KEMPINSKI 凯宾斯基--酒店简介PPT精选文档.ppt

  KEMPINSKI HOTELS - People TrainingKempinski HotelThe world's oldest luxury hotel & one hundred noble  KEMPINSKI HOTELS THANK YOU VERY MUCH FOR YOUR ATTENTION !KEMPINSKI HOTELS ▫ PEOPLE TRAININGMember  introduction :  KEMPINSKI HOTELS Kempinski’s history at a glance 凯宾斯基历史简介凯宾斯基历史简介The Big Turn-Around里程碑里程碑Our properties – a collection of individuals凯宾斯基旗下的饭店凯宾斯基旗下的饭店 – 个性风尚的集萃个性风尚的集萃International Portfolio 全球信息全球信息Kempinski in China凯宾斯基在中国凯宾斯基在中国Kempinski’s exciting success 凯宾斯基辉煌的成就凯宾斯基辉煌的成就Our features and culture我们的特色及文化我们的特色及文化Our vision 我们的远景我们的远景Flow-流程   KEMPINSKI HOTELS Kempinski History凯宾斯基的历史凯宾斯基的历史  KEMPINSKI HOTELS 1862 – 1872: Moritz Kempinski opens a wine shop in Breslau莫里兹莫里兹·凯宾斯基在布雷斯劳（波兰）开了一家凯宾斯基在布雷斯劳（波兰）开了一家专营酒水专营酒水的商号的商号1862 – 1872: Brother Berthold moves to Berlin and opens restaurants in the famous Friedrich Strasse and Leipziger Strasse兄弟伯斯德和妻子迁居到柏林并在著名的兄弟伯斯德和妻子迁居到柏林并在著名的Friedrich和和Leipziger大街开了餐馆。

大街开了餐馆Once upon a time there were two brothers...从前，有两个兄弟从前，有两个兄弟…  KEMPINSKI HOTELS Wintergarten VarietéBerlin, Germany冬季花园冬季花园德国柏林德国柏林110 Years of Hospitality 110年饭店业历史年饭店业历史Hotel Central 1898 1898年年 中央饭店中央饭店 Berlin Central Station 柏林中央车站柏林中央车站 Germany 德国德国  KEMPINSKI HOTELS Developed into the largest Hotel Group in pre-war Germany with the hotels: Bristol, Centralhotel and Bellevue发展成为德国战前最大的饭店集团，包括：布里斯多饭店、中央饭店和发展成为德国战前最大的饭店集团，包括：布里斯多饭店、中央饭店和Bellevue饭店饭店And the restaurants: Zum Heidelberger, Café Central, Café Kranzler and Café Bristol. 旗下的餐厅有：旗下的餐厅有： Zum Heidelberger 餐厅、中央咖啡馆、餐厅、中央咖啡馆、 Kranzler和和Bristoal 咖啡馆咖啡馆110 Years of Hospitality 110年饭店业历史年饭店业历史Cafe Kranzler 19111911年年 Kranzler 咖啡馆咖啡馆Kempinski Restaurant 1926 1926年年 凯宾斯基餐厅凯宾斯基餐厅  KEMPINSKI HOTELS 189719952011The Big Turn-Around 里程碑里程碑  KEMPINSKI HOTELS 20000 Professionals 两万名专业人员两万名专业人员58 Properties 五十八家饭店五十八家饭店50 Cities 五十个城市五十个城市19 Countries 十九个国家十九个国家Updated March, 20082008年3月更新110 Years of Hospitality 110年饭店业历史年饭店业历史  KEMPINSKI HOTELS   KEMPINSKI HOTELS Kempinski Properties凯宾斯基旗下的饭店凯宾斯基旗下的饭店  KEMPINSKI HOTELS     KEMPINSKI HOTELS   KEMPINSKI HOTELS A Collection of Individuals 个性风尚的饭店集萃个性风尚的饭店集萃  KEMPINSKI HOTELS A Collection of Individuals 个性风尚的饭店集萃个性风尚的饭店集萃  KEMPINSKI HOTELS A Collection of Individuals 个性风尚的饭店集萃个性风尚的饭店集萃  KEMPINSKI HOTELS A Collection of Individuals 个性风尚的饭店集萃个性风尚的饭店集萃  KEMPINSKI HOTELS A Collection of Individuals 个性风尚的饭店集萃个性风尚的饭店集萃匈牙利首都匈牙利首都  KEMPINSKI HOTELS AfricaTchad 乍得乍得Tanzania 坦桑尼亚坦桑尼亚Djibouti 吉布提吉布提South-AmericaArgentina 阿根廷阿根廷Uruguay 乌拉圭乌拉圭Middle-EastJordan 约旦约旦United Arab Emirates阿拉伯联合酋长国阿拉伯联合酋长国International Portfolio 全球信息全球信息Asia 亚洲亚洲China 中国中国India 印度印度Europe 欧洲欧洲Bulgaria 保加利亚保加利亚Germany 德国德国Great-Britain 英国英国Hungary 匈牙利匈牙利Italy 意大利意大利Malta 马耳他马耳他Russia 俄罗斯俄罗斯Spain 西班牙西班牙Switzerland 瑞士瑞士Turkey 土耳其土耳其  KEMPINSKI HOTELS 96141144Portfolio’08 vs Expected Portfolio’11As at Mar. 5th, 2008Middle EastAsia EuropeSouth AmericaAfrica20111062009715200858Hotels under operation6467465332922China1410  KEMPINSKI HOTELS 阿布扎比皇宫酒店阿布扎比皇宫酒店凯宾斯基饭店凯宾斯基饭店阿拉伯联合酋长国阿拉伯联合酋长国  KEMPINSKI HOTELS •　　阿布扎比八星皇宫酒店是世上唯一的八星级酒店，一座从沙漠中拔地而起的奇迹。

走进这个黄金和大理石堆成的宏伟宫殿，你会以为来到了《一千零一夜》中的阿拉伯皇宫而宫殿酒店确实有童话般的神奇，例如动动手指就能控制整个房间，或者足不出户就能购买商品送货上门太多的不可思议，让宫殿酒店成为了阿拉伯半岛最令人向往的旅游胜地之一     •    工作的员工远比客人多得多酒店职员和宾客的比例却是 6 比 1 ，由于饭店走廊又多又长，经常有工作人员在上班时迷路其中由于内部面积过大，有些楼梯间距超过一公里远，为方便员工正常活动，酒店还为职工配备 45 辆高尔夫球场专用的高尔夫球车代步 •　　如此豪华的酒店，服务当然是非比一般这里的工作人员会以扑满玫瑰花瓣的银盘为客人端上阿拉伯咖啡，向女士赠上鲜花客房服务人员会在每天客房床单和枕头下放薰衣草，让客人在氛香气氛下入眠；单是沐浴，就为客人提供了 7 种选择，如果钱够多的话，还可以另加数万元，酒店可以特别为客人准备香槟浴 •当客人在酒店专属的1.3公里海滩上享受阳光，或是在堪比足球场的游泳池旁休憩时，他们还会默默为你撒水雾消暑毫无疑问的是，在这座无与伦比的宫殿内，游客完 全可以享受到国王般的生活  KEMPINSKI HOTELS 成都凯宾斯基饭店成都凯宾斯基饭店 ，， 成都成都 大连凯宾斯基饭店大连凯宾斯基饭店 ，， 大连大连  贵阳凯宾斯基饭店贵阳凯宾斯基饭店 ，， 贵阳贵阳 惠州凯宾斯基饭店惠州凯宾斯基饭店  ,  惠州惠州 沉阳凯宾斯基饭店沉阳凯宾斯基饭店 ，， 沉沉阳阳深圳凯宾斯基酒店深圳凯宾斯基酒店 ，， 深圳深圳苏州凯宾斯基饭店苏州凯宾斯基饭店 ，， 苏州苏州 无锡凯宾斯基饭店无锡凯宾斯基饭店 ，， 无锡无锡 凯宾斯基饭店西安凯宾斯基饭店西安 ，， 西安西安  凯宾斯基饭店厦门凯宾斯基饭店厦门 ，， 厦门厦门  银川凯宾斯基饭店银川凯宾斯基饭店 ，， 银川银川 公社长城脚下公社长城脚下 ,        北京北京 凯宾斯基饭店北京燕莎中心凯宾斯基饭店北京燕莎中心 ，，北京北京  KEMPINSKI HOTELS Kempinski’s Exciting Success凯宾斯基辉煌的成就凯宾斯基辉煌的成就  KEMPINSKI HOTELS Ø苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店---2009 年中国最佳新开业豪华商务酒店年中国最佳新开业豪华商务酒店 ——《《21 世纪经济世纪经济                                                                                                                                             报道报道》》颁发颁发ØEmirates Palace Abu Dhabi阿布扎比最佳商务酒店阿布扎比最佳商务酒店                                              2009 年年“阿布扎比最佳商务酒店阿布扎比最佳商务酒店”——《《商旅杂志商旅杂志》》颁发颁发ØEmirates Palace Abu Dhabi                                              2009 年年“中东最佳会议度假酒店中东最佳会议度假酒店”——“世界旅游奖世界旅游奖”颁发颁发ØEmirates Palace Abu Dhabi                                              2009“阿布扎比最佳度假酒店阿布扎比最佳度假酒店”——“世界旅游奖世界旅游奖”颁发颁发“ØHotel Adlon Kempinski Berlin                                              2009 年卓越大奖年卓越大奖”——《《Newsweek》》颁发颁发ØKempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum 2009 年年                                              2009 “世界世界 T+L 500 强最佳酒店强最佳酒店”——《《Travel + Leisure》》读读                                                                                                                                者水疗奖者水疗奖ØHotel Adlon Kempinski Berlin                                          “欧洲欧洲 100 强最佳豪华酒店强最佳豪华酒店”排名第一排名第一——《《GEO Saison》》颁颁发发Kempinski’s Exciting Success  KEMPINSKI HOTELS Ø  Hotel Adlon Kempinski Berlin         “最佳酒店企业最佳酒店企业”排名第二排名第二——《《商旅杂志商旅杂志》》颁发颁发Ø  Kempinski Hotel Corvinus Budapest          “德国最佳酒店（排名第一）德国最佳酒店（排名第一）”——《《商旅杂志商旅杂志》》（德国版）颁发（德国版）颁发          “欧洲最佳酒店欧洲最佳酒店”排名第二排名第二——《《商旅杂志商旅杂志》》（德国版）颁发（德国版）颁发“阿布扎比阿布扎比ØEmirates Palace Abu Dhabi          “2009 年度中东地区最佳场所年度中东地区最佳场所”——《《Sound and Stage》》杂志颁发杂志颁发ØKempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum           "最佳海滩度假酒店最佳海滩度假酒店 2009 年年 SENSES 健康奖健康奖"——SENSES                               International 公司颁发公司颁发ØThe Leela Kempinski Kovalam Beach Kerala           “2008 年蓓丽雅亚洲水疗奖年蓓丽雅亚洲水疗奖”——《《asiaSpa》》（印度）颁发（印度）颁发Ø凯宾斯基酒店集团赢得最佳品牌奖凯宾斯基酒店集团赢得最佳品牌奖 ——2011年年2月月10日日 Ø惠州凯宾斯基酒店荣获惠州凯宾斯基酒店荣获“最佳新开业酒店奖最佳新开业酒店奖”——2011年年9月月2日日中国国际旅游产业博览中国国际旅游产业博览会会 Kempinski’s Exciting Success  KEMPINSKI HOTELS Our features and culture我们的特色及文化我们的特色及文化  KEMPINSKI HOTELS qEurope’s oldest luxury hotel group!源于欧洲的源于欧洲的最古老的最古老的豪华饭店管理豪华饭店管理集团集团qKempinski is a Signature not just a brand凯宾斯基是一个凯宾斯基是一个“标志标志”，而不仅仅是一个品牌，而不仅仅是一个品牌qGeographically & conceptually diversified portfolio具不同地域特色具不同地域特色及及多样化多样化概念的饭店概念的饭店qOutstanding Landmark Properties 出众的标志性建筑出众的标志性建筑qLoyal & high yield customer base 忠诚及高端客户的聚集地忠诚及高端客户的聚集地qMultinational management ‘know-how’ 国际化的国际化的专业专业管理管理团队团队qPersonalized owner relationships 个性化的业主关系个性化的业主关系 Check out   请浏览公司网站以获取更多详情请浏览公司网站以获取更多详情We are different 我们与众不同我们与众不同  KEMPINSKI HOTELS q Open communication & trusting relationships 开放的沟通，相互信赖的关系开放的沟通，相互信赖的关系q Education & development of our staff 培训并发展我们的员工培训并发展我们的员工q Knowledge-sharing & transferring skills around the globe 全球性知识、技术共享全球性知识、技术共享q Career mapping & succession planning 职业发展规划职业发展规划和继任和继任计划计划A Human Sized Company 以人为本的公司以人为本的公司  KEMPINSKI HOTELS Trendsetting 业界创新业界创新qThe Concierge Range 礼宾系列：礼宾系列：Private Concierge is an unique hotel loyalty programme专人礼宾计划是一个独专人礼宾计划是一个独具特色具特色的的饭店饭店忠诚客人忠诚客人认可和奖励认可和奖励计划计划qEntering new destinations before our competitors抢在竞争对手之前开拓新的市场抢在竞争对手之前开拓新的市场qPartnerships (GHA) 合作伙伴合作伙伴计划计划（全球酒店联盟）（全球酒店联盟）qDaring to be different and proudly proclaiming our heritage 自豪地自豪地展展现我们的传统现我们的传统并大胆创新并大胆创新qWe are visionaries with an exciting future…我们拥有梦想，我们拥有梦想，梦想我们梦想我们辉煌的未来辉煌的未来...... qCheck out   请浏览公司网站以获取更多详情请浏览公司网站以获取更多详情  KEMPINSKI HOTELS Fully meet the guest    凯宾斯基的理念凯宾斯基的理念                            Kempinski's philosophy                                    Fully meet the guests. They think: only staff is willing to do and do to improve                                    the quality of service to the guests; Only                     has the perfect services, to attract tourists.                                                        凯宾斯基的理念凯宾斯基的理念                                            充分满足客人充分满足客人他们认为：只有员工肯干和能干才能提高对客人的服务他们认为：只有员工肯干和能干才能提高对客人的服务                质量；只有拥有了完美的服务，才能吸引客源。

质量；只有拥有了完美的服务，才能吸引客源  KEMPINSKI HOTELS Five‘s admirable first  五个令人称道的第一五个令人称道的第一qFirst, is the first choice of the guests        第一，是客人的第一选择第一，是客人的第一选择 ；；qSecond, is the first choice of the employees       第二，是员工的第一选择第二，是员工的第一选择 ；；qThird, it is the first choice of the investment shareholders 第三，是投资股东的第一选择；第三，是投资股东的第一选择；qFourth, is the supplier of first choice第四，是供应商的第一选择第四，是供应商的第一选择 ；；qFifth, the community is the first choice of the public第五，是社区公众的第一选择第五，是社区公众的第一选择  KEMPINSKI HOTELS Kempinski enterprise society responsibility凯宾斯基的企业社会责任凯宾斯基的企业社会责任qThat hotel operation into the country/region the local community and social life, it makes kempinski and our workers are benefit a lot from it.使酒店运营融入所在国家使酒店运营融入所在国家/地区当地社区与社会的日常生活中，这让凯宾斯基和我们的员地区当地社区与社会的日常生活中，这让凯宾斯基和我们的员工都受益匪浅。

工都受益匪浅qWe advocate for lifelong learning of the enterprise culture, natural will provide training for all employees and education opportunities, we encourage the staff to actively participate in the training.我们倡导终身学习的企业文化，自然会为所有员工提供培训与教育机会，我们倡导终身学习的企业文化，自然会为所有员工提供培训与教育机会， 我们鼓励员工我们鼓励员工积极参与这些培训积极参与这些培训qThrough the we appeal to the hotel guests and our success operation, kempinski for local create job opportunities. We are committed to with local partners to cooperation, use local produce of products.通过我们吸引到酒店来的客人和我们的成功运营，凯宾斯基可为当地创造就业机会。

通过我们吸引到酒店来的客人和我们的成功运营，凯宾斯基可为当地创造就业机会 我我们致力于与当地合作伙伴的合作，使用当地出产的产品们致力于与当地合作伙伴的合作，使用当地出产的产品   KEMPINSKI HOTELS Kempinski Vision凯宾斯基远景凯宾斯基远景  KEMPINSKI HOTELS “To become synonymous with individualistic luxury in hospitality by gathering the most luxurious trophy hotelsand pairing them with distinctive and unique servicesunder the umbrella brand Kempinski.”利用凯宾斯基已有的品牌优势，通过集合最豪华的顶级饭店顶级饭店并将其与品质卓越的独特服务品质卓越的独特服务 相匹配，使“凯宾斯基”成为饭店业个性化奢华享受个性化奢华享受 的代名词Our Vision 我们的远景我们的远景  KEMPINSKI HOTELS What is individualistic luxury? 何为何为“个性化奢华享受个性化奢华享受”Our Vision 我们的远景我们的远景  KEMPINSKI HOTELS What are distinctive and unique services?何为“与众不同的独特服务与众不同的独特服务”？Our Vision 我们的远景我们的远景  KEMPINSKI HOTELS “…under the umbrella brand Kempinski” 借助凯宾斯基原有的品牌优势借助凯宾斯基原有的品牌优势Our Vision 我们的远景我们的远景 Individualistic luxury Trophy properties Unique services 个性化奢华享受个性化奢华享受 顶级饭店顶级饭店 独特的服务独特的服务  KEMPINSKI HOTELS Check out   请浏览公司网站以获取更多详情请浏览公司网站以获取更多详情。