即，即总总公司集中决策，事公司集中决策，事业业部独立部独立经营经营CEO分店分店国际事务部国际事务部区域区域总裁总裁商店管理事商店管理事务部部店铺经理店铺经理区域经理区域经理商店管理事务部商店管理事务部购物事业部购物事业部物流事务部物流事务部会员店事业部会员店事业部沃尔玛多样化经营战略沃尔玛多样化经营战略 沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等沃尔玛在人力资源管理方面的政策沃尔玛在人力资源管理方面的政策1沃尔玛致力于招沃尔玛致力于招聘诚实、专业的聘诚实、专业的同事并为其提供同事并为其提供全面的培训，同全面的培训，同时对其诚实的品时对其诚实的品质和专业技能进质和专业技能进行定期考核行定期考核 2保障食品安全保障食品安全和消费者的身和消费者的身体健康，员工体健康，员工的健康是根本的健康是根本 3用专业的心，用专业的心，做专业的事。

做专业的事 沃尔玛物流与供应链管理沃尔玛物流与供应链管理 v沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就 苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用 v沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设 1、快速高效的物流配送中心 　　　　 物流配送中心一般设立在物流配送中心一般设立在100多家零售多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场这使得一个配送中心可以满足售主市场。

这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以本上是以320公里为一个商圈建立一个配送公里为一个商圈建立一个配送中心 2、沃尔玛配送中心采用的作业方式v　　 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开看似与装卸一起的方式的月台，两项作业分开看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多配没有什么区别，但是运作效率由此提高很多配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别有所区别 　　　　 交叉配送交叉配送CD ( Cross Docking)，交叉配送，交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货接装车出货, 没有入库储存与分拣作业没有入库储存与分拣作业, 降低了成降低了成本，加速了流通本，加速了流通 二、物流信息技术的应用二、物流信息技术的应用 v沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。

早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度 v1、建立全球第一个物流数据的处理中心、建立全球第一个物流数据的处理中心 v20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求 v沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化v2、沃尔玛物流应用的信息技术、沃尔玛物流应用的信息技术 v射频技术射频技术/RF（（Radio Frequency），在日常的运作过程），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。

中可以跟条形码结合起来应用 v便携式数据终端设备便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打、，传统的方式到货以后要打、发发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况查询货物情况 v物流条形码物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪业物流信息进行采集跟踪 v射频标识技术（射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作 三、三、“无缝无缝”供应链的运用供应链的运用 v　　物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度沃尔玛之所以能够含了上下游企业的配合程度沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点无缝点对点对点”的物流系统。

的物流系统 “无缝无缝”的意思指的是，使整的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结沃尔玛所指个供应链达到一种非常顺畅的连结沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程这样，沃尔玛的运输、配送光滑、顺畅的过程这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本 沃尔玛对我国零售业的启示沃尔玛对我国零售业的启示 他山之石可以攻玉他山之石可以攻玉,沃尔玛作为当今世界上最大的零售巨头其沃尔玛作为当今世界上最大的零售巨头其成功绝非偶然我国的零售行业要想有更大的作为有必要成功绝非偶然我国的零售行业要想有更大的作为有必要汲取沃尔玛等知名零售企业的成功经验。

汲取沃尔玛等知名零售企业的成功经验1、形成企业独特的企业文化、形成企业独特的企业文化2、先进的现代化管理理念、先进的现代化管理理念3、全面完善的组织结构、全面完善的组织结构4、属于自己的物流体系、属于自己的物流体系5、高素质的经营管理人才、高素质的经营管理人才CHERY AUTOMOBILE小组成员：张荣 0973013 张辰 0973014 田大治 0973034 陈彪 0973035 许磊 0973168 童怀宇 0973054。