打造房地产团队卓越执行力与凝聚力.ppt

打造房地产团队卓越执行力与凝聚力课程主要内容v一、房地产企业特点与管理难题v二、什么是执行力v三、房企执行力差的表现与原因分析v四、打造房地产企业高效执行力v五、打造房地产企业凝聚力一、房地一、房地产企企业特点与管理特点与管理难题【课程导入】房地产企业的形势从2003年以来，我国房地产业的快速发展带来了一系列问题，高房价成为我国社会各种问题与矛盾集聚的焦点；而从2007年第4季度开始，伴随着美国次贷危机引发的金融危机的发生，房地产市场短暂低迷后又进入新一轮的上涨政府通过一系列的政策措施来确保房地产行业的健康发展 1.2008年： (16项政策，金融危机爆发成为政策分水岭)2. 2009年：政策整体来看，前半年出台的政策仍然有利房地产市场发展，大大促进了房地产市场的发展，后半年由于房价快速飙升，投机日盛，房地产宏观调控再次卷土重来3. 2010年：1月10日,国务院出台“国十一条”4.2011年：1月26日公布的新“国八条”把二套房贷首付比例提至60%，贷款利率提至基准利率的1.1倍5.2012年：住房信息系统联网6.2013年：完善稳定房价工作责任制；坚决抑制投机投资性购房；加快保障性安居工程规划建设；增加普通商品住房及用地供应；加强市场监管。

一、房地产企业特点与管理难题v1．房地产行业与企业特点￿￿￿￿￿￿◆投资巨大，风险大；产品价值高￿￿￿￿￿￿◆项目开发环节多，流程复杂；生产非标准性，周期长￿￿￿￿￿￿◆产品异质性，质量控制难度大￿￿￿￿￿￿◆资源“空心化”，核心竞争力培育难￿￿￿￿￿￿◆产业链长，资源整合要求高￿￿￿￿￿￿◆受政策、法律影响大，“法制刚性”强【思考】房地产企业特点给管理提出了什么问题？【提示】                               房地产产业链       房地产开发企业→咨询公司/市场调查公司→建筑规划机构→园林∕景观设计机构→策划机构→银行（其他融资机构）→会计师∕律师事务所→供应商→运输公司→建筑公司→监理企业→评估机构→ 公正机构→销售代理公司→广告策划机构→广告媒介（设计∕推广∕发布）→公关∕礼仪公司→保险公司→物业公司……【思考】企业管理者的烦恼与误区v企业要效益，领导者总会：v引进技术v引进资本v引进人才v引进外脑v改进产品v改良“包装”v降低价格v强调服务v定制度v定方案v……v可当这一切都做了之后，发现效果往往还是不佳想要的结果得不到理想很丰满，现实太骨感”。

甚至，播下龙种收获跳蚤……你想过吗，企业到底还差什么？为什么我们种下龙种，收获的却是跳蚤？【金玉之声】关于执行力v只有10％的战略得到了有效执行；70％企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行（《财富》杂志）v在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力（比尔·盖茨）v一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力（IBM CEO 鲁·郭士纳）v成功＝5%的决策+95%的执行v没有执行的决策等于零v没有执行力的团队必将一事无成v高效的执行是所有公司成功的基础v执行力是企业的竞争力二、什么是二、什么是执行力行力二、什么是执行力v1.什么是执行，什么是执行力v【执行行】就是通过努力以完成自己的任务v【高效高效执行行】就是有目标有计划地，并且运用科学的方法和策略高效率高质量地完成任务v【执行力行力】指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键v执行力包含：完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度v执行力的表现￿￿￿◆对个人而言，执行力就是办事能力￿￿￿◆对团队而言，执行力就是战斗力￿￿￿◆对企业而言，执行力就是经营能力v衡量执行力的标准￿￿￿◆对个人而言，是按时按质按量完成自己的工作任务￿￿￿◆对企业而言，就是在预定的时间内完成企业的战略目标v2.￿组织执行力与个人执行力v【组织执行力】是一个组织整体上实施战略行动以达到既定目标的力度和能力v组织执行力的关键因素：￿￿￿￿￿◆战略目标￿￿￿￿￿◆组织结构￿￿￿￿￿◆制度￿￿￿￿￿◆企业文化￿￿￿￿￿◆流程￿￿￿￿￿◆团队二、什么是执行力组织执行力行力组织结构制   度企业文化战略目标团   队流   程v2.￿组织执行力与个人执行力v【个人执行力】是组织中的个人执行组织分配的任务，完成任务的程度和能力v个人执行力的关键因素：￿￿￿￿￿◆目标￿￿￿￿￿◆制度￿￿￿￿￿◆态度￿￿￿￿￿◆能力￿￿￿￿￿◆方法￿￿￿￿￿◆奖惩二、什么是执行力方法不当盲做盲做绩效不好效不好不想做不想做负效效劳动无事生非无事生非1 13 32 2【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因【案例启示】执行力是什么？●￿￿西点军校启示录1￿．为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才？有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名，副的也有2000多名，总经理、董事一级以上的5000多名。

2￿．西点军校对学生的要求：￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿准时、守纪、严格、正直、刚毅西点军校学生回答长官的四句话：第一句：是的，长官第二句：不是，长官第三句：保证完成任务第四句：没有任何借口【【任志任志强说：五个零的感悟：五个零的感悟】】1．有落实没完成等于零2．有价值没体现等于零3．有进步没耐心等于零4．有能力没发挥等于零5．有知识没应用等于零【观点】【【我的我的观点点】】1．有战略没策略等于零2．有目标没执行等于零3．有想法没方法等于零4．有干劲没巧劲等于零【他山之石】GE，or恒大vGE为什么能取得辉煌成功？GE总裁曾经骄傲的说：v所有的重大战略举措一经提出，在GE，一个月内就能够完全进入操作状态！v恒大的执行力：许家印v恒大模式在于：集约化管理、标准化运营v一、集一、集约化管理化管理v高度的中央集权，简约的管理程序，对地区公司垂直化管理为什么恒大想在一个城市投资个项目，在两个小时内可以组建项目组并且马上可以运作呢？真正原因不是在于现代OA办公管理系统的便捷和快速，而是恒大的管理高度集权和简约化他们在发出每一个执行命令之前，其实就已经在集团总部的战略委员会策划非常成熟了，只需地区公司严格执行即可。

其中就免去了很多程序v小小结：：这个又让我想起了毛主席那种集中优势兵力夺取局部战争胜利的战略作为城市规划行业，每个规划项目就像地产公司的一个投资项目，那么跟进这个规划项目的设计师应该只能是一个跟进执行和协调者，每个规划项目的方案和核心内容应该是有由整个设计团队的核心人员一起确定的只有这样，每个设计作品才能代表整个团队的水平，而不只是一个项目组的水平，才具备核心竞争力我想每个设计团队应该有个由主创设计师领衔的方案组或质量委员会，专门把握每个项目的方案和核心问题二、二、标准化运准化运营做一件事情一旦走向标准化了，效率将提高百倍，并且可以无限复制恒大地产标准化运营模式大致包括如下几个方面：管理模式管理模式标准化准化：：建立董事局、集团高管、地区公司高管三级管理体系，采用集团化紧密型管理模式进行统一管理项目目选择标准化准化：：包括项目区位、规模、定位的标准化以确保新项目符合集团发展战略，最大限度降低了决策风险规划划设计标准化准化：：按照产品定位划分3大系列产品，设计制订了150多种标准户型材料使用标准化，在建筑、园林、配套设施以及装修工程，大批量的采用标准材料，保证了产品质量，缩减建设成本工程招工程招标标准化：准化：各地区公司所有大型工程都由集团总部统一招标；参标企业必须是行业龙头或全国十强企业。

工程管理标准化，公司在全国范围内统一推行标准化的工程管理制度集团通过标准化的工程建设计划模版及质量考核制度，对所有项目的各个建设节点进行严格的计划管理；对各项目每栋楼都进行进度考核、质量检查以及安全文明生产检查项目目营销标准化：准化：全国所有项目的营销方案、销售价格按集团统一标准进行审批实施；同时推行严格统一的开盘标准   小结：城市规划行业其实也可以标准化，不仅仅是图纸的标准化、成果的标准化，更重要的是工作方法和思考方式的标准化例如：现状调查的工作程序、资料整理的框架、规划方案的思维体系、功能定位的的思考方法、方案汇报的结构项目组的每个人在负责不同的一块内容时候都会有自己的一个构思过程，但是由于每个人的知识面的宽窄不同，能想到的东西存在很大差距，与其在最后成果整合的过程中来查漏补缺不如一开始就整理一套好的思路给员工，对于每个员工来说这也是一种好的思考问题的习惯￿碧桂园的碧桂园的执行力：行力：￿￿￿2013年超60个项目获当地年度/开盘销售冠军，金海湾创马来西亚全国销售金额、面积、套数“三冠王”，十里金滩创全国单日销售套数、面积双料冠军，兰州新城荣膺2013年全国单日销售金额冠军…定位：碧桂园麾下精锐的御林军团队：军团式的战斗执行力管理：“四位一体”营销理念：由碧桂园营销团队总结出的“四位一体”核心营销理念，实现了营销战术上的精确制导。

四位一体”将产品、广告、拓客、销售手段总结为营销推广的四大要件，“策略”则是贯穿其中的准绳三、房企三、房企执行力差的表行力差的表现与原因分析与原因分析v1.￿￿目前房地产企业管理的十大困惑v(1)“粗放式”管理，精细化程度不高（与工业企业相比）v(2)￿小房企“经验式”管理，大房企“行政化”管理（制度教条化，流程过于复杂，而实际中凭经验行事）v(3)￿偏重于做项目，而不是做企业v(4)￿注重项目扩张，忽视核心竞争力培育v(5)￿集团总部架构复杂，对下属项目公司管控无方v(6)￿异地多项目发展，各项目各自为政，“诸侯式”管理v(7)￿缺乏共享的协作平台，跨区域跨项目沟通、协作难度大v(8)￿公文、会议、文件繁多，汇报决策程序复杂，决策效率低v(9)￿战略缺失，企业无灵魂（国有企业听命于政府；私有企业命运系于老板一身）v(10)￿缺少能被认同的企业文化，没有凝聚力三、房地产企业执行力差的表现与原因分析三、房地产企业执行力差的表现与原因分析v2．房企执行力差的十大表现v(1)￿相信人治，忽视“法”治，管理随意性v(2)￿分工不清，职责不明（忙闲不均，业务对接困难）v(3)￿能人为上，鞭打快牛v(4)￿中层骨干不稳定，换人就换法v(5)￿制度教条化，流程设计过于繁琐，囿于条款，不知变通v(6)￿不善于工作分解，又缺少科学的监督考核机制，也无有效的监督方法v(7)￿外行领导内行，沟通困难，或不善于沟通，误会埋怨多v(8)￿缺乏科学的“贡献－薪酬”评价标准，报酬因人而异，难以服人v(9)￿裙带关系多，“特殊”员工多，制度执行难，人心乱v(10)￿￿文化认同障碍，企业无凝聚力，人员流动频繁，核心员工留不住，普通员工无进取心三、房地产企业执行力差的表现与原因分析v3．房企执行力差的原因分析v（1）战略不清（企业战略∕发展战略∕目标战略）v（2）目标不明（长远目标∕短期目标∕年度目标∕季度目标∕月度目标∕项目目标∕部门目标∕团队目标∕个人目标）v（3）责权利不合理v（4）制度不严v（5）方法不当v（6）赏罚不公v（7）没有旗帜（企业文化）v（8）缺乏灵魂（领军人物的个人魅力）v（9）团队力量v（10）个人动力（职位∕发展空间∕态度∕能力）v（11）无价值认同（业绩∕能力∕贡献∕人品）v……三、房地产企业执行力差的表现与原因分析v4.￿￿房地产企业需要什么样的执行力￿￿￿￿◆目标清晰的￿￿￿￿◆流程科学的￿￿￿￿◆行动快捷的￿￿￿￿◆工作效率高的￿￿￿￿◆目标达成好的￿￿￿￿◆团队有战斗力的￿￿￿￿◆结果令人满意的￿￿￿￿◆企业充满活力的￿￿￿￿◆￿……【探讨】中国企业执行难的深层次原因【【根源根源】】中国四大文化蒂中国四大文化蒂锢v人治文化人治文化 依靠能人，讲求“用人不疑，疑人不用”；能人第一，制度第二v面子文化面子文化 讲究以情理服人，情在前、理在后，先讲关系和面子，再讲道理v关系文化关系文化 讲究宗亲、乡情、血缘、姻亲关系，“打仗亲兄弟,上阵父子兵”；关系第一,制度第二v清清谈文化文化 讲究“大道无形，大道无术”，强调“悟道”、“悟术”，喜欢空谈不愿动手，而且缺乏量化管理三、房地产企业执行力差的表现与原因分析v5．管理者误区：执行力差的管理者因素（1）不了解你的员工 缺乏与员工的深入沟通或方式存在问题，不能很好了解员工需求，对员工进入企业的目的并不了解，对员工自身成长的要求不了解；（2）片面关注 过多关注员工业务水平的提高，缺乏对员工进行企业文化方面的宣贯；（3）只要结果，不重培养 只要结果，缺乏对员工系统的培养，缺乏对员工取得进步时适时的鼓励；（4）不善于授权与放权 不能做到很好的放权，没能给员工更多的锻炼机会；（5）对员工的考核标准不明晰四、打造房地四、打造房地产企企业高效高效执行力行力四、打造房地产企业高效执行力v1．高效执行力的管理者因素分析v（1）管理者的角色认知￿￿￿￿￿￿◆高层管理者￿￿￿￿￿￿◆中层管理者￿￿￿￿￿￿◆基层管理者【思考】管理是什么？概而言之，管理就是运用手中的资源以达到目标计划组织领导控制人财物技讯时四、打造房地产企业高效执行力四、打造房地产企业高效执行力v1．高效执行力的管理者因素分析v（1）管理者的角色认知v高高层管理者管理者￿￿￿￿￿高层管理者是位于一个组织层级中最高层的管理者。

他们对整个组织负责，其岗位和职责最为重要￿￿￿￿￿职位有：董事长/副董事长、总裁∕副总裁、助理、执行总裁、首席执行官(CEO)、董事、总经理、厂长、“三总师”(总工程师、总会计师、总经济师)等v中中层管理者管理者￿￿￿￿￿中层管理者是一个组织中居于中间层次的管理者他们接受高层管理者的领导，具体承担组织中某一部门或业务类型的管理职责，如总监、部长、经理、分公司(总)经理、主任、车间主任等v基基层管理者管理者￿￿￿￿￿是一个组织中直接面对一线员工的管理者根据企业类型和性质，基层管理者有组长、班组长、柜长、领班、主管、店长、线长等四、打造房地产企业高效执行力v1．高效执行力的管理者因素分析v（2）公司管理者的角色定位高层的角色定位制定者和维护者p决策者p领导者p管理者p游戏规则的制定者和维护者p领头羊p裁判p公司文化的引领者p……【思考】高层管理者管什么？v￿1、制定战略v￿2、建立架构v￿3、整合内外资源（配置内部（配置内部资源，争取外部源，争取外部资源）源）v￿4、扫除障碍/包括处理危机，协调各种关系v￿5、塑造组织文化v￿6、培养下属v￿7、配备关键岗位人员v￿8、制定基础管理制度v￿9、控制关键事项/推进计划实施/执行力v￿10、指导与激励v￿11、建立广泛社会联系，洞察和把握各种机会v￿12、对外树立企业形象【【秘秘诀】】抓住关抓住关键的大事，关注典型的小事的大事，关注典型的小事四、打造房地产企业高效执行力四、打造房地产企业高效执行力v1．高效执行力的管理者因素分析v（2）公司管理者的角色定位v②中中层管理者的角色与定位管理者的角色与定位v管理者v执行者v协调者v团队代言人v保姆v③基基层管理者的角色与定位管理者的角色与定位v管理者v执行者v协调者v一线操作者v保姆v……【职场幽默】领导者分七流v六流的领导者：不知为什么干，如何干v五流的领导者：自己干，下属无事干v四流的领导者：自己干，下属跟着干v三流的领导者：自己不干，下属干v二流的领导者：自己不干，下属玩命干v一流的领导者：自己只要还活着，下属照样干v超一流的领导者：自己不在了，下属还是照样干【王石】【资料】美、日企业对领导者素质要求比较序号日本企业美国企业品德能力1使命感思维决策能力合作精神2责任感规划能力决策能力3团队精神判断能力组织能力4积极性创造能力授权能力5忠诚心观察能力应变能力6进取心劝导能力勇于负责7忍耐性对人的理解能力创新能力8公平性解决问题能力敢当风险9热情培养下属的能力尊重他人10勇气调动人积极性能力品德优良【思考】中国企业对领导者素质的评价v1．道德素．道德素质──服务、正派、谦逊、豁达、律己v2．能力素．能力素质──v统筹全局的谋划能力v权衡利弊的决断能力v临场处事的指挥能力v知人善用的识人能力v解决矛盾的协调能力v面对危机的应变能力v3．知．知识素素质──理论水平、专业根底、知识面v4．心理素．心理素质v奉献社会的抱负和追求成功的欲望v充分的自信和顽强的意志v丰富的想象力和创造性思维【资料】领导者不被群众喜欢的原因【提醒】下属最不喜欢领导哪些小毛病？绵羊型海豚型狮子型猴子型孔雀型蜜蜂型￿￿温顺一团和气￿￿睿智领导有方￿￿果断￿￿￿￿￿￿￿勇往直前￿￿聪明圆滑处事￿￿漂亮哗众取宠￿￿勤劳事必躬亲39%29%19%6%5%2%【调查】群众喜欢什么样的领导者？【思考】影响力与权力v如何理解管理中“影响力大于权利”？那么，你认为领导人或管理者该如何增强影响力呢？【思考】影响力与权力v如何理解管理中“影响力大于权利”？那么，你认为领导人或管理者该如何增强影响力呢？v【【答案答案】】？？v2．高层管理者的应该具备的执行力意识v是非分明v没有借口v百分百执行v敬畏客户v行动就是硬道理v团队第一四、打造房地产企业高效执行力【思考】管理者如何选择？v管理者该如何选择：v1．把事做对。

v2．做对的事v【思考】你如何选择？为什么？v3.￿打造高效执行力要点提示v(1)管理者必须处理好几对矛盾与关系v①￿严格管理与科学管理的矛盾v￿￿￿￿￿￿人性化管理与规范化管理v②￿克服四个对立v￿￿￿￿￿￿￿执行力与亲和力对立v￿￿￿￿￿￿￿经营与管理对立v￿￿￿￿￿￿￿知识与经验对立v￿￿￿￿￿￿￿企业利益与顾客利益对立v③实现四个结合v￿￿￿￿￿￿￿执行力与亲和力结合v￿￿￿￿￿￿￿经营与管理结合v￿￿￿￿￿￿￿学习知识与积累经验结合v￿￿￿￿￿￿￿企业利益与顾客利益结合四、打造房地产企业高效执行力v3.￿打造高效执行力要点提示v(1)管理者必须处理好几对矛盾与关系v④￿注意四个融合v￿￿￿￿￿￿把个人融入团队之中v￿￿￿￿￿￿把管理者自己的思维融入下属的思想和行动之中v￿￿￿￿￿￿把个人的发展融入公司的发展之中v￿￿￿￿￿￿把别人的长处融入自己的知识和经验之中v⑤￿实现四个目标v￿￿￿￿￿￿实现公司的可持续发展v￿￿￿￿￿￿培养一流的员工队伍v￿￿￿￿￿￿在公司的发展中实现员工自身的价值v￿￿￿￿￿￿积极履行企业社会责任，树立良好企业形象四、打造房地产企业高效执行力【思考】执行的漏斗──好方案为什么得不到执行【漏斗一】不知道或误解【漏斗二】力不从心【漏斗三】有能力无动作【漏斗四】认为自已正在做正确的事【漏斗五】该做的已经都做了【漏斗六】做了没好处v1．人品高尚，能力卓越v2．充分相信下属，放手使用v3．富有热情和朝气v4．以身作则，率先垂范，身体力行v5．言出必行，信守诺言（不让下级失望）v6．礼貌待人，平易近人v7．不吝惜表扬，不求全责备v8．敢冒风险，敢于决策（优柔寡断不会赢得下属信任）v9．公平处事，公正待人（不偏袒某些人）v10．遇事多征求下属意见，多用商量的口气同下属说话v11．真诚地关心下属的成长（工作、生活、学习等）v12．勇于承担责任，保护下级v13．正确对待下属的牢骚与埋怨v14．培养团队精神v15．兴趣爱好广泛【技巧】赢得下属合作的艺术四、打造房地产企业高效执行力v4．十招打造高效执行力【归纳】十招提高执行力【第1招】制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题 【第2招】设计组织结构---解决岗位不清，分工不明问题 【第3招】编制岗位说明---解决职责不明，考核无据问题 【第4招】梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合问题 【第5招】制定目标体系---解决效率不高，工作被动问题 【第6招】考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题 【第7招】设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题 【第8招】建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依问题 【第9招】打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足问题 【第10招】管控措施到位---解决执行不力，推诿扯皮问题v5．打造高效执行力的途径v（1）领导者执行力的提升v（2）组织执行力提升￿￿￿￿◆战略、策略、计划￿￿￿￿◆组织、管理、控制￿￿￿￿◆凝聚力、向心力、行动力￿￿￿￿◆团队学习与持续创新v（3）个人执行力提升￿￿￿￿◆综合素质￿￿￿￿◇身￿￿￿￿◇心￿￿￿￿◇智与品￿￿￿￿◇技￿￿￿￿◇勤四、打造房地产企业高效执行力麦肯麦肯锡7S模型模型 v一线员工的执行力意识转变：￿￿￿￿把“按时完成上级交待的任务”改成“按时提供上级想要的结果”四、打造房地产企业高效执行力v5．打造高效执行力的途径v（3）领导者执行力的提升 ①领导团队在团队建设中的作用──灵魂 ◆领导团队的信心、决心、心态、精神状态，甚至说话的声音、语调、语速都直接影响团队的状态 ◆领导团队的专业水平、思维的系统性、看问题的角度、认识问题的深度、工作方式、工作效率直接影响团队效率 ◆领导团队的统一、氛围，直接影响过程与结果、影响团队建设四、打造房地产企业高效执行力v3．打造高效执行力的途径v（3）领导者执行力的提升￿￿￿￿￿￿②领导角色的演变u领导者：先知先觉－先驱型u管理者：全知全觉－融入型u监督者：不知不觉－对立型u教导者：尽知尽觉－教练型u辅助者：同知同觉－支持型四、打造房地产企业高效执行力v5．打造高效执行力的途径v（3）领导者执行力的提升 ③领导者要实现的转变 ◆领导者要“钻进去做事、跳出来想事” ◆领导者要主动学习、擅思考、勤总结，持续改进工作方式 ◆领导者要“走进团队”，善于倾听、了解团队需求 ◆领导者要体察入微，因人而异、因情况而异采用不同的沟通方式与引导方式，果断而不武断 ◆在资源整合过程中应结合稳定进行配置四、打造房地产企业高效执行力【提示】管理者与被管理者执行力提升方向领悟力沟通力分析力洞察力计划力创新力学习力领导力决策力协调力组织力控制力激励力职业素养现代工具执行力行力【被管理者】【管理者】评价要素单项得分加权平均分数 工作态度责任心（25分）  20 %  敬业精神（25分）  奉献精神（25分）  团队精神（25分）  资格能力专业能力（30分）  18 %  协作能力（20分）  沟通协调能力（15分）  自我批评能力（15分）  学习能力（20分）  业绩效果工作计划制定（20分）  62 %   工作完成质量（25分）  工作数量（25分）  工作效率（30分）  得分：  行为结果有了管理制度还要有监督执行的部门和人【注意】员工只做你考核的不做你强调的四、打造房地产企业高效执行力v5.￿￿打造高效执行力的途径v（4）高效执行的保证v流程细节化v操作简捷化v制度规范化v执行绝对化v6．提高执行力的管理艺术v（1）管理下属的四个原则v以身作则的原则v担当责任的原则v理解支持的原则v纠正错误的原则四、打造房地产企业高效执行力四、打造房地产企业高效执行力v6．提高执行力的管理艺术v（2）管理下属的十项艺术v公平处事v创造愉快的工作气氛v尊重和发挥员工的个性v用人之所长v当好教练v不要吝啬你的赞美（见好就表扬）v让下属感到被重视v组建混合舰队（新老组合；男女组合；内外向性格组合……）v创造团队荣誉v给下属留面子（小错不公开批评）v……【小技巧】批评下属的艺术v小错不要当众批评v以平和的态度批评人（批评之前先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛）v对事不对人，不能搞人身攻击v指出下属错误的同时，给出建议和方法v一事只批评一次，不旧账重提v……【小专题】管理者如何收服众生【【1】】功高盖主的员工功高盖主的员工       ◆不吝啬对他的夸奖       ◆让他觉得重要       ◆让他享有功劳，甚至将功劳让给他       ◆用更高的标准去激励他【【2】】有个性的员工有个性的员工      ◆尊重他的个性      ◆适当引导但要避免过分热情      ◆表示对他的信任，适当放权      ◆适才适岗【小专题】管理者如何收服众生【【5】】甘于平庸的员工甘于平庸的员工       ◆重视他的意见       ◆加强感情交流与沟通       ◆为他制定个人计划，帮他总结成绩       ◆表扬他的每一点进步【【6】】追求完美的员工追求完美的员工       ◆实现你的诺言（因为他们敏感而且容易受到伤害）       ◆目标在前，制度在先       ◆更细致，更精确，更理智       ◆从正反两个方面帮助他分析工作计划的优劣【小专题】管理者如何收服众生【【9】】小人小人（阳奉阴违、阿谀奉承、损人利己、落井下石）◆杀鸡吓猴◆分而治之◆化敌为友◆以其人之道还治其人之身，让他知道教训【【10】】女性员工女性员工◆给她鼓励◆树立样板◆适当隔离◆必要妥协◆因材使用……【【女性女性员工的特点工的特点】】◆细心、耐心，爱心和同情心，有韧劲◆容易带感情色彩判断问题◆上进心相对男性不足，多安于现状，缺乏主动性和创新性◆乐于做简单重复的工作，不喜欢复杂和挑战性的工作◆倾向于优越的工作环境◆喜欢议论是非◆希望更多的自由支配时间四、打造房地产企业高效执行力v6．提高执行力的管理艺术v管理者如何分配任务v（1）管理者的四类工作￿￿￿￿￿￿￿￿◆只能由自己做，不能分配出去的工作￿￿￿￿￿￿￿￿◆可以马上分配的工作￿￿￿￿￿￿￿￿◆下属经过训练之后，能够接应的工作￿￿￿￿￿￿￿￿◆应该分派，但是没有合适人选的工作v（2）管理者分配任务的五项前提￿￿￿￿￿￿￿￿◆工作有计划￿￿￿￿￿￿￿￿◆任务有目标￿￿￿￿￿￿￿￿◆任务分给谁￿￿￿￿￿￿￿￿◆执行结果如何衡量（工作进度、绩效要求、考核与奖惩）￿￿￿￿￿￿￿￿◆如何控制四、打造房地产企业高效执行力v6．提高执行力的管理艺术v管理者如何分配任务v（3）管理者工作分配的“六项注意” ◆分工合理──效率优先，兼顾公平 ◆知人善用但要避免“鞭打快牛” ◆讲清楚你期望达到的目的 ◆工作执行情况要有考核和评价标准 （避免（避免““三个一三个一样””：做与不做一个：做与不做一个样，干多干少一个，干多干少一个样，干好干坏一个，干好干坏一个样）） ◆提供必要的信息、工作条件和上级支持 ◆可控四、打造房地产企业高效执行力v【【提醒提醒】】房房企管理者八忌企管理者八忌————v【一忌】言而无信，言行相背v【二忌】装腔作势，官腔官调v【三忌】拖拉推诿，互相扯皮v【四忌】信口开河，简单从事v【五忌】低三下四，唯唯诺诺v【六忌】故弄玄虚，夸大矛盾v【七忌】打击报复，设置障碍v【八忌】固执己见，一意孤行【小专题】管理者常犯的30个错误16.对部属的好坏绝口不提17.缺乏合理的绩效评估制度18.信口开河，主观臆断19.害怕下属能力强于自己20.以假平等对待成绩优异的部属21.只会采用专制方式的领导22.认为钱能解决管理的一切问题23.把失败归之于制度的限制24.要求员工接受培训，自己却不学习25.想到啥就干啥，工作无计划26.不会有效利用时间27.不会掌握重点与例外原则28.报喜不报忧29.把年龄当做能力指标30.成绩归已，问题和错误都是下属的1.观念陈旧，思想保守2.大包大揽，授权不够3.权责不明4.超级指挥，一竿子插到底5.踢皮球——推卸责任6.死爱面子7.不能容忍下属的错误8.把建议当批评9.自认样样都比部属行10.喜欢制造派系斗争11.喜欢用听话而无主见的人12.用人重视忠心而忽视能力13.墨守成规，拒绝改变14.把部属看成是低一等的人15.不给部属宣泄情绪的机会【自检】关于管理者工作分配【自检】判断下面的观点是否正确：v1．分配工作就是把自己做不完或者不喜欢做的事交给下属做。

￿￿￿）v2．分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的机会￿￿￿）v3．所有的工作都可以分派给下属去做￿￿￿）v4．虽然可以分派，但是有一些工作必须由经理亲自完成￿￿￿）v5．既然工作分给下属，就让他完全自主地去做￿￿￿）v6．在分派工作时要明确告诉下属工作的要求和希望达到的结果￿￿￿）v7．能者多劳，把工作分给能干的人去做￿￿￿￿）v8．用人不疑，工作分配了就放手让下属去干￿￿￿）v9．既然他工作完成得快，那说明他还可以再接受新任务￿￿￿￿）v10．分派工作时，首先考虑能不能做，其次才是考虑做不做得好￿￿￿）【【答案答案】】§￿描述你心中所期待的上级§￿描述你心中所希望的部属￿§￿小组汇总￿【训练】课堂活动 【知识】高效执行者的基本特征v目标──目标清晰v态度──￿￿￿￿￿◆踏实勤勉￿￿￿￿￿◆责任心强￿￿￿￿￿◆积极进取￿￿￿￿￿◆善于改进方法v过程与结果──￿￿￿￿￿◆既追求结果，也看重过程【提醒】警惕沟通漏斗沟通漏斗沟通漏斗如何克服沟通漏斗？如何克服沟通漏斗？（1）领导多沟通，重要的事必须重复沟通（2）每次会议做口头和书面总结（3）每位员工的季度目标（KPI）透明，并每周记录进度（4）领导确保员工目标一致，分工合理，执行无碍【思考1】如何解决下级完成任务的“三种消极境界”v“完成差事”──领导要办的都办了v“例行公事”──该走的程序都走了v“应付了事”──差不多就行了【思考2】完成任务等于获得结果吗？v完成任务是对程序、过程负责v获得结果是对价值、目的负责【思考】关于执行者与执行力【提醒您】关于执行力的几点建议v执行没有借口v制度为前提，目标为方向，流程为依托，结果为目的v能力为先，业绩为本v结果是唯一的评判标准v慈不养兵，情不立事￿v距离是管理运作的空间￿v【训练】v结合本职工作，提高执行力要哪些方面改进？五、打造房地五、打造房地产企企业凝聚力凝聚力五、打造房地产企业凝聚力v1．什么是团队凝聚力v所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。

群体中的成员对团队的向往和成员之间相互悦纳并愿意留在群体中的程度v团队凝聚力，能有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性以及磁石般的吸引力v一个优良的团队需要培植团队优良的“基因基因”，它直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中发挥作用的程度v2．凝聚力的表现v外部表现：团队成员对团队的荣誉感及团队地位v内部表现：团队成员之间的融合度和团队的士气五、打造房地产企业凝聚力v3．团队基因──凝聚力的六大来源v团队的使命与前景v团队文化v团队成员的整体配合效能v团队成员的归属感v个体成员的理想信念v领导的个人魅力五、打造房地产企业凝聚力v4．影响团队凝聚力的十大原因v团队目标或使命不明v缺乏制度与激励，赏罚不明v团队角色没有明确界定v决策武断v团队成员缺乏参与性和归属感v内部沟通渠道不畅v缺乏授权v搞帮派和小团体v缺乏和谐的共事氛围v缺乏团队领袖或其个人魅力不足（人品、能力、公平性……）五、打造房地产企业凝聚力v5．卓越团队凝聚力的打造──团队建设【你应该知道】v关于团队，你应该知道：其其实，合作是自然界的一，合作是自然界的一￿种生存本能！种生存本能！v大雁v狼群v狮子v蚂蚁v蜜蜂想一想：一只大雁能独自想一想：一只大雁能独自飞到南方到南方吗？？大雁的启示大雁的启示【小专题】团队与团队建设大雁的启示◆雁群中，前面的雁鼓动双翼，产生的气流能对尾随其后的雁形成一定的涡流吸力“推动”后面的雁前飞。

因此，雁群一字排成V字型飞行，能比孤雁单飞增加71％的飞行距离◆当领头雁疲倦了，它会退回队伍中间，另一只雁会取代它◆队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进◆当雁群中有雁生病或受伤，会有两只雁由队伍中飞下协助和保护它它们会一直伴随在它旁边，直到它康复或死亡然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群◆◆思考：雁且如此，那么，我思考：雁且如此，那么，我们人呢？人呢？【法则】氨基酸组合效应v氨基酸组合效应：￿￿￿￿组成人体蛋白的有8种氨基酸，只要其中有一种氨基酸含量不足，其他7种就无法合成蛋白质v点点评：事：事业的成功，就是的成功，就是团队的成功；当缺一不可的成功；当缺一不可时，一就是一切一就是一切【古代圣贤的团队观】荀子曰：人，力不如牛，走不如马，而牛马为用，何也？人能群而牛马不能群也v1．认识团队v（1）什么是团队？什么是团队建设v团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法实施群体活动，相互信任并承担责任的人们组成的群体v团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计、人员的配备、行动的推进以及人员激励等团队优化行为。

小专题】团队与团队建设【小专题】团队与团队建设v2．团队的意义v（1）攻克客户的需要v（2）完成任务的需要v（3）市场竞争的需要v（4）个人发展的需要v（5）公司目标的需要【小专题】团队与团队建设v【提醒】团队和团队凝聚力，是现代企业成功的根本保障 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华【故事】项羽为何输给刘邦──团队的力量v项羽勇猛无比，“气拔山兮力盖世”，然而在两千多年前的楚汉相争中，最终得天下的，不是项羽而是刘邦v因为刘邦网罗了很多人才：有三杰韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个能征善战的智囊团v然而项羽生性多疑，不能任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得个兵败身亡的下场所以刘邦的胜利，是一个团队对单人的胜利v【警示】单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了！【小专题】团队与团队建设v3．卓越团队特征v共同的目标愿景和共同价值观及行为规范v共享信息、资源v互补背景、技能v明确的分工，有效的沟通￿￿￿v强烈归属感，共同荣誉感v执行力强，绩效高v3．和谐的团队关系v团队人际关系协调的五大原则v真诚──真诚是最佳的公关方式v尊重──是赢得别人尊重的前提v信任──是合作共事的基础v自制──制怒是一个人涵养的表现；发怒是拿别人的错误惩罚自己v宽容──是赢得人心的法宝【小专题】团队与团队建设【小专题】团队与团队建设v3．团队管理的职能v（1）制定方案v（2）明晰目标v（3）分工协同v（4）联合出击v（5）成员管理v（6）绩效评价【小专题】团队与团队建设v4．团队管理的技巧v（1）目标引领v（2）分工合理v（3）制度保障v（4）人文关怀v（5）团结协作v（6）考核激励【小专题】团队与团队建设v5．团队战斗力差的原因分析v（1）战略不清（企业战略∕发展战略∕目标战略）v（2）目标不明（长远目标∕短期目标∕年度目标∕季度目标∕月度目标∕项目目标∕部门目标∕团队目标∕个人目标）v（3）责权利不合理v（4）制度不严v（5）方法不当v（6）赏罚不公v（7）没有旗帜（企业文化）v（8）缺乏灵魂（领军人物的个人魅力）v（9）团队力量v（10）个人动力（职位∕发展空间∕态度∕能力）v（11）无价值认同（业绩∕能力∕贡献∕人品）v……【小专题】团队与团队建设v6．激发团队动力──学会团队激励v（1）员工为什么需要被激励◆人们一般不愿意改变自己的行为模式，除非你奖赏他们这样做。

                                                         ──杰克·韦尔奇【观点】关于激励v员工就像是一堆干柴要让干柴能熊熊燃烧，就需要管理者将火点燃v员工是需要激励的【小专题】团队与团队建设v6．激发团队动力──学会团队激励v（1）员工为什么需要被激励v【满足人的心理需要】人的需要理论v①￿马斯洛的需要层次论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止防止职工工产生不生不满情情绪n激励激励职工的工作工的工作热情情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作乐趣赏识提升成长的可能性责任成就……【小专题】团队与团队建设6．激发团队动力──学会团队激励（1）员工为什么需要被激励②“双因素”理论（赫茨伯格）【小专题】团队与团队建设v6．激发团队动力──学会团队激励v（1）员工为什么需要被激励v③亚当斯的公平理论【小专题】团队与团队建设v6．激发团队动力──学会团队激励v（2）￿激励的类型v物质激励v精神激励【知识】人的八大非物质动力源泉v心理学长期研究发现，人的内在动力的形成，除了物质利益因素以外，在非物质利益方面，有八个方面的来源：v使命v荣誉v生存v竞争v兴趣v空间v理解v危机【小专题】团队与团队建设激励激励模式模式团队有效激励的途径：【要领】员工激励的小技巧v不要吝啬你的赞扬v即使再小的进步，也应该鼓励v在责备下属之前一定得给他辩白的机会v管理者说话不能语中带刺v身为上司，绝对不可以暗地说员工的坏话v亲疏有度（中国人曰：（中国人曰：远则不不亲，近，近则不敬）不敬）v让他觉得自己重要【提醒】对员工的日常激励技巧v1.情感激励：￿￿￿￿￿员工生日、结婚纪念日的时候，代表公司送上贺卡、鲜花；员工或家属生病、生小孩，老人去世，领导和上司上门慰问……v2.竞争激励：￿￿￿￿￿评星定级￿；销售竞赛￿；服务技能竞赛；￿￿￿￿￿单项奖（如最佳服务奖，最佳礼仪奖，客户满意奖、全勤奖、最佳团队合作奖、最佳进步奖）￿v3.表扬激励（荣誉激励）￿v4.培训激励（培训是员工最大的福利！）￿v5.兴趣激励￿v6.负激励￿v7.行为激励v8.文化激励￿【赠言】v你不能决定生命的长度，但你可以提高生命的质量；v你不能左右天气，但你可以改变心情；v你不能改变容貌，但你可以展现笑容；v你不能控制他人，但你可以掌握自己；v你不能预知明天，但一定要用好今天；v你不会每战必胜，但你可以尽心尽力！【综合检测】管理者自我认知测评表这套测验是供你了解自己用的，共有50个形容词，请从头到尾读两次。

第一次读时，是判断你目前的形象是不是这样，如果你觉得哪个词符合自己的个性或形象，就在““我正是我正是””那一列的方格内打“”；第二次读是根据你对自己未来的期望，即““我我想想成成为””什么样的人如果哪个词符合你想要成为的那种人，就在那个词后面的方格内画“O”这样，有些词在两列中都会画上记号，那表示你目前和将来都有其特点，即现在和将来是一致的；有些词可能只有一个记号，也可能没有任何记号，这都没关系为了让你了解自己，请如实作答 记住：打住：打““ ””和画和画““O”O”要分开来做，全部要分开来做，全部5050个个词做完后，再按照做完后，再按照记分方分方法算出自己的得分法算出自己的得分      我正是 我想要成为雄心勃勃的        ￿                    ￿好争论的           ￿￿独断的                ￿￿吸引人的           ￿￿好斗的                 ￿￿粗鲁的          ￿￿谨慎的          ￿￿迷人的          ￿￿聪明的          ￿                ￿爱竞争的             ￿￿肯合作的             ￿￿有创造力的         ￿￿好奇的          ￿￿愤世嫉俗的         ￿￿大胆的                ￿￿ 我正是 我想要成为果断的         ￿￿坚毅的          ￿￿迂回的    ￿￿宽大的    ￿￿受挫的    ￿￿慷慨的    ￿￿诚实的    ￿￿引人注目的  ￿￿冲动的    ￿￿独立的    ￿￿懒惰的    ￿￿乐观的    ￿￿能说会道的  ￿￿有耐性的     ￿￿实际的    ￿￿【综合检测】管理者自我认知测评表我正是 我想要成为有原则的    ￿￿轻松的   ￿￿机智的   ￿￿自我中心的 ￿￿自信的   ￿￿敏感的   ￿￿精明能干的 ￿￿顽固的   ￿￿猜疑的   ￿￿胆小的   ￿￿强硬的   ￿￿可信的   ￿￿温和的   ￿￿顺从的   ￿￿记分方法在你的答案里，如果一个词标有一个记号，无论是“”或者“0”，记1分：有两个记号及没有记号的都不记分。

把实际得分的形容数目加起来，就是你的总分总分等级2－5很低6－11较低12－21中等22－33高分34以上很高解释与说明一个人要想真正了解并接受自己并不容易，但“自知之明”对个人的成长和发展非常必要和关键国外的测验结果表明，愈是成功的人，愈有正面的自我认知，真正的自己和理想的自己很少有矛盾这些人也大多数有较高的收入，丰富的商业知识、较强的自信和个人自由相反，有负面自我认知的人，真正的自己和理想的自己矛盾较大，经常有挫折感、焦虑、缺乏自尊，一般收入较低，缺乏创意，事业发展不大 【综合检测】管理者自我认知测评表得分很低者（成功型）对自己有很高的正面评价，他们现有的表现和态度与其期望基本一致在商业场合里，他们的正面自我形象可以转化为信心，从而影响他的下属、同事、领导甚至竞争对手如果你的得分属于这一类，则你的高度正面的自我形象会让你愿意承担风险，寻找机会，因为你有信心，并且对自己的能力感到满意其他人则可能受到你的鼓舞，以为榜样，或团结在你的周围，和你一起完成你所计划的事业这一组人成功的机会和个人的成就感都很高得分较低者（进取型）对他们的自我形象感到相当满意，比起得分更高的人，这些人较年轻，经验稍逊。

如果你的得分属于这一类，表明与一般人相比，你对自己是满意的，即使“真正的自己”和“理想的自己”有一些矛盾，你基本上能接受你可以试着从第二列中挑一两个你所希望具备的人格特点，努力照这种特点所描述的人那样去做，你会发现不仅很有意思，而且收获颇丰此组人算是具有健康人格的人综合检测】管理者自我认知测评问卷得分中等者（稳健型）大多数人得分者属于这一类，所以这些人不太容易成功不过，得分中等的人也不至于太看扁自己，仍然有力争上游的机会如果你的得分属于这一类，你最应该做的就是尽可能减少“真正的自己”和“理想的自己”的矛盾，要么使理想的自己更接近真正的自己，要么使真正的自己更接近理想的自己无论怎样做，都需要毅力和决心但也只有如此，但也只有如此，才能增加你自己的信心和你行为的自由，有助于你在事业上取得成功得分高者（迷茫型）这种人经常看低自己，总觉得没有达到理想的目标，见到人就动摇得分落在这一组的人通常年龄较大，他们时多有遗憾或者是对自己期望过高，导致总是达不到期望的目标也可能是对自己要求严格，在自我反省时感到未达到理想状态如果你的得分属于这一类，你对于自己在别人心目中的形象可能并不满意，对于自己追求成功的能力也没有什么把握，甚至常常感叹命运不公。

如果想太到你的理想目标，你必须花费更多的时间和精力来改变你的人格特征综合检测】管理者自我认知测评问卷得分很高者（悲观型）豪无疑问，这种人对自己感到失望，很没有信心，常常自责一旦有什么事情你做不好或者出现差错，或者觉得自己缺乏什么，你都会对自己不满，埋怨或者自责你常常会有受挫和失望的情绪，表现萎靡不振要改变自己的人格并不容易，因为你会觉得“那太遥远了”，你对自己缺乏信心不过，请你记住一点：人格的形成和事业的成功都是一辈子的事，不是一夜之间的儿戏这项测验之所以受观迎，就是因为它可以帮助管理者正确评估自己的认知状况，发现认知中的障碍，及时纠正只要你持之以恒，成功的路就在你脚下 【综合检测】管理者自我认知测评问卷【检核】××公司员工行为检测表p事不关已，高高挂起p当面不说，背后乱说；会上不说，会下乱说p推卸责任，开口就是“别给我说，我就是个打工的p在客户面前说公司的坏话或商业机密p在下属面前公开与公司决议持不同看法p抱怨；总是对上司评头论足p上班时经常处理私事p喜欢在同事中“称兄道弟”或是认干亲p只要上司不催，今天的事可以放到明天做p结果总是比计划的糟p只要不被末位淘汰就行p……【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？美国畅销书，作者阿尔伯特·哈伯德安德鲁·罗文中尉古巴-加西亚将军【故事】美西战争时期，美国总统麦金莱──【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。

他们静静地把信拿去，不会提任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进水沟里，而是全力以赴地将信送到这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工《把信送给加西亚》作者的话──——阿阿尔伯特伯特. .哈伯特哈伯特【课程总结】通过本课程的学习，你认为解决执行力问题的根本措施可以有哪些？        祝朋友们拥有健康的身体，完美的事业！ 谢 谢 聆聆 听！听！。