商业策划书户外素质拓展.doc

2011挑战杯 乐拓有限责任公司目录第一章 概要………………………………………………………………………………………………………3第二章 公司概述…………………………………………………………………………………………………5公司介绍……………………………………………………………………………………………….52.2 公司成员介绍………………………………………………………………………………………….6第三章 产品与服务………………………………………………………………………………………………73.1 产品（举例）………………………………………………………………………………………….7 选址……………………………………………………………………………………………………..83.3 服务……………………………………………………………………………………………………..9服务流程……………………………………………………………………………………………….10第四章 市场调查及分析………………………………………………………………………………………..114.1 发展概况……………………………………………………………………………………………….114.2 市场调查…………………………………………………………………………………….…………124.3 市场前景…………………………………………………………………………………….…………124.4 市场机会与市场分析 ……………………………………………………………………..………….13 4.4.1 目标群体 …………………………………………………………………………….…………13 4.4.2 市场细分…………………………………………………………………………….................14 4.4.4 营销目标…………………………………………………………………………………………14第五章 竞争分析………………………………………………………………………………………………..16……………………………………………………………………………………………….16同行业竞争分析…………………………………………………………………………..……..165. 经营业务对比……………………………………………………………………………………17竞争策略………………………………………………………………………………………………..17第六章 营销策略………………………………………………………………………………………………..186.1 营销策略概要………………………………………………………………………………………….18 产品策略…………………………………………………………………………………………….…19价格策略………………………………………………………………………………………………..21促销策略………………………………………………………………………………………….……22第七章 运营模式……………………………………………………………………………………………..…237.1 运作模式………………………………………………………………………………………………23………………………………………………………………………………………………24……………………………………………………………………………………………25第八章 团队管理…………………………………………………………………………………………….…268.1 组织结构………………………………………………………………………………………………26 公司运营体制…………………………………………………………………………………………278.3 公司企业文化…………………………………………………………………………………..…….278.4 公司价值体系………………………………………………………………………………………...288.5 文化的阶段性目标………………………………………………………………………………..….298.6 员工行为准则（方面）………………………………………………………………………………308.7 公司组织行为准则……………………………………………………………………………………31第九章 财务计划……………………………………………………………………………………………..…329.1 概况说明………………………………………………………………………………………………329.2 会计报表………………………………………………………………………………………………339.3 财务报表………………………………………………………………………………………..….34财务数据的分析……………………………………………………………………………………37第十章 风险及策略…………………………………………………………………………………………3910.1 风险及分析………………………………………………………………………………………3910.2 风险控制组织体系及职责………………………………………………………………………4010.3 风险控制措施……………………………………………………………………………………4410.4 危机处理…………………………………………………………………………………………45第十一章 附录………………………………………………………………………………………………46第一章 摘要1.1 公司概要本公司是一家素质拓展公司，立足于户外式素质拓展及休闲娱乐，主营业务分为素质拓展和休闲娱乐两部分。

在质拓展方面，为企业新入职员工和即将面临就业的的大学生进行培训，通过严格的军事化训练和各种团队活动，培养和提升他们的体制和团队精神，为正式工作打造良好的基础 在休闲娱乐方面，将市场定位于学生和企业员工，通过组团旅游，真人CS野战，野炊等方式吸引顾客，使顾客在紧张的学习和学习之余，体验精彩和刺激同时，还为客户量身定做一些项目，确保企业的长久吸引力1.2 公司概况乐拓股份位于南昌、成立于2010年10月，目前拥有数个客户，并有一批潜在客户公司宗旨是以质量创品牌、以品牌促发展1.3 产品与服务 我公司主要为顾客开展各种素质拓展活动，使顾客在学习和工作之余更够体验到精彩、刺激的活动，同时能在活动中提升自己的能力利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境，通过创意独特的专业户外体验式培训，帮助企业和组织激发成员的潜力，增加团队活力、创造力和凝聚力，达到提升团队生产力的目的1.4 市场调查与分析随着人民生活水平的提高，人们对户外素质拓展及休闲娱乐的热情越来越高以南昌为例，员工的综合素质要求越来越高，大学生对素质拓展和户外休闲娱乐的日益接受,这就使得户外素质拓展和休闲娱乐有着更多的发展空间1.5 竞争分析目前户外素质拓展和休闲娱乐市场两方面而言，并没有出现二者相结合的公司。

就前期市场调查而言，与我公司存在竞争的主要是单纯的素质拓展培训公司，俱乐部，户外休闲场所等我公司主要采取的是将户外素质拓展和休闲娱乐二者相结合的差异性战略有利于避开锋芒，强势发展1.6 营销策略公司在营销策略上主要以独立的业务部门为负责单位，发展客户，并通过加强“产品”深层研究与开发，为顾客提供优质的、个性化的服务,在服务产品上,公司承诺必将给消费者的提供质量最高的服务1.7 运营模式考虑到公司初期发展将面临着专业素质拓展公司、俱乐部、休闲娱乐场所的竞争和资金不足，管理的不成熟，以及对市场的不太熟悉等因素，将采取直营和试点的运作模式，后期为了更好地提高企业的知名度和提高市场占有率，采取设立子公司的经营模式1.8 团队管理我公司属于团队共同出资创立的公司，团队内部各成员团结协作，共同创造公司美好未来在创业的初期阶段，我团队八人凭借自己专项特长，担任各不同部门经理，组成公司领导团体，在总经理的带领和指导下，各自管理好本部门工作，处理本部门日常经营工作事宜1.9 财务计划 我公司利用投资者的投入款和向银行贷出的5万元作为原始发展资本，前期以打开市场，做大生意为主，利润空间可以相对减少，在回收全部投资和获得一定的资金储备下，扩大利润空间，为公司后期发展获取更多的资金基本条件。

1.10 风险及策略 根据业务特点及公司面临的主要风险，制定出提前预防、危机处理的方案，确保公司的正常运行第二章 公司概述2.1 公司介绍乐拓体验式户外素质拓展培训股份是一个股份制公司，于2010年10月注册于江西省南昌市，法人代表贺志俭本公司主要从事户外拓展培训及休闲娱乐在这个具有广阔前景的市场上，需要有效的销售支柱和金融支持目前，我们已经拥有数个对我们产品感兴趣的客户，他们可能在未来的三个月中给公司带来收益另外有些潜在的客户也对我们表示了极大的兴趣，可望在半年内成为我们的客户乐拓体验式户外素质拓展培训股份曾经从事户外素质拓展的培训工作，在过去的几年中我们仔细研究了该市场，对其运作流程和最大限度获取市场利润颇有心得，可以供有意的投资商参考l 公司名称：乐拓体验式户外素质拓展培训股份l 公司成立时间：2011年10月l 主营业务：素质拓展、休闲娱乐，l 其它业务：农家乐、烧烤、野炊等l 公司经营理念：在培养顾客团队合作精神的同时，为顾客提供最优质的服务，使顾客享受服务的过程中还能够学到知识，从而实现效用最大化l 公司宗旨：以质量创品牌，以品牌促发展l 面向对象：学校、企事业单位、家庭l 公司联系人：贺志俭，l 联系 ：2.2 公司成员介绍第三章 产品与服务 (举例)3.2 选址【优势】（以昌北为例）l 昌北是很多高校的所在地，这意味着我们有很大的市场，因为几乎所有的高校班级都会在自己本班组织至少一次的户外素质拓展活动，而这又正好给我们提供了机会，从而保证了拓展基地的客户流量。

l 昌北属于经济技术开发区，这就意味着会有更多的企事业单位成立，从而增加消费群体，扩大收益此外，我们可以在偏郊区地方获取一块未经开发的较宽阔的土地（考虑经济方面的问题，郊区土地会较市区便宜）来开发我们的项目l 昌北远离市中心的喧嚣，环境较为清净，适合那些在平常经过了紧张的学习和工作的人放松一下，缓解一下疲劳和压力 3.3 服务【服务宗旨】顾客永远是第一位【服务目标】客户100%满意【服务理念】客户的满意是我们最好的标准l 采取不同宣传方式，使顾客了解公司提供服务的优越与个性化特点你可以通过 预约，登门预约等方式提出你的需求，公司将设计出最好的满足消费者需求的最好方案售前服务售中服务售后服务l 公司将按照售前服务承诺履行公司的义务，确保达到“快捷服务、专业服务、诚信服务”，坚持“顾客至上，服务周到，杜绝乱收费”的服务作风，努力做到让顾客100%满意l 建立信息交流反馈渠道，包括售后意见反馈调查、服务的反馈信息调查根据客户需要不断改进服务，与客户维持良好沟通关系，固定长期业务关系，最大程度满足客户需要。