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在市场竞争日趋激烈的今天，乐家人重视知识积累，引进新思想、新思路，提高公司的总体服务水平努力吸引高素质人才加盟，提升公司整体实力，最终为置业者提供优质服务路漫漫其修远兮”，作为新兴产业我们深知接下来要走的路还很长，也深深感到任重道远，但我们依然在坚持，依然在前行，依然拥有一颗热情的、坚韧的、向上的、年轻的心，拥有一种年轻人特有的对事业的无限激情我们坚信会有一个灿烂的明天，为此我们斗志昂扬，希望以我们的真诚与努力，共同创造一个美好的未来！第二篇、房产中介新人必看中介公司简介目录:一、客户二、网络营销分析客户需求三、接听话术四、议价的办法五、面访房东六、带看过程中应对七：约看前中后内容以及促销八：诱导对方出价九：封杀客户的第一次出价十：商圈精耕十一:房源开发销售话术十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量十三:如何利用名片做销售？一、客户经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户这也是经纪人业务拓展重要的资源试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。

好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础：a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络1、整理客户的所有相关资料——、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。

2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：1)对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音B类客户的定义：2)对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了C类客户的定义：3)对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户4)客源管理方法A．建立客源档案，详细记录客源信息中介公司简介B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。

C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化有效客源分为三种，怎么服务？①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务中介公司简介③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓保证信息与客人有效的过滤请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。

2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）A、优质服务具体体现在：1、永远多做一点，从细微入手2、了解客户需求的迫切性3、对客户永远要有耐心4、超越客户的期望B、客户跟踪从那些方面入手：1、要持续、有效的跟进和联系a了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理b不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询C随时随地关心客户的生活1、节日问候、短信、鲜花2、搬新家的问候3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪1、尝试建立亲密的个人关系2、经常向客户通报市场信息3、了解客户的购买进程及最新的购买需求中介公司简介4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。

Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意a分类：老年朋友——忠诚度高中年朋友——理性置业者青年朋友——易沟通、易搞定b怎样建立朋友关系：1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业4、多为客户的利益着想成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆房地产交易市场上，我们先分析一下市场下谁再买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式目前市场上购买房屋的人主要有：新婚购房需求特点：1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。

4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎7、一般不是一次性付款能使用公积金贷款首付比例可以高一点由父母资助的比较多8、因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意9、地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高10、周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源作业方向：房源开发：要多开发小户型房源以60-80平米的房型最受欢迎城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开发客源开发方向：婚纱影楼，旅行社（蜜月履行），婚姻登记处，婚庆礼仪公司等地方投资购房需求特点：1、有升值潜力的地方城市的中心区域，或者城市景观区域2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心3、对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域第三篇、国内某大型房地产代理、中介公司业务范围介绍中介公司简介国内某大型房地产代理公司业务范围房地产市场研究分析中介公司简介1)整体与分类市场状况研究中原依托强大的一手数据信息采集网络，广泛、及时地收集房地产市场政策经济、规划动态、开发商动向、市场供应和成交数据等全方位的信息，并加以审慎严谨的判断分析，对市场在项目、片区、整体三个层面进行深度剖析。

项目分析层面，中原建立了完善的筹建项目预报系统、在建项目监测系统和在售项目监测系统，实时追踪市场中各个项目的最新进展片区分析层面，在对片区的历史、文化进行深度把握的基础上，依托深入细致的实地勘查分析，对片区从地形地貌、基本配套到在建/在售项目等方面的进行科学的评估，在横向和纵向对比的基础上结合片区未来的定位、规划，对片区市场的发展趋势进行有效的分析和预测整体市场层面，中原建立了及时、全面的月度市场报告系统，对每月政策/经济/规划、一/二/三级市场的动态进行及时播报、同时对于每月热点专题、个案进行深入解析分类市场研究方面，中原按照不同物业类型设置相应研究部门，力求针对各种物业类型、各分类市场进行专业深入的研究分析此外还另设专题研究部，定期依据市场动向和热点设置不同的专题，进行深度研究分析2)目标客户群调。