南开大学2022年3月《景区运营与管理》期末考核试题库及答案参考24.docx

南开大学2022年3月《景区运营与管理》期末考核试题库及答案参考1. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括( )A.定性与定量的结合B.结果型指标与驱动型指标的有机结合原则C.业务与信息的有机整合原则D.定价与营销目标与实践能力相结合原则参考答案：BCD2. 在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具 )A.正确B.错误参考答案：A3. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )A.行为准则B.生活方式C.价值观念D.思维方式参考答案：ACD4. 20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯·库克父子公司和( )A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社参考答案：B5. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提 )A.错误B.正确参考答案：A6. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C7. 我国国家级旅游发展规划编制始于( )年，其后每隔5年相应制定各阶段的发展计划。

A.1979B.1985C.1978D.1977参考答案：A8. 旅游景区不仅仅拥有吸引游客旅游资源，还必须有必要的旅游设施，包括基础设施、接待服务设施和游乐设施，并依托这些设施提供相应的旅游服务 )A.错误B.正确参考答案：B9. 目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体﹔目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况﹔战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管理过程也容易控制 )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式 )A.错误B.正确参考答案：B11. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价 )A.错误B.正确参考答案：B12. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC13. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A14. 下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容( )A.勾画旅游景区远景目标B.确定旅游景区市场定位C.确立旅游景区的竞争优势D.实现远景目标的具体计划参考答案：ABCD15. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员( )。

A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.能可靠而准确地履行服务承诺D.具有良好的态度和胜任工作的能力参考答案：A16. 积极的居民态度将对景区产生消极的作用，应该努力培育居民的消极态度景区居民社会生产生活对景区经营管理造成一定的影响景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展 )A.错误B.正确参考答案：A17. 我国组建旅行社集团的主体是大型旅行社 )A.正确B.错误参考答案：B18. 我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门 )A.正确B.错误参考答案：A19. 亚洲的度假饭店主要集中在下列哪些国家与地区?( )A.新加坡B.马来西亚C.中国D.越南参考答案：ABC20. 度假饭店选址多依托于自然资源，尤其是风景优美的自然景观，如温泉、滨海、山地、湖泊、乡村等，强调自然性 )A.错误B.正确参考答案：B21. 根据2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有( )经营权A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.台湾旅游业务参考答案：AB22. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。

)A.错误B.正确参考答案：B23. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动 )A.错误B.正确参考答案：A24. 企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展 )A.错误B.正确参考答案：A25. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD26. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量 )A.错误B.正确参考答案：B27. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B28. 日本旅行业的类型包括( )A.旅游批发商和旅游零售商B.旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.国际旅行社和国内旅行社参考答案：C29. 旅行社在( )条件下可以申请经营出境旅游业务。

A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的参考答案：A30. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动 )A.错误B.正确参考答案：B31. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD32. 旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作 )A.错误B.正确参考答案：B33. 筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资; 外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。

)A.错误B.正确参考答案：A34. 景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键 )A.错误B.正确参考答案：B35. 从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的﹔从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的 )A.错误B.正确参考答案：A36. 旅游景区设施设备的特点是种类少、投资低、维护费用高 )A.错误B.正确参考答案：A37. 根据产生灾害的自然要素的不同，下面哪个不属于自然灾害常见类型( )A.天文灾害B.陆地灾害C.海洋灾害D.人为灾害参考答案：D38. 战略实施的模式有哪些?( )A.指挥型B.合作型C.文化型D.变革型参考答案：ABCD39. 任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等﹔按年龄分：青年、中年、老年市场﹔按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。

)A.错误B.正确参考答案：B40. 中国中小型旅行社企业发展现状：( )A.内部结构“小而全”B.运营与管理机制相对落后C.缺乏产品的创新能力D.竞争层次较低参考答案：ABCD41. 旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )A.旅游信息查询B.企业员工沟通C.旅游产品预定D.客户投诉反馈参考答案：ACD42. 投资是景区投入财力，以期望在未来获取收益的一种行为投资对实现景区财务管理目标，增加经营风险具有重要作用从投资与景区经营关系的角度，可以将投资分为直接投资和间接投资两种 )A.错误B.正确参考答案：A43. 旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所 )A.错误B.正确参考答案：B44. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位 )A.错误B.正确参考答案：B45. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC46. 设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。

有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损﹔无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失 )A.错误B.正确参考答案：B47. 景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施 )A.错误B.正确参考答案：B48. 一些旅游景区当地居民之所以对旅游发展参与不感兴趣，除了受到自身受教育程度的限制外，对旅游发展的理解程度和态度，对自身在旅游发展过程中的地位和作用定位等的认识也是很重要的原因 )A.错误B.正确参考答案：B49. 选定承接方并签订有效协议后，旅游规划工作流程的主要执行者由委托方变成了承接方，其要做。