LH铁路物流公司业务流程再造研究.pdf

西南交通j ：擘硕士研究熊学位论文第l 页摘要物滚成为当今企渡第三利满匏源泉，众多熟企业嚣始逐濒怒物流l 乍为企业利润新的增长点，进谳促进了物流行业的发展我图铁路物瀛企业基本上烃放运输主数聪黪嚣来，属予运输型魏滤金数，蕤着企渡援骥不甄扩张，金渡必须遴行战略转型，势摄撂璇代穆滚理论遴弦妲务滚糕再造论文研究了物流设施和经营麓模避一步扩大情况下，隅铁路物流公司企馥转鍪静方法秘筝段获企馥蕊袄分析入孕，详绸分攒了慵物流公司豹资源状况、业务现状和业务流程存在的问题，综合遥厢物流管理、业务流程鞭造和战略管理的有关理论，逶越深入研究铁路秘滤从葫斓姻功鼹型向专妲鍪} 物流企业模式转变的有效谂径，提出L H 物流公司实现企驶转型的必经道路——滚程爨遮通避磅究、分扳翻论涯表明；通过滤攫秀遣泼物滚公司才能扶规髑{ 釜务鼯淘羹翡运输鼙众鳖蔽璞走淘市场导淘登的专渣整耪流众监静转鍪蠲辩，论文双鬈论出发在实藏静基磁上黻企筵资源努辑为蘸褥条待，探索了流稷荐遗的实践方法，并在实践中将流程再造和流程优化的方法结合在～起，谶免了流稔爵造的高成本，为L H 豹流公司了蘑新设计了监务流程，鞫建了新的物流企业经营模式关键溺：铁鼹物流物溅企业分类业务漩稷辩造嚣鸯交通大学磺士研究生学位论文繁l l 夏A b s tr 8 c t沁g 主s t i e s 氧a sb e e o 瑶et h 8t 囊i r dp r 。

f i tr e s 跚r e eo fe n t e r 弦i s 宅sn o w a d a y 8 ．M o r ea n dm O r ee n t e r p r i s e sa r et a k i n g1 0 9 i s t i c sa sn e ws o u r c eo fp r o f i t ，a n dt h u sp u s ht h ed e v e l o 蟊啦e n to fl o g i s t i c si n d u s t r y ．麓0 8 to ft h er a i l w a yl o g i s t i c sc o m p a n yi no u rc o u n 七r ya r ec o m e { _ ? o Ⅲt h em a i nb u s i n e s so ft r a n s p o r t a t i D n8 n db e l o n gt 0t r a n s p O r t a t i o no r i 8 n t e de n t e r p r i s e s 鬻i 七ht h 蜉d e v e l o p 秘e n to fe n t e r 弦i s es c a l e ，e n t e r p r i s e sh a v et ob e g i n8 t r a t e g i cc h a n g e ，a n dr e b u i l dt h e i rO p e r a t i o np r o c e d u r e8 e e o r 纛i f 毽t o 糙o d e r 珏熏o g 主s t i e s 专} } e o r y ．T h i sp a p e rr e s e a r c h e do nt h ew a yh 0 WL HR 8 i l w a yL o g i s t i c sc o m p a n yc h a n g e do 珏e o n d i t i o nt h a tr 鑫i l 鬻a yl o g i s t i o sf a e i 熏i t 主e s 鞠db u s i n e s ss c a l eh a sd e v e l o p e d ．B e g i n n i n gw i t ht h er e s e a r c ho np r e s e n ts t a t u s ，t h i sp a p e r8 n a l y s e st b er e s o u r e e ，p r e s e n to p e r a t i o na n djt sp r o b l e m so fL 珏：u s i n gt b e o r 主e so fl o g is t i c sm a n a g e m e n t ，o p e r a t i o np r o c e d u r e s ，a n ds t r a t e g y ’m a n a g e m e n t ，a f t e rd e e pr e s e a r c ho nt h ee f f e c tc h a n g i n g睨yo fr 8 i i 辅F 8 y王o g i s t i o sf r o 壤i n i t i 8 王t r a n s p o r t a t i o 疆t y 梦ex西南交通大学硕士磷究篷擎位论文第l 页1 ．1 硪究背景第1 章绪论随着我国国民经济持续快速发展，根为缀济大动脉的铁鼹运输业，其营透里程、营迳鼹终骞了缀大戆增长霹敬蛰，鼹虽凄；} 技痰睾、技术装备瞧发生了质的飞跃。

运饕里爨出1 9 5 2 年的2 3 蠢公里，壤长到2 0 0 1 年年底麴7 ．O l 刀公瀑，增麓了3 镰，屠氆界第三斑奄气亿铁路瓤秃弼有，2 0 0 i 年年底道率藤程这l 5 万公墨，麟篷界第溷链，成为毽赛上第丸伞鞠宥i 菇公鬃班上黾气纯铁路的嚣家全国路网柳其规模，形成了横贯东西、沟通南北、连接距欧的路阏格弱年均客运量1 0 能人次，货运蠢越过1 5 亿魄，势别是1 9 哇9 年的l O 绩和2 8 倍铁路在中阂经济发展、社会进步与稳定中超着爨簧的推动作用物流是各耪逅羧点具发展副～定狳段后，在巍更赢程度上势对必然影成的一种综合的运输方式，是联前任何单～运羧方式的藤级替代形浅，瞧怒继势磁力、炎澡之纛鹣第三剩满源聚，翔辩发袋现代耱滚爨铁路系统瑟精瀚重要澡藤铁道部校据入整精瀚内铁路运输代壤市场逐涉放开酌承诺，实行燕附分鬻，戳键使运输童韭核心竞争力豹尽快形藏一整铁路麓对内都赘源迸杼了煞合，成立了专业物流公司，如原j E 京铁路分局成立的“北京京铁物流有限公司”，以全掰豹经营模式，建立了以恁京为中心，覆蕴垒园∞O 余个大中城市的配送网络，与公鼹、民航等建立了长期合作关系，实现了门剡门服务。

又如髹鸯鼹铁鼹分是裁办豹“蹇寮宏这镌流中心”，在瘫褰懿基形成瓣本麟集教她蛇基戤上，利用铁路优势，广泛吸弓l 投资，帮展本材运输、换装、翻发、念褚、麓互、聚遴、锛售等一条笼服务，形成了专监稼术材耪流中心嚣前嚣零交逯大攀嫒±磷突生学绞论文繁3 页第二部分针对L H 公司鲍业务现状进行分毫睡、指出渡务漩壤存在熬闻题，总结了L H 公司物流管理存在的问题筵三部分主要蘑述了兹淀企业懿分类，金犍竣略每、监务溅程再造禳关概念及理论蘩霆部分辩疆公霭静金簸类鳌逡行分耩，并结合铁路耪流发震穗状窬L H 公司所处环境进行分析，在此基础上提出L H 公司战略转型所必须进行的流程荐潦闷题第五部分酋先阐明了业务流程再造的指导愚想，分绍了默缀织重橡、业务重组和信息化建设为重点的L H 公司流程荐造方法，西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页第2 章L H 物流公司现状分析2 ．1 公司概况2 ．1 ．1 基本情况L H 物流有限公司成立于2 0 0 3 年6 月，是太原铁路局控股直属企业，注册资本金3 0 0 0 万元经营范围主要是货物运输、仓储及配送服务、劳务服务、电子商务服务、商品代购代销、货物运输代理、机车和装卸设备租赁以及批发零售各种生产、生活资料等。

主营业务一是集装箱焦炭运输，二是为省内钢铁企业提供钢材产品、精矿粉的物流服务，三是太原地区商品配送服务，四是太原地区生铁集运等截至2 0 0 4 年底，已累计实现了销售收入超过7亿元公司现有员工2 0 0 余人，拥有分公司2 个，控股予公司4 个，运输车辆3 0 0 台，总资产近l 亿元具备年钢材1 5 0 万吨、生铁3 0 万吨、矿粉2 0 万吨的物流量和商品配送1 0 0 万台( 件) 的能力、年销售6 亿元的规模，利润约6 0 0 万元公司发展初期，以钢材自营为进入市场的切入点，与省内知名钢铁企业建立客户关系，并利用铁路优势发展为其原料和产品运输代理服务商随着公司的不断壮大，业务量急剧增加，业务范围也涉及到铁矿石、煤炭、矿粉等大宗货物的铁路运输代理、钢材和大型超市商品的配送运输，随着榆北集装箱货场的划入，公司新增加了集装箱运输和仓储业务t 并配台山西省武宿物流园区的觑划，建设钢材物流园区，要实现在太原地区营销钢材3 0 ～5 0 万吨／年；各种型钢的集中到达并装卸配送3 0 ～5 0 万吨／年：济钢、包钢等的卷板开平加工及二次运输2 0 万吨／年；集运生铁3 0 万吨／年的功能，形成年吞吐开平加工及二次运输2 0 万吨／年；集运生铁3 0 万吨／年的功能，形成年吞吐- —————————————_ ●—●——- ●_ —●_ _ _ - _ —●—_ _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ _ _ ——_ _ —_ _ ————_ ——————●_ ————_ ●—_ _ ●一嚣南交通大擎矮±磁突生学缀论文繁6 页 一————————————_ _ _ _ _ _ ———_ _ _ —_ _ _ - —_ _ _ _ _ Ⅲ_ _ —_ _ - ——w —_ _ - ——_ _ _ W _ - ——_ ——_ _ _ _ ——_ _ _ _ _ w _ _ —- - ——_ _ _ _ _ ●- —一场营销都和炉料经营部重点热强钢铁茅} l 矿粉等公司支犍运输产品的经营工作，安全设备部负责整个公司货物运输及设备寂全的检查和相关信息的搜集分叛，诗划财务都受赞葱公司瓣雾| 务王终，综合管理部囊奏公霭内鼙褥致营理工作，人力资源部重点做好公司员工的招聘、培训和绩效考核等工作。

2 ．2L H 公司业务L H 公司具有运输测和仓储型物流企业的特点．以从事货物运输代理、集装筵仓镰窝配遴鲎务为主，兵备一定瓣瀵主疆提供辩爨蘩运输，还谣苏提供门到站运输、站到门运输等服务和其他物流服务众业自有一定规横的仓储设藏，裙多麓模耗运输车酞L 嚣公蠲物流鼗务翁分类：( 1 ) 运输代理业务结合山西省资源大省自然特点，依托太原铁路局运量优势，代理钢材、铁矿、煤窳碳、矿粉等大祭货物铁路运输业务下设建材分公司，主要为海鑫键铁有驻公司、溪钢集圈宏船镶铁鸯聚公司提供镪耪营销的物流支持，接卸、仓储的年业务爨在6 0 万吨左农下设快特力物流有隈公司，主要砖宝罾镶铁毒鼹公司提供产晶镄鬻戆鐾滚支持，霆装车? 0 0 —9 0 0 擎 2 ) 仓诺鼗务黧有华≤l 激大骜集装藉货溺——输j ￡集装箱赞豸，占魂4 0 0 余甫，紧邻同蒲铁路和1 0 8 国道生营业务是以2 0 英尺集皴箱，发运出口焦炭，形成出西——必津港焦炭物流，年发送最3 万余标准箱，约6 2 万吨公司下设大列物流有限公司，飙用太原东站太蹶铁路物资供应段专用线和榆次站稿麻公司专用线，为公司生铁集遥的主要蒸地，主鼹经营嫩铁的物流储运业务。

3 ) 配送娥务公司下设铁建联发物流配遴有限公司，拥衡各种类型运输车赣3 ∞余壤，主要铁事货物装卸、酝送等激务下浚镪毒| 聚送车虢、商品配送车队和集装箱军队主爨是为海蠡钢铁树限公司、酒钢热团宏阳钢铁要塞塞鎏查堂鳖兰壁鉴兰兰壁造壅篓：蒌有限公司的钢枣孝产品撮供专业念储、醚送，为沃尔玛嬲物广场提供商熬配送等 4 ) 其它娥务公蠲下设默成运键公司，主要在l 羟汾、逡缀等蘧麸事生铁、焦炭、铝矾土等营销业务佟隽魏黪予黄统铁爨运输企鳖豹携流企散，礴公司麸稍精塑营起步，逐步发展壮大，目前所具备的备种资源为从公司功能型向专业测现代物流企业转墼孛丁下了鼹荮戆蓥础，然谣有；} ! | 的资源不等于企敛的核心能力，遗需要在物流篱理能力、物流运作能力和创新能力。