系统思考--朱.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,系统思考,用整体论和创造性地方式处理复杂性、变化和多样化,朱志刚,2021-1-1,我们对我们时代的主要问题研究得愈多，就愈加认识到这些问题不可以别离地去理解它们是系统的问题，这就是说它们相互联系，并且相互依存卡普拉Capra,1996,学会用不同的理论观点来解读各种情况的人与坚持某个固定观点的人相比具有优势，因为他们能更好的认识到一个特定视角的局限性他们知道可以采用不同的方式对问题和情形进行限定及重新设想，从而使新的解决方案涌现出来摩根Morgan,1986,逻辑框架,系统思考,产生背景,系统科学,还原论,整体论,系统思考,比喻,范式,系统方法,全面系统干预,管理学,全系统管理,曾经一度让管理者倍感振奋并满怀期望的“管理速效良方正以管理者自己及组织的亲身经历为代价，成为许多咨询公司到处兜售的“管理时尚,流程再造,标杆管理,全面质量管理,平衡计分卡,知识管理,客户关系管理,情景规划,价值分析,学习型组织,最适化,持续改善,过于强调可以被设计的事物，无视组织内部人的利益，造成员工抵抗，导致整体改善失败,只是着眼于组织各个局部的绩效，分立的与外部参照物进行比照，无视各个局部间的良性互动，导致即使局部到达最优化，整体表现也可能出现灾难性的后果,因注重过程设计而无视结构性问题和组织政治而受到批评,用相同的方法考量不同的事情，将机械的组织观点移植到更为广泛的活动中，抑制了组织的创造性,究其原因是，这些相比照较简单的解决方案在解决复杂、变化和多样化的问题时，由于不具有整体观或创意缺乏，无视或不够重视局部之间的相互联系和作用，所以常常失败,复原论,注重局部,注重整体,整体论,战略规划,组织设计,流程优化,薪酬调整,考核制定,质量管理,知识管理,全面干预,两大理论观点,区别,表现形式,究其原因是，这些相比照较简单的解决方案在解决复杂、变化和多样化的问题时，由于不具有整体观或创意缺乏，无视或不够重视局部之间的相互联系和作用，所以常常失败,复原论,整体论,两大理论观点,造成结果,追求局部,最优化,漂亮的报告,理论丰富,工具新颖,假设合理,逻辑严密,措辞恰当,难以实施,或实施后,造成,更多问题,将方案,束之高阁,宣告失败！,注重整体,功能,QBQ,找出问题,背后的问题,创造性,的方式,综合方法,全面干预,既有加法,也有减法,达成一致,主动实施,研究系统的两种方法：复原论和整体论，两者是相互补充的关系,视整体为头等重要,视组成局部为头等重要,整体论,复原论,努力了解各个组成局部,识别整体的特殊意义并努力了解维持整体存在的各个局部之间的关系网络,从对各个局部的了解逐渐开展到对整体的认识,基于对整体的了解进一步开展到对局部特别是局部之间关系的认识,对系统的注释：是一个复杂的整体，其功能取决于它的组成局部及这些局部间的相互联系,系统,机械的,生物的,社会的,汽车、轮船、飞机、电脑、空调、冰箱、洗衣机、自行车等设计出来的系统,一个人、一只老虎、一颗树等活的有机物,一个家庭、一个企业、一个政府等组织,自然物质的,一条河流、一片森林、一座山等,抽象的,哲学体系,人类活动的,质量管理体系、运营管理体系、人力资源管理体系,整体论的观点,1,：管理者遇到的问题大都具有复杂性、变化和多样化的特征,问题,乱题messes-问题团,因此，一旦管理者分析这个问题，它就似乎变得更大，而且涉及更多的难题和利益相关者,问题,变化,整体论的观点,2,：局部不具备整体的功能,所以，不能孤立地看任何一个局部而无视整体的功能,整体似乎常常呈现出根据组成局部根本不可能得到认识的形式。

关于这一点可以从机械或有机体的比喻里显而易见的得到理解如汽车、人体等一个简单的机械系统,整体论的观点3：整体大于其各个组成局部之和,大于，如果出现小于或等于，原因可能是产生了内耗、资源分散,1,1,1,3,整体论的观点,4,：某一局部的最优化可能导致对整体的伤害,结果是，不如恢复到原来的状态所以最正确方案不如最适合的方案比方为了改善拖拉机的发动机系统，咨询参谋设计安装了一个最先进的动力系统：飞机引擎,整体论的观点,5,：将对整体的研究放在对局部的研究之前，注重局部之间的相关联系和作用,整体论着力于组织层面，确保局部正常运转并彼此适当合作，以使局部服从于整体的总体目标,相互联系的系统模型,整体论的观点6：依据某个预先确定的蓝图来设计整体即系统并不总是正确的方法,启动一个过程可能导致在开始这个过程之前不能预见的创新行为及方式,图片下载失败！,整体论的观点,7,：解决系统问题的途径是如何根据不同的观点和情境，组合使用不同的系统方法并发挥创造性的艺术,这正是管理的艺术,是否用最少的资源来到达目标效率,所用手段是否能够使我们实现追求的目标,效能,事实上是否真的到达了预想的目标效果,利益相关各方是否发现,讲究,提出问题的方式足够雅致,所有个人和组织都能够对决策和行动做出奉献吗授权,我们设法利用其他哪些边缘的视点才能起到积极的作用,异议,提议的行动在我们参与的局部环境里是否适宜和有益,激情,创造性的方式,系统方法组合,整体论已经在不同的学科和领域内，得到发挥,亚里士多德：身体的各个局部只有在支持整个有机体时才有意义，并用此生物学类比考虑怎样将个人与国家联系在一起。

柏拉图：船平安行驶靠舵手，社会和国家要繁荣兴盛也需要类似的舵手康德：我们永远不可能真正认识实在,黑格尔：了解整体或真理，可以通过一个正题、反题和合题的循环系统展开来进行逼近哲学,整体论已经在不同的学科和领域内，得到发挥,有机体大于其组成局部之和因为在一个层级结构分子、细胞器官、细胞、器官、有机体的某一点上，一个有机化复杂性的稳定水平出现，而这些性能在比这些水平低的结构中并不存在一个有机体与其环境有明显的界面，并且作为其主要新生性能具有一个自治度有机物通过这个界面与环境交换来使自身维持在某一稳定状态它必须通过内部转化以确保自身适应周围环境有机体是一个开放系统，其从周围环境获得输入，对输入进行转换，然后再以某种产品的形式返还给环境开放系统模型“一般系统论组织研究,生物系统模型一个层级系统结构组成的系统，其中一个子系统起着一种“管理功能，试图保证一体化和相互协调生物学,整体论已经在不同的学科和领域内，得到发挥,?控制论?关于动物和机械中控制和交流的科学关键词：控制、交流、负反响、多样性,负反响系统,控制工程,整体论已经在不同的学科和领域内，得到发挥,包含人的系统是有目的的系统社会系统的组成局部人类可以在系统的内部形成自己的意图，并且这些意图可能与管理者或局外人规定的任何目标完全不一致。

因此，社会系统具有多重目标：它们是有目的的而机械系统或其他系统是效劳于目的的关键词：利益相关者、世界观、心智模式、一阶学习过程、二阶学习过程、系统边界,组织与管理理论,整体论已经在不同的学科和领域内，得到发挥,物理学量子物理：凸现不确定性概念，并重新解释关联；,化学耗散结构,“复杂性理论：,许多复杂系统似乎皆显现无序状态、不规那么性和不可预测性；,复杂系统从未准确的重复相同的行为,一个系统初始条件的微笑变化可能对后来结果的重大影响：“蝴蝶效应,外表混沌状态后面隐藏令人惊异的模式,“奇异吸引子以某种方式支配着复杂系统将行为维持在一定的界限内,支配复杂系统的模式好似在系统的不同层次上重复,整体的局部与整体在外形上相似,处于“混沌边缘状态的系统具有自组织和特别创新能力,自然科学,系统方法论,应用系统思考,硬系统思考,运筹学,系统分析,系统工程,一个明确定义的目标和问题情境,复杂性、变化、多样化,只效劳于强势的雇主,为保卫现状的人提供建议,任何组织,九大方法,适用条件,适用范围,相应方法,系统,参与者,系统,基于问题情境的理想型方格,简单：拥有少数几个只涉及高度结构化相互作用的子系统，随时间和环境影响变化不大,复杂：许多松散、相互作用的子系统构成，且相互作用结果不能预先确定，受许多有目的的局部及动乱环境影响而随时间进行适应和演化,单元：具有相似的价值观、信念和利益，有共同的目的,多元：根本利益是相似的，但没有相同的价值观和信念，存在辩论甚至冲突，需要调和和妥协,强制：没有共同利益，在价值观和信念上发生冲突。

妥协是不可能的，没有共同认可的目标来指导行动最有权势的一方做出决策并制定强制性措施以保证遵守命令,复杂,简单,单元,多元,强制,后现代系统思考,系统动力学,组织控制论,复杂性理论,软系统方法,解放系统思考,系统思考的开展,硬系统思考,系统方法,A,问题是复杂性、变化、多样化,功能主义,硬系统思考,系统动力学,组织控制论,复杂性理论,机器,有机体,大脑,变迁和转换,改善目标搜寻，提高生存能力,范式,比喻,方法,效率,效能,标准,以实现预定目标和控制为导向,系统方法,B,多元化的世界,诠释,根本假设外表化与检验,交互式规划,软系统方法,文化,文化,政治,探索目的,范式,比喻,方法,效果,讲究,标准,价值观,信仰,哲学,利益,共同的承诺,系统方法,C,支持弱势群体,解放,批判系统启发,团组协整,心灵监狱,统治工具,保障公平性,范式,比喻,方法,授权,解放,标准,适度参与,确认不利条件,系统方法,D,对这种难题只能局部解决或暂时性解决,后现代,后现代启发法,狂欢节,促进多样化,范式,比喻,方法,异议,激情,标准,强调异议，释放受压抑的声音,焕发激情,释放创造力,开心,全面系统干预,创造性,选择,实施,凸显主要关注焦点、议题和问题,系统比喻,识别主导性和附属性关注焦点、议题和问题,选择系统方法论制定干预政策,揭示不同系统方法论优缺点的方法,确定主导性和附属性系统方法轮,实施方案,TSI,逻辑,协同变革,半结构化访谈,比喻分析,选择方法论,诊断,设计草案,研讨,实施和修订,你被选为上帝的信使，,去传播他的字，,使非信者离开地球！,生命的奇迹使我们走到一起,这不是结束,而是开始！,?2021?片尾词,。