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酒店房务部干洗领班关键业绩考核指标(KPI).doc

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卖家[上传人]：彩***

文档编号：280873769

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被考部门房务部岗位干洗领班核人序指标权重考核指标释义数据源考核人号衣物收发准１确率衣物洗涤操２作程序监控衣物洗涤剂３使用设备维护保４养５洗涤合格率准确率＝（班组应收发件数１洗涤经洗涤经－遗漏、衣物破损未发现件０％理理数）／班组应收发件数１监督班组员工按操作程序进洗涤经洗涤经０％行洗涤理理１根据衣物选择正确的洗涤剂洗涤经洗涤经５%理理对洗涤设备进行定期的维护１洗涤经洗涤经和保养，在（）小时内对损０%理理坏的设备进行报修１（班组洗涤总件数－未洗洗涤经洗涤经５％净、损坏件数）／班组洗涤理理总件数加急洗衣服务在（）小时内洗涤经洗涤经６加急洗衣５％准时完成理理１洗涤经洗涤经７顾客满意度０%理理培训计划完完成率＝实际完成计划／应洗涤经洗涤经８５%成率完成计划理理１合格率＝培训合格人数／培洗涤经洗涤经９培训合格率０％训总人数理理查看更多 KPI 的相关资料敬请登录：。

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