信息系统项目管理师十大知识领域五大过程组47个子过程.docx

项目整体管理过程名输入工具和技术输出制定项目章程//启动1、 项目工作说明书2、 商业论证3、 协议4、 事业环境因素5、 组织过程资产1、 专家判断2、 引导技术项目章程制订项目管理计划1、 项目章程2、 其他过程的输出3、 事业环境因素4、 组织过程资产1、 专家判断2、 项目管理信息系统3、 引导技术项目管理计划指导与管理项目执行1、 项目管理计划2、 批准的变更请求3、 事业环境因素4、 组织过程资产1、 专家判断2、 项目管理信息系统3、 会议1、 可交付成果2、 工作绩效数据3、 变更请求4、 项目管理计划更新5、 项目文件更新监控项目工作【推动项目实现预期 的绩效】1、 项目管理计划2、 进度预测3、 成本预测4、 确认的变更5、 工作绩效信息6、 事业环境因素7、 组织过程资产1、 专家判断2、 分析技术3、 项目管理信息系统4、 会议1、 变更请求2、 工作绩效报告3、 项目管理计划更新4、 项目文件更新实施整体变更控制1、 项目管理计划2、 工作绩效报告3、 变更请求4、 事业环境因素5、 组织过程资产1、 专家判断2、 会议3、 变更控制工具1、 批准的变更请求2、 变更日志3、 项目管理计划更新4、 项目文件更新结束项目或阶段 【总结经验教训，正 式结束项目工作】1、 项目管理计划2、 验收的可交付成果3、 组织过程资产1、 专家判断2、 分析技术3、 会议1、 最终产品、服务或 成果移交2、 组织过程资产更新二、 项目范围管理2010上、2014上、2016上、2017上）过程名输入规划范围管理1、 项目管理计划2、 项目章程3、 事业环境因素4、 组织过程资产收集需求1、 范围管理计划2、 需求管理计划3、 干系人管理计划4、 项目章程5、 干系人登记册定义范围1、 范围管理计划2、 项目章程3、 需求文件4、 组织过程资产创建WBS1、 范围管理计划2、 项目范围说明书3、 需求文件4、 事业环境因素5、 组织过程资产确认范围1、 项目管理计划2、 需求文件3、 需求跟踪矩阵4、 核实的可交付成果5、 工作绩效数据控制范围1、 项目管理计划2、 需求文件3、 需求跟踪矩阵4、 工作绩效数据5、 组织过程资产工具和技术输出1、 专家判断2、 会议1、 范围管理计划2、 需求管理计划（P223）1、 访谈2、 焦点小组3、 引导式研讨会4、 群体创新技术（头脑风暴、名义小 组技术、德尔菲技 术、思维导图、亲和 图、多标准决策分 析）5、 群体决策技术6、 问卷调查7、 观察8、 原型法9、 标杆对照10、 系统交互图11、 文件分析1、 需求文件2、 需求跟踪矩阵1、 专家判断2、 产品分析3、 备选方案生成4、 引导式研讨会1、 项目范围说明书（产品范围描述，可交付 成果，验收标准，除外责 任制约因素，假设条件）2、 项目文件更新1、 分解（P240）2、 专家判断1、 范围基准（项目范围说明书，WBS，WBS词典）2、 项目文件更新1、 检查2、 群体决策技术1、 验收的可交付成果2、 变更请求3、 工作绩效信息4、 项目文件更新1、偏差分析1、 工作绩效信息2、 变更请求3、 项目管理计划更新4、 项目文件更新5、 组织过程资产更新三、 项目进度管理（2010下、2014下、2016上）过程名输入工具和技术输出规划进度管理1、 项目管理计划2、 项目章程3、 事业环境因素4、 组织过程资产1、 专家判断2、 分析技术3、 会议1、进度管理计划 （P253）定义活动1、 进度管理计划2、 范围基准3、 事业环境因素4、 组织过程资产1、 分解2、 滚动式规划3、 专家判断1、 活动清单2、 活动属性3、 里程碑清单排列活动排序1、 进度管理计划2、 活动清单3、 活动属性4、 里程碑清单5、 项目范围说明书6、 事业环境因素1、 确定依赖关系2、 前导图法（紧前关系绘图法、单代 号网络图）3、 箭线图法（双代号网络图）4、 提前量与滞后量1、 项目进度网络图（附有简单的文字描述， 说明排序使用的基本方 法，说明异常活动序列）2、 项目文件更新估算活动资源1、 进度管理计划2、 活动清单3、 活动属性4、 资源日历5、 风险登记册6、 活动成本估算7、 事业环境因素8、 组织过程资产1、 专家判断2、 备选方案分析3、 类比估算4、 自下而上估算5、 项目管理软件1、 活动资源需求2、 资源分解结构3、 项目文件更新估算活动持续时间1、 进度管理计划2、 活动清单3、 活动属性4、 资源日历5、 风险登记册6、 项目范围说明书7、 活动资源需求8、 资源分解结构9、 事业环境因素10、 组织过程资产1、 专家判断2、 类比估算3、 参数估算4、 三点估算5、 储备分析6、 群体决策技术1、 活动持续时间估算（不包括任何滞后量）2、 项目文件更新制定进度计划1、 进度管理计划2、 活动清单3、 活动属性4、 项目进度网络图5、 活动资源需求6、 资源分解结构7、 资源日历8、 活动持续时间估算9、 项目范围说明书10、 风险登记册11、 项目人员分派12、 事业环境因素13、 组织过程资产1、 进度网络分析2、 关键路径法3、 关键链法4、 资源优化技术5、 进度压缩6、 计划评审技术（三点 估算技术）1、 进度基准2、 项目进度计划（横道图/甘特图、里程碑 图、项目进度网络图）3、 进度数据（信息集合：里程碑、活 动、活动属性、假设条 件、制约因素、其他）4、 项目日历5、 项目管理计划更新6、 项目文件更新控制进度1、 项目管理计划2、 项目进度计划3、 工作绩效数据4、 项目日历5、 进度数据6、 组织过程资产1、 绩效审查2、 偏差分析1、 工作绩效信息2、 进度预测3、 变更请求4、 项目管理计划更新5、 项目文件更新6、 组织过程资产更新四、 项目成本管理（2009下、2011上、2015下、2017下、2019上）过程名输入规划成本管理1、 项目管理计划2、 项目章程3、 事业环境因素4、 组织过程资产估算成本1、 成本管理计划2、 人力资源管理计划3、 范围基准（项目范围说明书，WBS,WBS词典）4、 项目进度计划5、 风险登记册6、 事业环境因素7、 组织过程资产制定预算1、 成本管理计划2、 范围基准3、 活动成本估算4、 估算依据5、 项目进度计划6、 资源日历7、 风险登记册8、 协议9、 组织过程资产控制成本1、 项目管理计划2、 项目资金需求3、 工作绩效数据4、 组织过程资产工具和技术输出1、 专家判断2、 技术分析（回收期，投资回报率， 内部报酬率等）3、 会议1、成本管理计划（P294）1、 类比估算2、 参数估算3、 自下而上估算4、 三点估算5、 储备分析6、 质量成本7、 项目管理软件8、 卖方投标分析9、 群体决策技术（论文中，先根据经验类 比估算后，发现不足，在 采用自下而卜估算。

1、 活动成本估算2、 估算依据3、 项目文件更新（最后估算，考虑参考风 险登记册，设立应急储备 成本）1、 成本汇总2、 储备分析3、 历史关系4、 资源限制平衡1、 成本基准2、 项目资金需求3、 项目文件更新（储备分析f风险应急储备）1、 挣值管理2、 预测3、 完工尚需绩效指数4、 绩效审查5、 项目管理软件6、 储备分析1、 工作绩效信息2、 成本预测3、 变更请求4、 项目管理计划更新5、 项目文件更新6、 组织过程资产更新五、 项目质量管理2005下、2007下、2008上、2009上、2011下、2013下、2015上、2018上）过程名输入工具和技术输出规划质量管理1、 项目管理计划2、 干系人登记册3、 风险登记册4、 需求文件5、 事业环境因素6、 组织过程资产1、 成本效益分析2、 质量成本3、 标杆对照4、 实验设计5、 其他工具1、 质量管理计划2、 过程改进计划（识别增值活动，包括过程边 界、过程配置、过程测量指 标、绩效改进目标）3、 质量测量指标4、 质量核对单5、 项目文件更新实施质量保证1、 质量管理计划2、 过程改进计划3、 质量测量指标4、 质量控制测量结果5、 项目文件1、 七种基本质量工具2、 质量审计3、 过程分析4、 统计抽样1、 变更请求2、 项目管理计划更新3、 项目文件更新4、 组织过程资产更新控制质量1、 项目管理计划2、 质量测量指标3、 质量核对单4、 工作绩效数据5、 批准的变更请求6、 可交付成果7、 项目文件8、 组织过程资产1、 七种基本质量工具2、 统计抽样3、 检查4、 审查已批准的变更请求1、 质量控制测量结果2、 确认的变更3、 核实的可交付成果4、 工作绩效信息5、 变更请求6、 项目管理计划更新7、 项目文件更新8、 组织过程资产更新实施质量保证:关注过程，发现非值活动，建立满足系人需求的信心。

控制质量:关注结果，减少质量成本，提高发起人或客户对严品的接受度 实施质量保证是执行过程组的一个过程，而质量控制是监控过程组的一个过程※质量保证的定义是：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义 的过程简单地说，质量保证关注的是质量活动相关的政策、制度、流程、规范等※质量控制的定义是：检测并记录质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程质量控 制活动可识别造成过程低效或者产品质量低劣的原因，并建议采取措施来消除这些原因具体来 说，质量控制是针对项目活动或者项目可交付成果的具体的。