市场部绩效考核管理制度8481.pdf

1 市场部绩效考核实施办法 一、总则: 为全面了解评估市场部的工作绩效，细化、量化公司员工的工作业绩和工作成效，发现优秀人才,提高公司工作效率，特制定本办法 二、考核范围: 公司市场部的试用期员工、转正员工，适用本办法. 三、考核原则： 1、公平、公正原则绩效管理结合各岗位职责和贡献价值,客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰; 2、绩效考核以结果为导向,适当关注过程.工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现. 四、考核目的： 1、员工绩效工资考核的依据，重点在绩效提升和服务质量考核； 2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥,工作业绩考核； 3、确定工资，奖金的依据，重点在KPI 业绩考核和管理能力的考核 五、绩效构成与分配： 1、每月绩效考核主要由绩效工资和管理津贴来体现 （1）绩效工资是指按每个岗位每个等级均拿出工资总额的20%作为当月绩效考核部分 （2)管理津贴是指作为管理团队的相应报酬,与当月绩效考核挂钩，市场部有管理津贴的岗位有高级市场经理、省区经理、大区经理。

2、绩效分配： （1）拓展经理主要考核个人绩效； （2）高级市场经理主要考核个人绩效、团队绩效和团队管理； （3）省区经理、大区经理主要考核团队绩效和团队管理  2 3、权重分配比例： 职位 个人绩效 团队绩效 拓展经理 当月个人业绩考核占 80% 个人工作能力考核占 20％ 无 无 高级市场经理 当月个人业绩考核占 50％ 无 当月团队业绩考核占 30% 当月团队管理考核占 20％ 省区经理 无 无 当月团队业绩考核占 80％ 当月团队管理考核占 20％ 大区经理 无 无 当月团队业绩考核占 80％ 当月团队管理考核占 20％ 六、考核指标和方法: （一）考核指标: 拓展经理 个人业绩指标 60 分 当月回款 20 分（个人回款） 客户服务 20 分 高级市场经理 个人业绩指标 30 分 当月回款 30 分 （个人、 团队回款） 团队业绩指标 30 分 团队管理 10 分 省区经理 无 当月回款 30 分（团队回款) 团队业绩指标 50 分 团队管理 20 分 大区经理 无 当月回款 30 分（团队回款） 团队业绩指标 50 分 团队管理 20 分 (二）考核评分: A 级：优秀，90（含）-100；全部完成当月业绩指标要求；部分指标超过预期完成工作目标. B 级:良好，80（含）-89；大部分完成当月业绩指标要求，偶有不足； C 级：合格，60(含）—79;基本完成当月业绩指标要求,与工作标准尚有差距。

D 级：不合格，60（不含）以下;未完成当月业绩指标要求 （三）考核结果在绩效工资和管理津贴中的体现: 1、拓展经理：考核为 A 级，全额发放绩效工资;考核为 B 级，发放绩效工资80％；考核为 C 级，发放绩效工资60％;考核为 D 级,绩效工资为0； 2、高级拓展经理： 绩效工资:考核为 A 级,全额发放绩效工资；考核为 B 级,发放绩效工资80%；考核为 C 级,发放绩效工资60％；考核为 D 级，绩效工资为0； 管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴  3 团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴; 80％≤团队业绩及回款完成≤100％，发放管理津贴80%； 60％≤团队业绩及回款完成≤80%，发放管理津贴60％； 团队业绩及回款完成＜50％，管理津贴为0 3、省区经理: 绩效工资：考核为 A 级，全额发放绩效工资；考核为 B 级,发放绩效工资80％；考核为 C 级，发放绩效工资60％；考核为 D 级，绩效工资为0; 管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴 团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴； 80%≤团队业绩及回款完成≤100%,发放管理津贴80%; 60%≤团队业绩及回款完成≤80％,发放管理津贴60％； 团队业绩及回款完成＜50％，管理津贴为0. 4、大区经理： 绩效工资：考核为 A 级，全额发放绩效工资；考核为 B 级，发放绩效工资80%;考核为 C 级，发放绩效工资60%；考核为 D 级，绩效工资为0； 管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴. 团队业绩及回款完成100％，全额发放管理津贴； 80％≤团队业绩及回款完成≤100%,发放管理津贴80％； 60％≤团队业绩及回款完成≤80%，发放管理津贴60%； 团队业绩及回款完成＜50％，管理津贴为0。

七、考核时间： 公司定期考核,每个月1号-3号实施上个月市场部所有员工的绩效考核，每个月5号公布市场部所有员工的考核成绩，并进行绩效考核公告，如遇节假日顺延 八、考核程序： 1、人事行政部根据市场部工作计划，发出绩效考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排 2、各参与考核的团队和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表,进行分值评定  4 3、考核的所有客观数据由财务部、市场部、人事行政部提供 4、 由人事行政部统计出考核的总分， 并将考核结果公布给各被考核对象； 有疑议者可向主管领导进行申诉,无主管领导的可直接向人事行政部申诉. 5、最终确定无疑议后由人事行政部公示 九、考核结果: 1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案. 2、当月请假累计达到10天(包含以上）不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假） ； 3、当月有旷工记录者，取消当月绩效考核资格; 4、当月离职人员取消当月绩效考核资格 十、 申诉流程: 1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向人事行政部申诉。

2、经人事行政部同意申诉的事项可填写《绩效考核成绩申诉表》 二 0 一三年十一月一日 。