美容院员工的录用与培训.docx
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美容院员工的录用与培训一、员工录用的标准是视顾客服务为自己工作的人 二、不可过分偏重求职人的技术资格与能力三、员工须年满 18 周岁，身体健康，无特殊疾病，无不良嗜好四、须办理手续，包括： (1 填写基本资料卡 (2 履历表及自传各一份，并附一寸近照二张 (3 身份证影印件一份 (4 学历及其他受训之证明材料影印件 (5 美容店所要求提交之其他材料、证件五、员工之录用，自试用之日起三个月为试用期，试用期合格后，正式录用并签立合同，试用期间并入服务年限六、员工调动与升迁依下列因素，执行员工之职位调动： (1 员工过多或不足时 (2 美容店之内部指令或罢免、辞退 (3 依员工本人调职要求，经审查合格者 (4 依经营需要而调动七、员工守则必须包括的事项： (1 工作及休息时数，请假、休假及轮班等事项 (2 薪资津贴给付计算方法及升迁异动事项。
(3 关于辞退、解聘、续约等事宜 (4 关于安全及卫生上的规定 (5 岗位及职务内容的描述 (6 店风作业及顾客服务的规定 (7 灾害赔偿、伤害补助、在职训练等事项 (8 员工在职训练 (9 新进员工见习教育 (10 美容店之各项规章制度、员工守则 (11 企业经营理念教育 (12 顾客接待技巧、沟通技巧训练 (13 美容基础知识 美容院员工的技术训练美容院以美容技术为主，由于每年的流行讯息不尽相同，顾客的需求亦不断改变，因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下，定期开展在职技术训练1 、基本能力，包括： (1 材料管理 (2 卫生管理 (3 一般事务 (4 待客服务 (5 商品陈列2 、一般技术能力，包括： (1 顾客类型划分及待客应对之道 (2 美容基础知识 (3 常规产品及特殊功效产品的使用、效能 (4 一般性美容、按摩、护理的操作3 、特殊技术能力，包括： (1 店内产品的推销技巧及使用建议 (2 服饰搭配法 (3 家庭及自我美容指导4 、服务教育的要点： (1 随时注意自己的身体状况 (2 笑脸迎客 (3 随时保持正确态度及姿势 (4 整洁的仪容 (5 对远距离的顾客以视线寒喧 (6 真心地关怀顾客 (7 和顾客交谈时要正视对方美容院挑选美容师的法则 我国目前只把美容师职业划为简单的劳动技能．掌握了简单的标准技术和理论．便能得到一张 ’’ 美容师 ” 的初级证书．以此独立经营。
一项为人类创造 “ 美 ” 的职业．它所需要的工作人员居然在短短一个月中就被大量的培训出来 , 这是一种极不负责的做法，作为美容师．决不能以这样的低要求来看待美容业 由于美容职业的独特魅力．使许多爱美的年轻女性纷纷加入这一行列，开始，也确有想干一番事业的决心而实际上她们并不理解美容的真正涵义．加之美容的初级技能难度不大．一些人掌握了一般的操作技术便以为羽翼丰满，不再考虑企业与个人间的水乳关系，不再为提高技能而努力，成为一批追求个人利益的跳槽人群 因此．如何选择．培养优秀的美容师是开好美容院．完善美容院文化的关键选择美容师应尽可能考虑其综合素质： 1 、文化程度，感悟能力 文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求．一般来说，文化程度高．相对接受能力．领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强．手工操作技能要求很高的行业．美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感因此．目前我国的高学历者接受前者而排斥后者，因此．要他们来学习美容技术．充当美容小姐，往往有始无终，所以．以当前的实际状况看．美容师文化程度高的人相对少些。
2 、家庭环境，道德观念 家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心．需要对美容事业的一份全身心的投入因此．要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭．有着热爱生活．内心充满阳光的人 另外应考虑其整体形象．美容 9 币不是时装模特．形象上没有一定的要求．但从事美的事业．自身形象是非常重要的一项．最好是皮肤细腻、口齿清楚、五官端正、体态均匀。
