电子商务专业顶岗实习标准.docx

电子商务专业顶岗实习原则一、实习的目的和任务 电子商务专业学生业已进入最后一年的学校教育阶段，按照教学筹划安排进行毕业实习顶岗实习重要目的是熟识公司运营管理、电子商务专业基本流程及方略，培养学生综合管理能力和电子商务技术运用能力，是教学筹划所设的重要实践性教学环节，是学生理论联系实际的课堂 1、实习目的 组织学生进行顶岗实习，在真实的环境中训练学生的实用技能，锻炼学生从事企事业单位的信息化管理、电子商务网站建设和管理、网络营销及物流配送等方面工作的综合职业能力，增强学生的社会适应能力，提高学生的就业竞争力，培养适应社会主义市场经济发展、能迅速跟踪电子商务新动向和新技术的高素质、高技能应用性专门人才 通过实习应达到如下目的：(1) 通过实习检查学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力；(2) 理解公司运营管理各流程，全面理解公司各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力；使学生可以从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，可以运用电子商务技术进行公司的营销、财务、物流等管理，具有电子商务和电子商务网站的维护和管理能力，可以运用电子商务技术解决实际工作中的问题；(3) 找到将所学的电子商务知识与公司实际需要的结合点，在也许的状况下鼓励优秀大学生为公司开展电子商务、公司信息化、公司运营管理、网络营销、物流管理、商务筹划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力；(4) 树立对的的劳动观念与服务观念，培养学生对的的人生观与社会责任感，引导学生建立对的的择业观。

 2、实习任务 电子商务专业学生的实习可以分为两个大类，即技术类和商务类，其中技术类方向的实习，一方面可以到IT公司实习，理解电子商务公司的技术框架、技术方案、技术类型，掌握一门编程语言（例如C语言、JAVA语言等）、懂得数据库操作技术等；此外一方面，也可以到电子商务专业实验室进行实习，理解和掌握以上内容而商务类方向的实习可以是多方面的，例如公司的管理和运作、电子商务项目筹划、网络营销方案的设计和制定、物流管理的流程和运作等，理解公司的管理和商务运作，为后来的工作和学习打下坚实的基本1) 理解公司生产管理流程、运营管理现状及电子商务开呈现状，绘制公司生产管理业务流程图；(2) 分析公司电子商务网站技术应用、电子商务模式的优劣；(3) 理解公司信息化建设的阶段、应用的深度广度及障碍；(4) 尝试加入公司项目管理团队，学习项目管理组织管理及技术；(5) 理解公司物流管理各环节及其方略；(6) 进行电子商务系统、网站开发或维护 二、实习岗位及实习内容  1、 实习地点的选择 本着“就地就近、专业对口、满足大纲规定”的原则，在保证明习质量的前提下，在校外企事业单位进行顶岗实习 2、 实习单位的选择(1) 本专业实习单位可选择余地较大，学生可以在商业部门，政府机关，生产技术较先进、规模较大的公司等进行实习。

规定各实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验，有进行实习指引的计算机技术人员，同步应能提供较充足的顶岗实习所需要的多种软硬件设施； (2) 优先选择可觉得学生实习提供有关电子商务应用和网站建设工作的单位； (3)  为扩大学生的知识面，可同步选择有关的几种公司部门； (4) 学校推荐有关单位为主，学生自己联系为辅 3、 实习岗位 (1) 商业信息采集、整顿与分析； (2) 电子商务网页的设计与制作； (3) 电子商务网站的运营、管理与维护； (4) 电子支付与安全交易； (5) 网络营销；(6) 电子商务征询； (7) 电子商务实务操作和商务管理； (8) 计算机单机系统或网络系统的管理、维护； (9)  商业公司经营与管理； (10) 办公自动化与公司信息化建设；(11) 基层计算机技术管理； (12) 电子商务教学与培训 4、实习方式 进入企事业单位（实习基地或合伙单位），实习基地可以是计算机公司、商务贸易公司、银行、移动公司、网络公司或者物流公司根据学生偏好提成小组，如公司运营管理组、电子商务项目筹划组、网络营销组、电子商务技术应用组、物流与供应链管理组等，并在指引教师的指引下进行商务管理或电子商务实务运作。

 (1) 听取公司实习指引教师的简介； (2) 在实习单位实习岗位跟班实习或顶岗实习；(3) 查阅有关资料；(4) 撰写实习报告 三、 实习任务及时间安排 1、实习时间 根据本专业人才培养方案，原则上，三年制学生参与顶岗实习时间安排在第三年，为期3~6个月2、实习进度 序号岗位实习内容时间网页设计与制作类网站程序员负责公司及顾客的网站制作、维护、管理12周网站美工负责从视觉和操作层面对公司软件的页面风格操作流程,页面内容的设计、维护12周网站维护员进行客户开发、市场推广、收集市场信息；与客户保持良好的沟通，随时理解客户的需求、解决客户问题12周网络营销类B2B、B2C网络营销专人进行客户开发、市场推广、收集市场信息；与客户保持良好的沟通，随时理解客户的需求、解决客户问题12周淘宝网络营销专人公司及产品的宣传推广、客户订单的跟进和整顿、网络平台的监管和维护、销售业绩的分析与汇总、协助客户完毕订单、可以顺利解决售后有关工作，避免纠纷12周客户关系管理类助理文员负责解答征询、网上征询、来访征询；会员活动的告知、组织、管理、及跟进服务；领导交办其她事宜12周客服文员负责回访工作，汇总信息接听热线、回答客户的需求、问题记录及跟踪反馈信息12周五、实习考核与成绩评估 （一）考核原则 (1) 学生必须完毕教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参与实习考核。

其中实习日记可以涉及如下内容：当天实习内容(涉及公司教师传授经验及技巧,自己查阅资料所得,现场调查,实际参与工作的记录),一天工作的经验教训,心得体会等实习报告是对实习状况作一次综合分析，实习报告的字数不少于字 (2) 学生实习成绩的评估，由实习指引教师及其她有关人员构成的考核小组给出，评估根据学生实习期间的劳动态度、思想体现、实习报告等进行综合评估顶岗实习的考核由校内外指引教师共同完毕，并以实习单位的考核为主一是公司指引教师对学生的考核，占总成绩的70%，重要根据学生实习期间的体现、现场操作等评价；二是学校指引教师对学生的工作报告进行评价，占总成绩的30%，对实习成绩评估为不及格者，不予毕业 (3) 学生在顶岗实习期间接受学校和公司的双重指引，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以公司为主、学校为辅的校企双方考核制度 （二）成绩考核评估 (1) 考核项目：出勤状况、学习工作体现、知识技能掌握状况、任务完毕状况等；(2) 考核内容：出勤状况、学习工作体现、知识技能掌握状况、任务完毕状况等3) 考核措施：校企结合对学生体现进行综合考核4) 考核方式：级别制，分优秀、良好、中档、及格和不及格五个级别。

优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中档（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分如下）1、优秀实习态度认真、纪律性强，能优秀地完毕任务，达到实习课标中规定的所有规定；能对实习内容进行全面、系统的总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些方面的问题有独到的见解；实习单位和实习指引教师评价高；准时提交实习成果，实习记录详实、认真，实习报告思路清晰，观点对的，内容完整，分析问题透彻，具有一定的理论深度，质量高 2、良好实习态度端正、纪律性较强，能较好地完毕实习任务，达到实习大课标中规定的所有规定，得到实习单位和实习指引教师的好评；能对实习内容进行较好的总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些实际问题加以分析和解决；能准时提交实习成果，实习报告思路较清晰，观点对的，内容完整，分析有据，质量较好3、中档实习态度较端正，纪律性较好，能基本完毕实习任务，达到实习课标中规定的基本规定；能对实习内容进行总结，把所学专业理论和知识运用到实习工作中去；实习报告内容较完整，观点对的，思路清晰，能较有条理地分析问题，实习记录和实习报告质量一般4、及格实习工作态度比较认真，纪律性一般，能基本上按实习课标中规定的规定，完毕务；基本能对实习内容作总结，但不够完整、系统；基本能把所学专业理论和知识在一定限度上运用到实习工作中去，工作态度和能力得到实习单位教师的承认；实习报告内容相对完整，思路清晰，能较有条理地分析问题。

5、不及格实习工作态度不认真，纪律性差，未能按规定完毕实习任务，实习单位和指引教师评价较差；实习过程中弄虚作假；实习记录和实习报告质量较差；未交实习报告或实习报告内容不完整，思路不清晰，说理不充足，分析问题观点不明，或浮现常识性错误；参与顶岗实习时间未超过所有实习时间一半以上者六、实习指引教师职责规定 1、学校指引教师的职责 协助公司指引教师对学生进行业务指引和组织管理，每月至少一次与公司指引教师、学生进行沟通、交流，掌握学生的思想和工作动态，并及时向顶岗实习指引小组通报学生实习状况做学生的良师益友，关怀学生的生活和工作，维护学生的利益，及时提示学生工作中注意事项，协助学生解决顶岗实习中存在的问题指引学生撰写实习报告并做好报告的检查、批改、评价工作，做好学生顶岗实习鉴定指引教师负责对实习生的指引和管理工作；顶岗实习的指引方式采用“巡回式指引”方式，可采用邮件、、联系等与实地探访相结合的方式进行指引，规定邮件、、联系每周不少于1次 指引教师具体应履行的职责涉及：（1）编写制定顶岗实习指引书、会同实习单位拟订实习筹划；（2）发给学生顶岗实习指引书、明确顶岗实习目的和规定；（3）会同实习单位的技术人员具体指引学生进行实习；（4）指引学生填写实习日记和撰写实习报告；（5）对学生实习进行考核和评估实习成绩；（6）负责指引学生写好实习总结。

 2、 公司及公司指引教师的职责 公司是学生顶岗实习期间的管理者，公司指引教师具体负责学生的顶岗实习期间的各项工作公司要贯彻贯彻学校和公司合伙制定的实习筹划，具体贯彻顶岗实习任务，做好学生的安全教育工作同步公司要负责学生顶岗实习期间的考勤、业务考核、实习鉴定等工作七、注意事项 (1) 必须遵守安全管理规定，遵守交通规则，避免安全事故发生 (2) 必须严格遵守实习单位规章制度，遵守操作规程，努力提高自身的专业实践技能和专业知识，不断提高自己的组织能力，解决问题的能力和社会实践的能力 (3) 常常保持与学校的联系，每周至少要与指引教师或员联系一次，报告实习状况；常常关注网上发布的与毕业生有关的信息 (4) 一旦签订顶岗实习合同，要严格遵守实习单位的考勤制度，考勤与顶岗实习考核成绩直接挂钩；学生在顶岗实习期间请假必须事先同步向所在实习单位和校内指引教师办理有关请假手续（请假手续必须在所在系的实训科备案）如果在实习期间，由于违背单位的管理规定或因品德体现等因素被实习单位退回学校，则视为实习成绩不合格 (5) 顶岗实习结束后被实习单位录取，其实习成绩可在原有基本上上浮一种等次 (6) 学生因特殊状况，半途调换实习单位的，须及时报院系及就业中心备案。

 (7) 服从学校和实习单位的领导，听从员及指引教师的安排，完毕实习任务。