酒店防台风应急预案.docx

NOAH S ARK (FUJIAN) INVESTMENT MANAGEMENT CO.LTD FIRST DIVISION关于防台风应急预案为做好防台风工作，现将《大酒店防台风应急预案》重新修订下发，请各酒店遵照执行一、 组织机构与职责酒店设立防洪防台风应急指挥部，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在酒店做好防汛防台应对和 值班工作组织机构如下：总指挥：酒店执行总经理副总指挥：酒店分管安全工作的总助成员单位：客房部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部、财务部二、 台风程序（一） 台风前的自检准备1、 前厅部：收取大门口横幅及大门口的灯笼等装饰物及pop告示牌；大堂或电梯口摆放台风信息告示 牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间；准备雨伞雨具，前厅的每一位员工均应了解台风信息，及 时解答客人询问，准备好前台应急照明灯，大堂副理应定岗在大堂，做好客户的问询工作并关注门口及大 堂的情况及时上报，确保前厅正常营业秩序2、 客房部、餐饮部、财务部：检查关闭各个房间、包厢、走道和楼道的门窗；做好对客的防台通知客 房部应将台风提示卡配入房间；准备应急照明灯；3、总机：负责了解台风情况及时报告酒店领导和各部门相关负责人；准备好应急照明灯、对讲机， 并检查总机后备电源是否正常运作，并在部门经理指导下做好停电应急服务，做好客人的问询服务。

4、 各部门应提早1天准备好报损布草，以便应急使用5、 由工程部对酒店外围、平台、霓虹灯、广告牌、卫星接收器、各营业部门及承租户的门窗进行全面 检查用铁线、绳子、木桩等加固，对不牢固的悬挂物应进行临时拆除检查地下电房机房等重要部位，做 好加固酒店大门，并切断有可能发生短路引发火灾的电路，水池应加满水，确保酒店的水、电、气正常供 应，准备好足够的沙袋6、 总办负责将台风信息传达于各部门所有员工，安排各部门负责人留店值班7、 保安部通知宿舍保安员备勤，并配合工程部检查酒店外围、楼顶等重点部位的下水道、天沟是否通 畅，准备照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手电筒、应急灯等二） 复检：由总办，工程部，保安部负责人按上述条款对各部门的准备情况进行复查三） 风势较大时应启动急程序：1、 保安部、工程部负责人应留守酒店随时应对突发险情，保证足够的人力物力做好抢修补救工作2、 客房、包厢、布草、酒水、食品仓库若有渗水，所属部门应立即将房内物品转移到安全地点，工程 部做好堵漏和排水工作3、 前门的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部将沙包堆积在门口防止流入PA班负责加派人手 将积水清除4、 后门的雨水可能倒灌流入员工电梯内，保安部、工程部将沙包堆积在后门口防止流入，后门岗保安 负责将积水清除，如雨水已向电梯内倒灌，工程部应立即将电梯控制在1F以上楼层，禁止让电梯运行至 -1F ——2F。

5、 风力很大时，前门和后门应采取木塞、木板加固，以防玻璃门被风吹毁，加固时要适当保留部分玻 璃门开启，以减少风力对玻璃门的阻力，前门玻璃由行李员和保安部领班共同看护后门玻璃由后门岗保 安看护6、 风力很大时，大门岗保安员行李员应注意高空坠物并引导客人车辆停入地下车库，必要时须佩戴安 全帽，前厅部应将总台台面摆放的台灯，花盆等收起，以免被吹倒7、 电梯内若有进水，工程部应立即启动排水系统，清除积水，为避免若风力较大致使客梯无法运行， 应将餐厅屏风推至电梯口遮挡8、 当遇到停电时，工程部立即联系物业处进行发电，恢复照明保安部维持停电时的酒店安全秩序 停电时餐厅收银台由餐厅管理人员负责到位看护，总台收银台由保安部前门岗及02或01看护大堂副理、 01、02应做好客梯服务，查询是否有客人被关梯，做好被关客梯客人的安抚工作，楼层员工及各部门管 理人员应分散到各楼层、餐厅向客人做好解释及安抚工作9、 天沟出现堵塞时，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人员要注意自身安全，必须佩戴安全 帽，必要时应系安全绳，由两人一前一后共同配合操作应注意屋面设备层用电设备是否存在漏电现象10、 风力特大时，办公室应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应安排留宿酒店，办公室及 各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，办公室应做好滞留员工食宿安排。

11、 总机负责通过电视了解，适时向各部门负责人报告台风情况，如有机场，高速公路，各大桥关闭 的信息应及时向前厅报告，前厅应及时向住店客人通告12、 台风较大时酒店执行总经理，工程部经理，保安部经理，应留酒店做好应急准备，其他部门经理 是否留住酒店应根据酒店安排，如有离店应向酒店执总报批四）台风过后有造成酒店损失的，各部门应在二日内汇总上报损失情况诺投事业一部 签发：二O 一 O年九月二十七日主送：各酒店执行总经理、副总（总助）、酒店各部门。