企业组织设计概述(74张)课件.ppt

企业组织设计本篇内容本篇内容组织设计概述组织设计概述组织设计的环境分析组织设计的环境分析企业组织的结构设计企业组织的结构设计组织的概念组织的概念组织（组织（Organization)：是一个社会实体，它具有明确的目：是一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构和有意识协调的活动系统，同时又标导向和精心设计的结构和有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系美国理查德同外部环境保持密切的联系美国理查德-L-达夫特教授）达夫特教授）特点特点1、组织有共同目标组织有共同目标2、组织由两个或两个以上的人构成组织由两个或两个以上的人构成3、组织具有开放性组织具有开放性第一章第一章组织设计概述组织设计概述v企业组织：进行生产活动和经营活动的经济组织，是通过企业组织：进行生产活动和经营活动的经济组织，是通过生产、流通商品或提供服务，以获取利润为主要目标的组生产、流通商品或提供服务，以获取利润为主要目标的组织v中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算、有法人资格的基盈利，进行自主经营、实行独立经济核算、有法人资格的基本经营单位。

本经营单位一、组织设计的含义一、组织设计的含义组织设计：通过对组织的结构、流程、制度的设计并加以整组织设计：通过对组织的结构、流程、制度的设计并加以整合，从而使企业组织最终获得最佳运行状态的动态过程合，从而使企业组织最终获得最佳运行状态的动态过程内容：内容：1、组织结构与流程设计、组织结构与流程设计2、组织关系、组织关系组织运行管理机制的设计组织运行管理机制的设计3、人员配置或人力资源管理的设计、人员配置或人力资源管理的设计二、组织设计的要素二、组织设计的要素GalbraithJayR设计组织设计组织战略、战略、结构和流程的实用指南结构和流程的实用指南战略战略结构结构人事人事激励激励流程流程三、组织设计的一般原则三、组织设计的一般原则1、组织结构服从战略的原则、组织结构服从战略的原则2、组织适应环境的原则、组织适应环境的原则3、分工与协作的原则、分工与协作的原则4、统一指挥、分级管理原则、统一指挥、分级管理原则5、管理幅度和管理层次原则、管理幅度和管理层次原则6、集权与分权相结合的原则、集权与分权相结合的原则7、权责对等和才职相称原则、权责对等和才职相称原则原则新发展原则新发展人本主义原则；人本主义原则；顾客满意原则；顾客满意原则；核心竞争力原则；核心竞争力原则；知识配置原则知识配置原则四、组织设计的内容四、组织设计的内容1、企业组织的结构设计、企业组织的结构设计2、企业组织的流程设计、企业组织的流程设计3、企业组织的职权设计、企业组织的职权设计4、企业组织的制度设计、企业组织的制度设计五、企业组织设计步骤五、企业组织设计步骤目标制定目标制定环境分析环境分析结构设计结构设计流程设计流程设计职权设计职权设计制度设计制度设计整合整合实施实施评价评价改进改进案例分析案例分析v结构缺陷酿危机结构缺陷酿危机S公司创办于一年前，主要业务是向中小企业提供基于网络的技术解公司创办于一年前，主要业务是向中小企业提供基于网络的技术解决方案和设备安装服务。

经过一年的发展，人员规模迅速扩大，总经理决方案和设备安装服务经过一年的发展，人员规模迅速扩大，总经理也成功地招募到了营销、技术等领域富有经验和能力的员工来担任重要也成功地招募到了营销、技术等领域富有经验和能力的员工来担任重要职位，公司上下都充满着发展的冲动职位，公司上下都充满着发展的冲动S公司的组织架构也自然形成了公司的组织架构也自然形成了这样的格局，即依据职能划分为营销部、技术部、采购部、工程部四个这样的格局，即依据职能划分为营销部、技术部、采购部、工程部四个部门，另有行政助理和财务人员，四个部门的经理直接向总经理汇报部门，另有行政助理和财务人员，四个部门的经理直接向总经理汇报但是最近总经理颇为烦恼但是最近总经理颇为烦恼1、随着业务和客户的增多，自己越来越感到分身乏术、随着业务和客户的增多，自己越来越感到分身乏术2、四个部门之间的业务摩擦和相互抱怨越来越多、四个部门之间的业务摩擦和相互抱怨越来越多3、部门之间不协调引起的客户投诉也开始增多、部门之间不协调引起的客户投诉也开始增多4、技术部经理最近被竞争对手挖走，还带走两名技术骨干，技术部一下、技术部经理最近被竞争对手挖走，还带走两名技术骨干，技术部一下子被抽空了。

子被抽空了v引例引例通用汽车公司曾经是世界上规模最大和盈利能力最强的制造企业之通用汽车公司曾经是世界上规模最大和盈利能力最强的制造企业之一该公司一帆风顺地走过了一该公司一帆风顺地走过了70年其管理理念是由其针对市场和顾客年其管理理念是由其针对市场和顾客的的“天衣无缝式的网络天衣无缝式的网络”构想与其有关核心竞争力和组织结构的构想所构想与其有关核心竞争力和组织结构的构想所组组成的20世纪世纪20年代以来，通用汽车公司一直认为汽车市场在价格是无差年代以来，通用汽车公司一直认为汽车市场在价格是无差别的，该市场被各层次具有相当固定收入的顾客所细分同时他们认别的，该市场被各层次具有相当固定收入的顾客所细分同时他们认为，价格是决定消费者购买汽车最为重要的因素他们在实践中对这一为，价格是决定消费者购买汽车最为重要的因素他们在实践中对这一理念的贯彻表现在：每年对所有车型的汽车尽量少作改动，使它们长期理念的贯彻表现在：每年对所有车型的汽车尽量少作改动，使它们长期都能够被大批量生产这样，每年投放在市场上的相关车型的汽车产量都能够被大批量生产这样，每年投放在市场上的相关车型的汽车产量就能达到最多，而生产每一辆车的单位固定成本就能达到最低。

就能达到最多，而生产每一辆车的单位固定成本就能达到最低当时，在上述市场理念和生产理念下，通用汽车公司的管理层设计当时，在上述市场理念和生产理念下，通用汽车公司的管理层设计了一种半自治的事业部结构，每一个事业部在销售上都针对某一收入阶了一种半自治的事业部结构，每一个事业部在销售上都针对某一收入阶层的消费者层的消费者第二章第二章组织设计的环境分析组织设计的环境分析 但是，到了但是，到了20世纪世纪70年代后期，通用汽车公司的市场理念和生产理年代后期，通用汽车公司的市场理念和生产理念就开始失效，这时，汽车市场已被那些朝三暮四地更换念就开始失效，这时，汽车市场已被那些朝三暮四地更换“生活方式生活方式”的的人群所细分价格状况只成了人们购车的许多因素中的一个，而不是惟人群所细分价格状况只成了人们购车的许多因素中的一个，而不是惟一因素同时，精益生产方式产生了一种小规模的经济效应它使得厂一因素同时，精益生产方式产生了一种小规模的经济效应它使得厂商能够以较低的成本进行短期的生产和生产各种型号的产品，而且这种商能够以较低的成本进行短期的生产和生产各种型号的产品，而且这种生产方式要比长期生产同一种产品获利更多。

生产方式要比长期生产同一种产品获利更多通用汽车公司对这种市场环境的变化一清二楚，但就是不肯相信这种通用汽车公司对这种市场环境的变化一清二楚，但就是不肯相信这种生产方式，反而竭力想进一步推行原有的做法，它仍然根据人们的不同生产方式，反而竭力想进一步推行原有的做法，它仍然根据人们的不同收入状况来维持原有的事业部，但是每一个事业部都推出了一种面向大收入状况来维持原有的事业部，但是每一个事业部都推出了一种面向大众的汽车通用汽车公司还对其大规模的、长期的大批量生产方式进行众的汽车通用汽车公司还对其大规模的、长期的大批量生产方式进行了自动化改造，并竭尽全力地以此与具有小规模经济效应的精益生产方了自动化改造，并竭尽全力地以此与具有小规模经济效应的精益生产方式相抗衡式相抗衡外部环境之于组织设计外部环境之于组织设计一、组织设计时，必须考虑外部环一、组织设计时，必须考虑外部环境对组织的影响境对组织的影响二、外部环境不断变化，组织要适二、外部环境不断变化，组织要适应环境，也必须随之变化应环境，也必须随之变化一一、外部环境的内容、外部环境的内容一般环境一般环境任务环境任务环境企业组织企业组织（一）任务环境（一）任务环境1、顾客、顾客2、资源供应者、资源供应者3、竞争者、竞争者4、政府和社会利益代表、政府和社会利益代表（二）一般环境（二）一般环境1、政治环境、政治环境2、经济环境、经济环境3、社会环境、社会环境4、技术环境、技术环境二、内部环境的分析二、内部环境的分析1、企业规模、企业规模2、技术、技术3、生命周期、生命周期4、员工素质，企业文化、员工素质，企业文化v组织规模与组织设计组织规模与组织设计（1）组织规模影响着组织结构的复杂程度。

组织规模影响着组织结构的复杂程度2）组织规模影响企业组织的正规化程度组织规模影响企业组织的正规化程度3）组织规模影响组织集权与分权组织规模影响组织集权与分权4）组织规模不同，对企业领导人所必须具备的素质和能）组织规模不同，对企业领导人所必须具备的素质和能力的要求也不同力的要求也不同规模是影响组织结规模是影响组织结构的最重要的因素构的最重要的因素v企业技术与组织设计企业技术与组织设计企业技术：企业将输入资源转化为产出的整个过程中的信息企业技术：企业将输入资源转化为产出的整个过程中的信息决策与沟通系统、机器设备、工艺和流程的总和决策与沟通系统、机器设备、工艺和流程的总和包括：生产性技术；信息技术包括：生产性技术；信息技术企业组织设计必须适应企业企业组织设计必须适应企业所采取的技术所采取的技术技术创新必然提出进行组织技术创新必然提出进行组织重新设计重新设计v企业生命周期与组织设计企业生命周期与组织设计1999年，理查德年，理查德-L-达夫特提出企业发展经历四个主要阶段：达夫特提出企业发展经历四个主要阶段：创业阶段；集体化阶段；规范化阶段；精细化阶段创业阶段；集体化阶段；规范化阶段；精细化阶段。

刘苹、陈维政等国内学者：刘苹、陈维政等国内学者：创业期；成长期；成熟期；衰退期创业期；成长期；成熟期；衰退期v企业文化、人员素质与组织设计企业文化、人员素质与组织设计企业文化与组织设计企业文化与组织设计（1）企业文化影响组织设计的思想、组织成员的行为及组）企业文化影响组织设计的思想、组织成员的行为及组织的运行织的运行2）组织设计又会影响企业文化组织设计又会影响企业文化人员素质与组织设计人员素质与组织设计人员素质影响集权与分权；管理幅度；部门设置的形式；人员素质影响集权与分权；管理幅度；部门设置的形式；组织的变革组织的变革一、组织结构一、组织结构组织内各构成要素以及它们之间的相互关系组织内各构成要素以及它们之间的相互关系包含关键要素包含关键要素1、管理层次和管理幅度、管理层次和管理幅度2、部门的组合、部门的组合3、组织的运行机制、组织的运行机制第三章第三章企业组织的结构设计企业组织的结构设计组织示意图组织示意图首席执行官首席执行官财务财务副总裁副总裁制造制造副总裁副总裁人力资源人力资源主管主管主管会计主管会计预算预算分析员分析员工厂工厂监督员监督员维修维修专员专员培训培训主管主管福利福利主管主管、职能型结构、职能型结构按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。

门和管理职务二、组织结构的基本形式二、组织结构的基本形式v职能型组织结构职能型组织结构厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长职能制组织结构图职能制组织结构图职能型组织结。