店长单日流程(共3页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上一、岗位职责●岗位名称：店长●直接下级：厨师长、服务员 、保洁●岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作●工作内容：1、组织本店的经营管理工作2、执行各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结3、代表本店向公司做工作汇报，并提出相应业务和管理咨询4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免7、确保下属员工的人身、财产安全8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决10、负责办理证件的年检和督促分店出纳办理员工的各类证件11、负责店面的外围关系协调12、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施二、工作流程1、日常工作流程8：30-9：00上班签到，监督各级管理人员到岗情况9：00-9：301、抽查厨房验货质量、数量，依据前一天晚餐查冰柜存货情况，查看厨房进货报单数量是否不合理，了解当天预定餐的物料准备;2、了解当日及最近最大社会活动，停水、停电等突发性事件，是否影响经营并及时处理。

9：30-10：301、审阅各部门前一日工作记录本并处理;(保安、保管、财务、厅面、厨房、收银)2、其它行政审批工作(入职、离职、申购、报帐);3、抽查岗位工作程序是否标准，纠正不良工作习惯;4、当日工作计划制订;5、查阅电子邮件（群）10：30-10：50工作用餐时间;10：50-11：301、开业前接待准备工作督导(音响、指示牌、礼品、布置、菜品、服务人员安排、酒水等);2、及时调动员工积极性，疏导不良情绪，完成接待11：30-13：301、现场巡视接待，各程序是否顺畅到位，及时指导解决，控制局面;2、了解客情，处理突发事件13：30-14：301、协调内部工作，检查厨房操作流程是否合标准，切配是否浪费;2、处理中餐出现的问题，针对性培训措施，处理当事人14：00-14：301、各部门员工思想工作了解，找员工谈话并记录(每天至少1人);2、看营业日报表及处理其它事务14：30-16：301、休息或市场调查;2、不定期召开相关人员会议;3、主持分店员工大会每月至少一次)16：30-16：501、晚餐时间;2、午餐工作问题口头指导处理通报;16：50-17：301、晚餐开餐前准备工作督导(音响、指示牌、礼品、布置、菜品、服务人员安排、酒水等);2、了解楼面例会效果并指导，及时调动员工积极性，疏导不良情绪，完成接待。

17：30-20：001、现场巡视用餐高峰的客情，控制局面，及时协调，处理突发事情;2、客情收集;3、员工工作能力技能了解20：00-20：15准备当日工作例会20：15-20：401、主持召开管理人员工作例会，总结各部门工作，记录问题点讨论改进措施，制订实施细则，落实责任;2、追踪前一工作日的任务完成情况;3、宣布散会20：40-21：00巡查各部门及厨房水、电、汽、油的安全，抽查厨房冰箱冰柜存货，抽查潲水桶及各部垃圾桶，检查是否浪费或财产丢失并追究处理21：00-下班2、周期工作任务查看营业周报表 每周卫生检查 每周员工培训 每周工作例会 每周安排员工大扫除 每周3、月工作任务盘存 订货计划 查看营业月报表 制定经营指标与销售计划安排下月工作计划 专心---专注---专业。