眼镜店员工每日工作流程.doc

眼镜店员工每日工作流程 一、 出勤 1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求 2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，刚好调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布） 3. 明确自己当日的销售目标和学习支配 二、 卫生打扫及服务打算 1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗依次，一有顾客马上到岗接待 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管安排区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈设道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区卫生标准务必达到店面既定要求 3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及运用是否正常 4. 隐形配戴工具消毒 三、 点货及核实 1. 清点自己负责的货品 2. 核对实物数量和账本、电脑是否一样，并找出缘由 3. 遇到困难和疑问刚好求助主管 四、 轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗按轮岗依次刚好到岗 2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必需通知下一个岗；其他缘由离开，必需报备主管 4. 自己验配的眼镜，必需刚好报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等缘由。

五、 服务和销售 1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》 3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，刚好求助其他同事或主管 4. 填写相关单据，修理单、售货单、投诉单太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单 5. 盖章及收银事宜收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找 6. 刚好整理战场，物品归位，卫生扫除 7. 填写客流量登记表和提示主管签字 8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表） 9. 收发货收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在 六、实力提升 1. 不参与轮岗时，按带训支配完成学习，并完成技能学习 2. 接待完顾客，和同事或主管案例共享；帮助同事做完单，一起分析总结 3. 和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向 4. 目标执行表的填写，以及达成自己的目标支配 七、输单做报表下账 1. 输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

2. 做报表人员，14:00后起先做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管 3. 做完报表，提示其他同事对货 八、午会共享 1. 我店午会时间支配在晚班人员上班时，13:00或15:00 2. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项 3. 上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施 4. 下班人员确定目标，达成共识 九、晚班人员实力提升及打烊 1. 销售做单过程中的疑问刚好询问主管或同事 2. 学专业技能，验光技巧专业学问 3. 货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确隐形产品度数是否正确 4. 打烊平安管理，现金保藏 5. 当日工作总结共享，次日工作跟进的交接报备主管 为确保我院学生德育学分测评工作顺当开展，现将2018级德育学分基本素养测评奖惩评分标准进行规定： 一、 思想品德素养： 违反校规校纪，考试舞弊，常常晚归、夜不归宿等各种违纪行为，每次扣3分 出勤检查中缺勤，迟到，早退，依照公示状况减分 二、工作项加分：（可累加） 2.院学生会部长及以上加3分，副部长加2分，委员加1.5分，志愿小组加1分。

3.班长、团支书加3分，其余班委、团支部成员加2分； 4.舍长加1分 5.社团主要负责人（社长）加2分；社团主要部门负责人（副社、部长）加1分 三荣誉项加分 2. 被评为省、校级三好学生或优秀学生干部者，分别加5、3分（可累加）校级优秀团员（2分）、优秀团干部（2.5分）（可累加） 3. 被评为省级、校级先进班集体、优秀团支部，该班每位成员加2.5、1 分活动项加分 （一）校内活动 2. 在正规刊物公开发表学术论文及文学作品类，省级加３分，国家级加５分以上发表文章重复内容按最高分记，不重复加分 3. 参与有实质内容的大规模的献爱心、支教等社团活动（出具证明材料经员和社团部核实），每次加1分，每学期最多加3分 （二）体育类 2. 参与环校接力赛，每位成员加1分，获奖加分同上 3. 代表学院参与校级竞赛的院篮球，足球等体育队者，加2分，校级竞赛7-8名者每人每次加3分，4-6名者每人每次加3.5分， 1-3名者每人每次加4分（一次活动中累计不超过6分，获奖者不加参与分） （三）文艺类 2.晚会节目中，原创作品的作者按其作品演出等级加分：校级作品2分/个，院级作品1分/个 （四） 社会实践类 主动上交社会实践调查报告或征文者加0.25分，被评为校级优秀调查报告或论文一等奖加1.5分，二等奖加1分；院级一等奖、二等奖、三等奖依次为1分，0.75分，0.5分。

（五）宣扬类 2.、在校网站（学生、齐鲁师轩、共青团）发表文章者，每次加1分，相同内容多个网站发表只加一次；在校级刊物、校报发表通讯类文章（短篇）者，每次加1.5分；在县级、市级、省级、国家级媒体发表新闻、文章，每次加1、3、4、5分（可累加）校报记者、通讯员依据投稿和发表状况加分，有职务不投稿者不加分 （六）志愿服务类 做观众：校级0.2分/次；院级0.1分/次 做活动志愿者（非学生会志愿者小组）：校级0.5分/次；院级0.2分/次 （七）宿舍文明卫生类 1.获得校、院级嘉奖的宿舍（优秀宿舍、文明宿舍、标兵宿舍、获得奖金宿舍等），宿舍成员每人每次０５分（院级）和1分（校级）若同时获得标准不同的嘉奖，以最高级别嘉奖加分，不再重复加分 2.卫生检查加减分参照每周卫生成果公示 3. 无故晚归者每次扣１分，未经批准夜不归宿者每次扣３分；晚间检查不报或虚报者，舍长、班长、团支书每次扣０ 注：有未尽事宜，可视状况协商修改 附：“德育分是什么？”， “德育分是用来干什么的？”简而言之，德育分是在各项评优、评奖以及党组织考察、保送探讨生等工作中作为量化考核的重要指标 山东师范高校外国语学院 1 目的 规范员工转正晋升、降级、调薪、调岗、离职工作办理程序，确保公司上述人力资源管理工作的公允与合理。

2 适用范围 适用于公司全部员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职的管理工作 3 职责 3.1总裁负责公司全部员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职手续的审批； 3.2人力资源部负责公司全部员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职手续的办理； 3.3各部门负责提出本部门员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职建议 4 程序要点 4.1转正 4.1.1 转正条件 a） 正常转正的条件：员工试用期满，经公司绩效考评合格； b） 提前转正的条件：员工于试用期表现特佳，有显著工作业绩； 4.1.3人力资源部参考《员工试用期面谈表》，对新员工在试用期的工作表现作出评价，报用人部门分管总监及总裁签批； 4.1.4在试用期间，对业务素养、技能、工作适应实力及工作成效特殊精彩的新员工，用人部门经理可以提前结束试用期，并将《转正申请表》、《试用期转正申请评估表》报分管总监、人力资源部审核，总裁批准 4.1.5试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人力资源部门提交报告，经部门负责人及人力资源部、总裁签字审批后，支配在其他岗位试用或提前辞退试用员工。

4.2晋升/调薪 4.2.1晋升/调薪的条件，须符合以下条件之一方可予以申请： a） 工作成果优秀，本岗位成果突出者； b） 年度综合绩效考核被评为良好以上者； c） 工作有突出贡献或重大立功表现者； d） 有突出才能，为公司急需者； e） 为同行业竞相争取者 4.2.2凡有以下情形之一者，不得晋升/调薪 a.近三个月内有迟到、早退行为者； b.本年度内有旷工行为者； c.本年度内工作有重大失职行为者； d.本年度内有其他严峻违反规定者 4.2.3晋升、调薪办理流程 各部门经理提报晋升、调薪幅度建议，填写《人事异动申请表》，经分管总监审核，报人力资源部复核，经总裁审批后；人力资源部调整员工岗位等级或工资标准晋升人员均有为期三个月见习期 4.3降级 4.3.1降级的条件 a.管理不善者； b.多次重复违反公司标准作业规程，但未造成严峻后果者； c.一年内记大过一次，记小过两次者； d.绩效考评连续两个月考评分数均为末位者； e.其他须赐予降职、降薪的处分者 4.3.2降级办理流程 各部门负责人或人力资源部提报降级建议，并提交《奖惩单》，员工填写《人事异动申请表》，经部门经理及总监签批后，报人力资源部审核；报总裁审批后；人力资源部调整员工岗位等级。

4.4内部调职 4.4.1 调动和借调 1）相对于晋升和降职，调动是公司内平行的人员异动 2）借调是指公司内平行的人员短暂性异动，人事关系仍隶属于异动前所在公司 4.4.2公司内部调动 凡属公司内人员的调动，由调入部门与调出部门协调后，进行员工面谈，员工填写《人事异动申请单》提出申请，交调出部门经理、分管总监签署看法，经人力资源部审核，主管级以上人员的调动，报总裁批准 4.4.3跨公司调动 凡属跨公司调动的人员，由人力资源部与相关部门协调后，进行员工面谈同意后，员工填写《人事异动申请单》提出申请，交调出部门经理、分管总监签署看法，经人力资源部审核，报总裁批准 调动经总裁批准后，调出部门务必支配调动员工于指定日期内完成交接工作，完毕后就任新职；调动员工从到新岗位报到之日起，执行新岗位的相关待遇 4.4.4借调程序同调动程序，借调期间绩效考核在异动后所在部门考核，工资由异动后所在公司发放 4.4.5禁止任何部门和个人未经上述程序擅自调整员工工作岗位 4.5离职管理 4.5.1书面通知 a）辞职：员工提出辞职，应当提前三十日以书面形式通知公司 b）辞退：公司辞退转正后的职员必需提前三十日以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。