旅游大数据应用研究报告8180.pptx

广东旅游大数据应用研究报告,一 项目基本情况介绍,二 报告编制过程回顾,三 报告关键内容详解,项目背景,-,全球范围内，运用大数据推动经济发展、完善社会治理、提升政府服务和监管能力正成为趋势,-,2015,年,9,月国务院发布的促进大数据发展行动纲要，明确了多个重点任务，包括加快政府数据开放共享、推动产业创新发展和健全大数据安全保障体系等内容,-,当前广东旅游大数据，存在着应用研究不够、政府数据开放共享不足、缺乏顶层设计和统筹规划、创新应用领域不广等问题,全球已经进入大数据时代,国家相继推出多种政策纲要,广东旅游业面临着转型升级的严峻挑战,项目基本情况,项目开标,项目招标,项目中标,签署合同,2015,年,11,月,20,日,2015,年,12,月,11,日,2015,年,12,月,18,日,2016,年,3,月,31,日,广东省旅游局委托招标公司发布项目采购公告,10,余家国内顶尖旅游大数据供应商参与投标,浪潮,以技术、方案、业务等综合实力第一的成绩中标,广东省旅游局和浪潮集团签署项目合同,项目名称：,广东省旅游大数据营销示范项目,（一）项目建设内容,广东旅游大,数据营销示范,项目“,113N,”工程：,一是出台一个,大数据应用研究报告,，包括应用内容、实施路径和重点项目等内容,；,二,是针对研究报告提出来的应用内容，设计解决方案，建设一个可接入、可复制、可长期使用的,广东旅游大数据应用平台,，支撑各类大数据应用系统,；,三,是对“,3+N,”（,N,大于等于,3,）个应用提出大数据解决方案，并建设、运营，进行示范,。

3,个必做应用包括：,部分旅游统计、目的地及景区流量监测、大数据精准营销,N,个应用则根据研究报告确定，可能有,建立,客源地价值分析系统、酒店价格监测系统,等,应用,大数据应用平台,示范应用系统,（二）项目建设思路,系统设计服务实际业务,研究规划引领产业发展,建设模式保障持续发展,示范应用贴合广东现状,研究,设计,建设,示范,产业现状研究,政策发展研究,分析体系研究,数据源研究,实施路径研究,重点项目研究,大数据基础平台设计,大数据应用平台设计,云服务平台购买配置,大数据基础平台建设,大数据应用平台建设,大数据统计应用系统,大数据营销效果系统,市场营销体系,行业监管体系,公共服务体系,（三）项目进展情况,数据采集,统计数据,浪潮数据,同程数据,2016,年春节广东旅游大数据报告,2016,年五一广东旅游大数据报告,在省局发展促进中心的组织协调下提前启动调研工作，,从,2016,年,1,月,18,日,开始，,调研组共计,访谈,：,32,人,，,1000,分钟,11,个,部门,7,大业务系统应用情况,韶关旅游局,丹霞山,景区,南华寺,景区,应用研究报告工作汇报,（三）项目进展情况,（三）项目进展情况,完成了大数据平台技术方案论证与开发实现，并完成了景区人流监测系统等三大确认系统的原型设计,主要数据采集、数据存储、数据标准制定等,数据挖掘、数据清洗、数据建模、数据抽取等,专题应用、数据统计、数据分析、数据展现,数据统计、数据展现,大数据示范应用系统,监测中心,数据中心,大数据应用平台,广东旅游大数据项目之间的关系,二 报告编制过程回顾,一 项目基本情况介绍,三 报告关键内容详解,省局业务处室调研,地市旅游局调研,旅游企业访谈调研,现场深入访谈,文献资料分析,内部专家分析,权威专家评审,国内外大数据资料,省内外大数据政策,旅游产业相关论文,大数据技术分析,大数据应用分析,大数据产业分析,大数据应用研究报告评审,发现问题,问题树分析,梳理问题漏斗,反馈交流,综合建议,关键分析,基础研究方法,问题分析方法,应用研究报告编制方法,01.18,省局调研启动,现场调研结束,编制研究报告框架,二次调研,研究报告初稿汇报,研究报告专家评审稿提交,应用研究报告编制回顾,01.28,02.28,03.16,04.28,06.21,研究报告,专家评审稿汇报,06.28,应用研究报告编制回顾,省局全程参与,发展促进中心全程参与，组织协调局内各处室和地市局调研，同时省局各处室给了大力支持。

省局领导多次听取项目进展和应用研究报告汇报，并给出了指导意见发展促进中心领导也多次就研究报告进行交流和指导,基础研究,国内外大数据战略发展研究分析,对美国、英国等,9,个发达国家的大数据战略发展与应用领域进行了研究分析；对国内自,2012,年以来的,1 5,有关大数据政策纲要和行动计划进行了研究梳理了国内外大数据发展的脉络，为未来旅游大数据的发展做好基础的研判,美国,澳大利亚,日本,英国,法国,韩国,新加坡,印度,旅游竞争力的测度与评价,基于引力模型的客源市场研究,大数据技术在智慧旅游中的应用,旅游目的地舒适度评价指标体系的建立和评价方法的研究,旅游市场竞争态模型及其应用的研究,城市国内客流量与游客网络关注度时空分析,运用智慧旅游提升旅游体验的途径,J.,科技展望,旅游客源市场等级划分理论的应用及比较,近,100,篇旅游专业论文,10000,多篇互联网文章资讯,医疗行业,金融行业,教育行业,旅游,大数据与挖掘分析,研究,大,数据背景下旅游企业网络营销的创新,-,基于,AISAS,消费者行为,分析,用,大数据把握旅游管理部门宏观调控的,主动权,运营商,大数据在旅游行业应用探索,研究,大,数据在旅游管理中的应用探讨,研究,大,数据在智慧旅游中的,应用,大,数据下的智慧旅游发展思路,探讨,“,旅游,+,互联网”融合发展的研究现状及前景,探析,基于,旅游体验的智慧旅游城市建设支撑体系,构建,50,多家旅游数据源企业,联通,移动,百度,腾讯,阿里,基础研究,文献资料研究,三 报告关键内容详解,一 项目基本情况介绍,二 报告编制过程回顾,大数据的基本概念,一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征,麦肯锡,大量,Volume,多样性,Variety,快速化,Velocity,价值密度,Value,GB-TB,TB-PB,以上,主要为结构化数据,半结构化、非结构化、多维性,数据量稳定，增长不快,持续实时增长，指数型增长,统计和报表,数据挖掘和预测性分析,传统数据,大数据,国内旅游大数据的发展历程和应用模式,时间,市,场,认,可,度,探索期,（,2009-2011,）,市场启动期,（,2012-2013,）,高速发展期,（,2014-,）,应用成熟期,大数据产业在国内逐渐受到关注，典型大数据产品及服务纷纷上线。

互联网企业大数据率先应用落地大数据概念普及，结合智慧旅游概念，受到旅游业内不断关注,市场产品化同质化，各大,OTA,，社交媒体纷纷发布自己的旅游大数据报告，基本围绕游客画像,国家部委和地方政府陆续出台大数据规划等相关政策各级旅游局着手落地大数据相关项目,各省市开始密集建设旅游产业运行监测中心，大数据中心，大数据平台等项目,1,2,3,4,5,大数据基本情况分析,国内外战略与政策发展分析,探索期,（,2009-2011,）,市场启动期,（,2012-2013,）,高速发展期,（,2014-,）,大数据产业在国内逐渐受到关注，典型大数据产品及服务纷纷上线互联网企业大数据率先应用落地大数据概念普及，结合智慧旅游概念，受到旅游业内不断关注,市场产品化同质化，各大,OTA,，社交媒体纷纷发布自己的旅游大数据报告，基本围绕游客画像,国家部委和地方政府陆续出台大数据规划等相关政策各级旅游局着手落地大数据相关项目,各省市开始密集建设旅游产业运行监测中心，大数据中心，大数据平台等项目,1,2,3,4,5,2011,年,美国编制,了,大数据研究与发展计划,，标志,着美国率先将大数据上升为国家战略2011,年,2,月，,IBM,的沃森超级,计算机在,美国著名智力竞赛电视节目,危险边缘,“Jeopardy”,上击败两名人类选手而夺冠。

2012,年,10,月，澳大利亚政府发布,澳大利亚公共服务信息与通信技术战略,2012-2015,2013,年,10,月,31,日，英国发布,把握数据带来的机遇：英国数据能力战略,2013,年,2,月，法国政府发布了,数字化路线图,5,，宣布将投入,1.5,亿欧元大力支持,5,项战略性高新技术,2012,年,7,月,十二五国家战略性新兴产业发展规划,2013,年,8,月国务院,关于促进信息消费扩大内需的若干意见,2015,年,3,月制定“互联网”行动计划,2014,年,12,月,广东省的数据发展规划（,2015-2020,）（征求意见稿）,2015,年,7,月，,关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见,2015,年,7,月，,国务院关于积极推进“互联网”行动的指导意见,2015,年,8,月，,国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知,2016,年全国两会关于大数据热点提案，大数据,+,公安：被拐儿童易获救，大数据,+,企业：管理制造有支撑，大数据,+,政务：行政审批少跑路等,2016,年,4,月，,广东省促进大数据发展行动计划（,2016-2020,年）,主要发达国家均旨在通过国家性战略规划推动本国大数据技术研发、产业发展和相关行业的推广示范应用，确保领先地位。

战略规划均具有明确的行动计划和重点扶持项目广东省,大数据,行动计划还提到利用大数据提升社会治理能力，“在民生服务方面，将通过加快交通运输、社会保障、环境保护、医疗健康、教育、文化、,旅游,、住房城乡建设、食品药品、气象等领域的大数据应用，提高服务质量，惠及更多百姓”数据来源：易观智库,2015,年中国大数据市场行业投入结构,大数据基本情况分析,行业大数据结构及应用现状,中国大数据市场行业结构投资中，金融、通信、零售为前三大行业，投资占比分别为,16%,、,15.6%,、,13.9%,；政府、医疗和旅游分别占比为,12.7%,、,9%,、,4.1%,，其他行业包括教育、能源、制造、媒体等累计占,28.7%,从投入角度看旅游行业相比其他行业存在投入不足的情况，这也跟旅游业涉及面广有一定关系，旅游企业相对其他行业的企业来说存在数量多和散，但都规模较小旅游企业自我应用推动能力较差，需要旅游局等进行引领,市场集中度,市场成熟度,数据标准化阶段,数据整合化阶段,规范化应用阶段,市场影响力大,创新与成长机会多,高,中,低,高,中,低,旅游,政府,零售,金融,通讯,应用契合度,应用可行性,高,中,低,高,中,低,旅游,政府,零售,金融,通讯,行业市场成熟度分析,行业大数据应用成熟度分析,大数据基本情况分析,行业大数据应用表现与成熟度,行业大数据的市场成熟度和应用成熟度来落后于金融、零售、通讯、医疗等行业，但领先于教育、文化、体育等。

相对来说创新与成长机会多，需要更好的政策扶持和更多的资金投入,大数据基本情况分析,金融行业,金融行业大数据应用,银行,保险,证券,传统金融机构,期货,股票,量化交易机构,P2P,公司,众筹公司,第三方支付公司,互联网大数据金融,新兴金融机构,通用的数据方案提供商,企业与个人,国内外行,技术创新业环境,政策法规,宏观数据,主管部门,下游客户,竞争对手,上游供应商,中观数据,交易,社交媒体记录,信用记录,微观数据,外部数据源,细分化金融大数据方案提供商,银行大数据,应用,1,、,客户,画像,（,个人,客户,画像、,企业客户,画像,）,2,、,精准,营销,（,交叉营销、,个性化,推荐、,客户生命周期,管理,）,3,、,风险,管控,（,中小,企业贷款风险,评估、,实时欺诈交易,分析、,反洗钱业务,分析,）,4,、,运营,优化,（,市场,和渠道,分析、,产品,优化、,舆情,分析,）,证券行业大数据应用,1,、,股价预测,2,、,客户关系,管理（客户细分、,流失客户,预测）,3,、,投资景气指数,保险行业大数据应用,1,、精细化营销,（,客户细分、潜在客户挖掘、客户流失预测、客户关联销售、客户精准营销,）,。