4.目标范围管理.ppt

1,第四章 项目目标与范围管理,2,,4.1,,项目目标,,4.2,,项目范围,,4.3,,案例分析,,4.0,,项目启动,3,4.0 项目启动,▶需求分析 （1）需求识别★ 市场需求★ 竞争需求★ 技术需求★ 法律需求,需求识别案例,假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看着办吧，只要好就行结果会如何呢？—也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，房间的布局、风格应充满书香墨气”—责任是否明确：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究,5,▶可行性分析,机会研究 初步可行性分析 详细可行性分析,6,详细可行性分析内容,市场需求分析 技术可行性 经济性 投资 风险 社会效应 资源需求,7,（2）需求建议书 （Requirement for Proposal ,RFP）,☞客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全面工作的书面文件 项目工作陈述 项目目标要求 客户供应条款 合同类型 客户付款方式 项目时间要求 对承约商项目申请书的要求 承约商项目申请书的评价标准,需求建议书的内容(1),项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及样式，装修的范围 项目的目标 交付物、成本、进度 项目目标的规定 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池.,需求建议书的内容(2),客户供应 项目实施上客户提供的保障，物品供应等 客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。

项目的进度计划 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件,需求建议书的内容(3),对交付物的评价标准 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润 有关承约商投标的事项 应规定建议书的格式及投标方案的内容 投标方案的评审标准 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本,有关单位： 东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设,项目目标是：建设1234平方米高3层框架结构的办公大楼案例：东方公司办公楼建设项目 需求建议书,12,1、工作表述承约商将执行下面任务：主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程 2、要求:承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工 方案 3、交付物 :符合国家建设标准的办公大楼 4、东方公司提供的条款 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸 5、需求信息: 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可6、合同类型 合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款 7、到期日 承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份建议书备份。

8、时间表 东方公司希望在3月30日前选中一家承约商这个项目需要完成的时限是6个月，从5月1日到10月30日，所有的交付物必须不迟于10月30日提供给东方公司 9、付款方式 当项目完成了1/3时付总额的1/3 当项目完成了2/3时再付总额的1/3 当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1/3,东方公司办公楼建设项目需求建议书,东方公司办公楼建设项目需求建议书,10、申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容： （1）方法承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述 （2）交付物承约商要提供交付物的详细描述 （3）进度计划列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目 （4）经验叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和在号码 （5）人事安排列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩 （6）成本必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.,东方公司办公楼建设项目需求建议书,11、申请书评价标准 （1）方案（30%）。

承约商提出建设方案 （2）经验（30%）被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验 （3）成本（30%）承约商申请书中所列的固定成本 （4）进度计划（10%）为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划.,16,▶项目方案的确定,（1）项目识别 （2）项目构思 （3）项目方案选择 生产因素 市场因素 财务因素 员工因素 其他因素,项目识别,所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求 项目识别与需求识别的不同： 需求识别是客户的一种行为 项目识别是承约商的行为.,识别需求与项目识别案例,识别需求是： 从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装电热水器、安装太阳能热水器等 经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准备需求建议书 项目识别 承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大 承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目 客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目 客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心,项目投标,客户向承约商发送需求建议书的过程就是项目的招标过程，根据客户的需求，承约商进行项目构思，可行性研究，最后向客户投送项目建议书的过程就是项目的投标。

项目投标过程(1),项目构思 根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案 主要的方法是头脑风暴法，即让参与项目的成员提出尽可能多的想法或方案 项目筛选 从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客户的需求 选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案 评价的标准主要有：满足客户的程度、时间和成本、实施的可行性、风险的大小,,项目投标过程(2),项目的投标 与招标对应 公开招标 邀请招标 混合招标 协商议标 投标决策 分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势，同客户的关系 主要考虑的因素自身的技术能力、项目风险、承约商的资源配置能力、其他因素等 投标申请书,投标申请书,一份申请书一般包括3个部分，技术的，管理的，成本的，如果一份较复杂的申请书，这三个部分可能是3个独立的册子 技术部分目的是让客户认识到：承约商理解需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案 管理部分的目的上使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期结果 成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的,投标申请书,项目的启动,项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。

发起人通常将项目委托给承约商实施 项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动 项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作项目启动的标志： 任命项目经理，开始组建项目团队 项目许可证的颁发,26,项目启动的结果,项目章程 项目说明书 项目经理的选派 项目制约因素的确定 项目假设条件的确定,27,4.1 项目目标,4.1.1 项目目标的含义与特性 项目目标的特点：• 多目标性： 项目的基本目标：时间、成本、技术性能28,• 优先性 • 层次性： 战略性目标、策略性目标、项目实施计划项目的总体目标 项目的具体目标 计划安排,29,4.1 项目目标,4.1.2 项目目标确定的意义与依据明确了项目管理的努力方向； 明确了项目成员的沟通方式； 产生一定的激励作用； 项目管理指南； 项目成功判断依据30,4.1 项目目标,4.1.3 项目目标与企业目标的关系,,,,企业战略目标,企业各职能部门目标,企业内不同项目的目标,战略层,技术层,操作层,,强,可度量性,31,4.1 项目目标….,4.1.4 制定项目目标的方法项目目标分两个方面确定：项目初始目标的确定；项目实施目标的确定。

项目初始目标是项目发起人或者客户提出的期望结果或产品、服务的形式；项目实施目标是项目组织为了满足或超越发起人或阿户的要求而制定的目标举例说明：以工程项目的目标确定过程为例,32,4.1.4 制定项目目标的方法（一） • 情况分析——主要内容：服务或产品的市场现状和趋向； 企业战略，组织形式，管理系统的问题； 企业所有者或业主的状况； 能够为项目提供合作的其它项目； 自然环境及其制约因素； 社会的经济、技术，文化环境； 政治和法律环境33,情况分析的主要方法：问卷调查、 专家咨询、 ABC分类法、 决策表、 价值分析、 敏感性分析、 企业比较、 趋向分析法、 回归分析、 市场份额分析法和对过去同类项目的分析法34,4.1.4 制定项目目标的方法（二） • 问题定义问题定义的基本步骤： 对管理层面的问题进行罗列、结构化； 对问题的原因进行分析，将症状与背景、起因联系在一起（因果分析法）； 分析问题未来发展的趋势和可能性，这种发展对完成目标的影响进行评估，尽可能用时间趋势外推方法进行分析，归纳出定性的结果，从而为确定定量化的项目目标服务35,4.1.4 制定项目目标的方法（三） • 提出目标因素目标因素分为问题目标因素和目标影响因素。

可能的问题目标因素分类： 问题的类型、问题产生的可能性、目标的构成要素、项目自身的目标、速度和吸引外资数额、其它 目标影响因素： 一般工程项目的影响因素有几个方面：项目经理管理能力、不可抗拒力量发生、市场价格和政策变化等36,4.1.4 制定项目目标的方法（四） • 目标确定的要求真实反映管理层的要求，情况分析透彻，问题定义贴切； 反映客观，实事求是、切合实际； 目标因素的分解、评价要由概要到详细，利用现有的同类项目的数据进行对比分析； 目标因素要有一定的弹性，考虑在进一步的研究论证的基础上，按具体情况能进行调整； 兼顾项目的短期、中期和长期目标； 目标因素可以采用相似情况比较法，指数计算法，费用/效用分析，头脑风暴法，价值工程等方法确定.,37,4.1.4 制定项目目标的方法（五） • 目标系统的建立在确定目标因素的基础上，对整个项目目标进行综合、排序、选择和机构化，形成目标系统、目标层次，并对目标系统进行定量化描述38,4.1.4 制定项目目标的方法（六） • 研究目标系统各因素之间的关系目标因素可分为两种：强制性目标和期望目标 要权衡目标之间的矛盾：强制性目标与期望目标之间的权衡；期望目标因素的矛盾。

39,4.1.5 项目目标确定原则与指标描述 • 确定项目目标的原则：尽可能定量描述应该使每一个项目成员都明确项目目标目标是客观现实的目标描述尽可能简要,目标描述示例,1.在10个月内，在200万美元的预算内，把一种新型电子家用烹调产品打入市场，并达到预先规定的性能指标2.“建成一所房屋”的目标描述是否合理？较好的描述应该是：在15万美元的预算内，根据5月15日的楼面布置图纸和说明书，在10月31日前建成这所房子某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目,某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目项目拟于2006年1月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为2008年12月项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币问题：对项目的目标进行描述？,无人机研制项目目标,可交付成果：研制无人驾驶小型气象探测飞机； 工期：首架交付日期2004年12月，研制时间从2001年7月到2004年月12月，总工期为3.5年； 费用：研制总经费为1.2亿元人民币。