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整理文档 幼儿园教师礼仪（口述） 一、精神面貌篇 教师的精神面貌，是教师形象的灵魂幼儿园教师的精神面貌， 应给人以朝气蓬勃、 振奋昂扬的形象 教师应努力使自己具备以下的 心理素质和品质： 心态——自尊自信的 品质——真诚正直的 性 格——活泼开朗的性格 心胸——豁达宽容的 二、 语言篇 教师一口标准的普通话，将为自己和幼儿园树立高素养的形象 文明用语： 1、接待来园客人及家长请做到： 主动询问——您好， 请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮 忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一 下 2、对朝夕相处的同事请做到：上班时进幼儿园见到园里的所有 教职工，均应问“你好”“早上好”或点头致意 3、对小朋友和家长请使用： 问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等 请求语——请、打扰您了、麻烦你帮我等 感谢语——谢谢、非常感谢等 抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等 道别语——再见、明天见、待会见等 宽容语——没关系、不客气、应该的等 4、打： 打——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事 如：“喂，您好！我是X班X老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……” 接——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。

如： “喂， 您好！我是 X 班 XX 老师，请问你找谁？或有什么事么？” 放——等整理文档 对方放下，然后再挂机 5、对上级： 提出意见——我对这件事有这样的看法， 因为……提出建议—— 我想，能不能这样， ，供参考 工作忌语 1、接待来宾 忌说——我搞不清楚，我不知道 2、对待幼儿和家长 忌说——讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、笨蛋、笨死 了、蠢货、就你事多、象有瘾似的、你给我出去、你去找领导吧、幼 儿午睡时大声讲话、大声讲等 3、 同事交往 忌说——粗言秽语， 你知不知道、 你懂不懂、 无聊、 恶心等忌 窥探他人隐私、与他人谈论同事的隐私、 与自己的主观恶意评论他人、 言语间涉及他人隐私 三、行为篇 教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度 良好行为 1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考 2、办公——备课应保持安静，讨论问题应轻言轻语 3、接待家长和来宾——起身相迎、微笑问候、点头示意询问 了解、提供帮助、耐心解答 4、带班教学： 守时——按时上下班、按时作息、按时组织、参加各项活动 整理文档 指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示， 或牵着幼儿的手进 行引领指示。

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于 评价、鼓励欣赏 教学授课——做好准备、 教学具摆放有序、 控制时间、讲解清晰、 生动有趣 幼儿园教师的语言艺术 对幼儿： 1、 培养自信：你回答的真好 2、 培养自信：你爱动脑筋，老师真为你高兴 3、 培养自主：请你来回答这个问题，请坐下 4、 培养自信：没关系，再仔细想想 5、 沟通交流：愿意和老师交朋友吗 ? 6、 培养自信：老师相信你一定行 整理文档 7、 沟通交流：我来帮你，好吗？ 8、 培养自信： 不着急，咱们一起试试 9、 培养自律： 你想一想这样做对不对？ 10、 培养自理 ：自己试着做一做 对家长： 1、 支持帮助：你好，有什么需要帮忙的吗？ 2、 沟通交流：请您放心，我们会照顾好您的孩子 3、 鼓励支持：谢谢您对我们工作的支持 4、 沟通交流：您看，我们这样做好吗？ 5、 沟通交流：耽误你一点时间，我想和你交流一下孩子的情况 6、 沟通交流：对不起，让您久等了 7、 支持帮助：您有什么困难，我可以帮助你吗？ 8、 沟通父流：您的孩子 直有进步，只是…… .还需要努力 对同事： 1、 协商解决： 对不起，我认为，这事的解决办法是…… .2、 乐于助人： 需要我帮助吗？ 3、 互相学习： 您的方法很值得我学习。

4、 鼓励支持： 别着急，再想一想，肯定有办法的 5、 协商解决： 我能说说我的想法吗？ 6、 协商解决： 看来在这个问题上我们有不同看法， 还需进一步商讨 7、 互相学习： 有不懂的地方你尽量问 8、 鼓励支持： 我会尽量帮助你的 为了更好的服务家长，服务幼儿，提升幼儿园的教育品质，提高教师 的专业素养， 我园开展了教师礼仪培训， 在培训中把观念内化为教师 的行为，把整理文档 口号落实在实践，真正做到“一切为了孩子，为了一切孩 子” 一．有高尚的职业道德和职业修养 1. 有高度的责任感和事业心； 对幼儿认真负责， 热爱尊重每一个幼儿； 有良好的敬业精神和献身精神， 勇于吃苦，为了工作不计较个人得失 2. 善于团结协作，妥善处理与周围同事之间的关系；善于交流，化解 矛盾；以集体利益为重，与人为善，和谐；能意识到与他人合作的价 值 3. 积极主动开展工作， 乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果； 模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；有积极的 生活态度和价值观 二．衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：语言规范、健康、做事文 明礼貌；言谈举止大方得体，为人师表； 1.着装：遵守幼儿园的规章制度，统一着装； 2.仪容（化妆）：精神饱满，健康向上，充满活力。

日常生活化妆要 求自然、大方、淡雅；杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性味道的化妆品； 工作时间将长发束起，不披头散发 3．体态（站姿、走资、坐姿、交谈姿势手式） ：姿态端正，大方、自 然、规范要求：体态挺拔、站立自然、面带微笑；走姿稳健，头正 胸挺，双肩放平； 手势自然，适度；交谈姿势以站姿为主， 自然亲切， 对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度 4. 语言：语速适中，态度温和，语言生动，有趣，儿童化 语速适中，语言生动，有趣，儿童化语气柔和，忌大声呼叫语言 生动活泼，说话时不可过分夸张，不过分喜怒形于色； 杜绝训斥，讽刺的语言； 杜绝给孩子造成惧怕，恐慌心理的语言 整理文档 不讲粗话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫； 时刻面带微笑，保持恰当的目光； 不催促孩子过快饮食，引导幼儿养成良好习惯； 三．正确处理与同事、家长、幼儿之间的关系 与同事之间： 处理好同事关系，在礼仪方面应注意；尊重同事，对同事的困难表示 关心，同事的困难，应主动问询对力所能及的事应尽力帮忙不在 背后议论同事的隐私， 对自己的失误或同事间的误会， 应主动道歉说 明 与家长之间： 多一点换位思考，也就多了一份理解与尊重。

坚持原则，赢得家长一 份尊重多夸奖他们的孩子，给家长一份自信交换意见，赢得家长 一份理解指导家长教育孩子，争取更好地配合明确要求，给家长 一个方向夸奖家长，促进教育的良性循环出事之后，想在家长之 前，做在家长之前就事论事，对事不对人，凡事一分为二讲从家 长角度出发，说服家长配合幼儿园的教育 与幼儿之间的礼仪： 教师与幼儿之间建立的良好感情，能使幼儿产生积极、愉快的情绪， 而教师一次不经意的谈话和失误， 也会成为影响儿童良好性格形成的 重要因素，特别是老师把幼儿当作独立人格的人，以爱实施教育，以 认真的态度，爱护他们的自尊心， 尊重他们的人格，真诚的呵护他们， 使幼儿获得安全感，感觉到“老师像妈妈，幼儿园是我家” ，从而形 成和谐、平等、相互信赖的师生关系如果教师对幼儿苛求，挑剔， 训斥，惩罚，便会造成幼儿情绪压抑，对胆小的幼儿往往会造成他们 的自卑心理胆子大的幼儿则表现出对抗性，喜欢争吵，攻击性行为 等消极情感因而，教师要十分注意在各种活动中，特别是一些象征 性游戏中，尽可能满足幼儿的合理需要，让幼儿从中获得心理上、情 感上的满足。