旅游服务质量承诺书.docx

旅游服务质量承诺书第一篇：某旅行社旅游服务承诺书第二篇：旅行社旅游服务承诺书第三篇：服务质量承诺书第四篇：质量售后服务承诺书第五篇：服务质量承诺书更多相关第一篇：某旅行社旅游服务承诺书　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行　　在此，我们郑重承诺：　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃　　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺真正明明白白消费　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快并开通了24小时及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务　　地址：中国·云南省**市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼　　邮编：650041　　24小时旅游专线:0871-3330333、3369649、3388629、8893422、800-8899-555　　：0871-8893377　　销售e-　　商务合作e-mail：　　投诉e-　　第二篇：旅行社旅游服务承诺书　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行　　在此，我们郑重承诺：　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃　　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺真正明明白白消费　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快并开通了24小时及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务　　第三篇：服务质量承诺书　　篇一：运输服务质量承诺书　　为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：　　一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定　　二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作　　三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理　　1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营　　2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件　　3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场　　4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权　　5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营　　6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

　　7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效　　四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务　　1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车　　2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉　　3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督　　4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目　　5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶　　6、切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥　　我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：　　如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚　　承诺单位：奉节祥和客运有限公司（公章）　　法人代表签字（签章）　　20**年**月**日　　篇二：服务质量承诺书　　尊敬的朱小丹省长，刘志庚副省长，各位领导，同志们、朋友们：　　我代表参与“广货网上行”活动的电子商务企业郑重承诺：我们将严格遵守国家法律法规、保护知识产权，主动履行监管义务，保障消费者合法权益，维护“广货网上行”活动信誉，打造诚信安全的网络购物环境；　　以开放共赢的理念支持优质“广货”开拓网络市场，推动全省工商企业“上网触电”，促进“广货”转型升级；　　进一步加大资源投入，提供高效、安全的认证、支付和物流保障服务，助力广货行销全球。

　　谢谢大家！　　腾讯电商控股有限公司副总经理宋旸　　201*年8月31日　　篇三：物流运输服务质量承诺书　　为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：　　一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》（jt/t325——20**）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全　　二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作　　三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行　　四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营　　五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权　　六、诚实守信，文明服务　　1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉　　2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目　　3、实行服务承诺，提高服务品位　　七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。

定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速公路600公里）的配双班驾驶员　　八、遵章守纪，依法经营营运车辆各种证、牌齐全有效经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件　　九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费　　如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚　　第四篇：质量售后服务承诺书　　售后服务承诺书　　1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期　　2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务；　　质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系如乙方更换售后服务人员或联系，应及时通知甲方若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；　　并加收此项费用10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。

　　乙方联系：　　乙方联系人：　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求；　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，提供维修服务　　6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方要求提供专业技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺内容参与评分)　　承诺人(盖章)：　　法定代表人(签字)　　年月日　　第五篇：服务质量承诺书　　服务质量承诺书　　为全面提升服务质量，为广大境内外游客提供了优质特色化的旅游服务，无重大违法违规行为、无重大服务质量安全事故、无特种设备安全事故、无环境污染事故发生。

现公开作以下承诺：　　1、服务质量目标：游客满意率≥80%；　　游客投诉处理满意率≥90%　　2、设施、环境质量目标：各类设施设备完好率≥98%　　3、标识管理质量目标：导向标识准确率95%；　　园内各类标识完好率100%　　4、安全管理质量目标：供应的各类食品安全事故为0　　5、安全工作达到无火灾事故、。