商业地产购物中心、商场招商电话说辞.doc

购物中心招商说辞1、话术模板招商专员：您好！请问是******公司吗?客户：是的，请问你哪位？招商专员：我是济南华夏海龙集团的招商部**，请帮我转发展部（拓展部、开发部、成本部、市场部等）客户：好的 ，稍等招商专员：您好，请问是*****公司发展部吗？客户：是的，您哪位？招商专员：我是济南华夏海龙房地产开发有限有限公司招商部**，我了解到贵公司主要是从事***，认为贵公司的实力和品牌都挺强的，希望可以和贵公司合作客户：我们是什么样子的合作方式呢?招商专员：现在我们公司在济南市最好的地段-花园路与山大路交汇处要建一个40多万㎡的城市综合体项目，项目涉及各个业态，现在百货（超市）部分正在寻找合作伙伴如今我们项目现在处于筹备阶段，现正在寻找主力商家，我们能根据你们的物业需求来设计我们的物业，请问公司有没有这个意向客户：好的招商专员：这样，我把我们公司的项目资料和图纸发给您，您看一下，可以把邮箱和联系方式给我吗？客户：可以的，您发过来我们先看一下互留邮箱及联系方式）招商专员：好，那我先给您发资料，保持联系，**先生客户：好的，保持联系招商专员：好的，祝***2、接听流程话术模板招商专员：您好“华夏盛和城邦项目招商部/中心客户：请问是有商业项目在招商吗？招商专员：是的，我们项目位于济南花园路和山大路交叉口西南角的位置，是济南历城区的核心商圈位置，是城市综合体项目，商业体量有18万平方左右，请问您做什么业态？客户：我们公司主要做******招商专员：那您大概需要多大面积？客户：****面积招商专员：好的，您方便留个联系方式吗？我将我们项目的资料和图纸发给您您看一下具体情况，选一下意向位置和面积？客户：好的，联系方式*****，邮箱*****招商专员：这样，稍后我将项目资料给您发过去，你注意接收，谢谢您的来电客户：好的，再见招商专员：再见，祝*******3、回访流程回访目的：进一步了解客户的租赁意向，进一步推进客户对项目的认知度，保持联络，力促合同签定的机会。

话术模板招商专员：您好，请问是*******？客户：是的，您哪位？招商专员：我是济南华夏海龙盛和城邦项目招商部专员***客户：您好招商专员：上次您来过我们项目了解情况，我已经把资料发到您邮箱，请问贵公司的意向如何？客户：资料已经看过了，对项目已经了解了招商专员：如果你有意向，我们可以见面商谈一下项目的情况，有什么不清楚的情况，我给您详细讲一下客户：好的，那什么时间方便？招商专员：****************，这个时间您方便吗? 客户:没问题 招商专员：好的，到时见面谈 客户：好的 ，再见 招商专员:再见4、注意事项1、语气要有激情，内容要有新意（可以根据不同时期的工程进度、宣传推广进度、项目招商进度等等与客户进行沟通交流，传达相关信息）2、应及时通报项目情况，让客户掌握信息3、首次访问要专业、客气，不要用口语，地方性语言4、回答客户的问题要简略，可采用先回答其中2-3个问题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权5、事先想好谈话的内容，再打，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间6、中午最好不要打，以免影响客户休息7、检查自己有没有没向客户介绍到的地方8、回访密度不宜太高，以免引起客户反感。

9、感到有把握时，可提示客户带钱来招商部签约10、结束语：“欢迎您来华夏盛和城邦项目来实地进行参观考察”，“再见”11、如遇难缠客户时，应婉转地告诉客户“如你需要更详细的资料的话，您看您什么时候明后天这两天哪个时间段方便，我可以带我们的详细资料来给你解答，或者您有时间最好来我们现场，这样会更直观！”。