片区经理竞选演讲材料.doc

片区经理竞选演讲材料大家好！首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折我的名字叫，本科学历，年8月荣幸地加盟了移动直属分公司，目前就任区经理工作两年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇我今天参加竞聘的岗位是片区经理这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理其核心是服务,基础是管理片区辖五个乡镇，人口约9万人目前片区内核心渠道有两家营业厅，三家专营店竞争对手在片区内没有核心渠道，虽然如此但片区内仍然有三个乡镇没有我们的渠道渠道的覆盖不是非常的均衡所以，拓展片区渠道应该是目前片区首要的任务如果这次我有幸能够竞聘成功，我将从以下几个方面入手工作：一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器专心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想熟悉上的“零距离”人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满足为标准达到全方位服务的“零距离”加强企业与客户之间的交流、沟通充分调动片区内渠道及员工的营销服务积极性，改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满足度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力二、搞好大客户工作实现业务领先这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展服务要向深层次发展：首先，要强化服务意识，熟悉到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。

其次，我们必须要具有竞争意识既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去和客户“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练上网、移动办公、银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户以打造出中国移动的服务品牌为已任在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满足我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重第 3 页 共 3 页。