公共厕所保洁维护管理方案的组织和实施.docx

公共厕所保洁维护管理方案的组织和实施一、清卫保洁的实施方案（一）清卫保洁区域范围×区公共厕所维护管理项目清单序号公厕名称公厕地址厕所类别管理类型厕位数量化粪池（个）24小时开放保洁时间小便斗（个）坐便（残）管理间蹲位1参考二类√16小时331512参考二类√16小时521413参考二类√16小时441714参考二类√16小时531615参考二类√16小时331516参考二类√16小时431617参考二类√16小时441718参考二类√16小时431619参考二类√16小时1215110参考二类√16小时42112111 参考二类√16小时227112移动厕所√16小时1313移动厕所√16小时1314移动厕所√16小时1315移动厕所√16小时1316移动厕所√16小时1317移动厕所√16小时1318移动厕所√16小时1319移动厕所√16小时1320移动厕所√16小时13（二）清卫保洁内容11座二类公厕、10座移动公厕的清卫保洁及设施的定期维护三）清卫保洁人员配备1、在实施本项目时确保日常清卫人员42人，保洁时间为16小时2、公厕每班配备1名保洁员，日常清卫保洁岗位的设置及每个岗位的保洁时间符合招标单位的要求。

3、清卫员工基本要求3.1 男性清卫人员年龄不大于55周岁，女性清卫人员年龄不大于50周岁，能说普通话；3.2 清卫人员应保持自身的仪表整洁，做到服装统一且经甲方认可，要求基本能说普通话；3.3清卫人员应有一定的文化水平，有一定的保洁工作经验； 3.4清卫人员具有身体健康的体检表，并在甲方处进行基础资料登记，人员在工作期间，如有变更，我方将提前告知甲方，通过审核同意方可调换；3.5清卫人员应有较强的责任心，做到不损坏公共设施，不在工作时间内成群聊天，不随意窜离工作岗位，不干私活，不做有损形象的行为等4、清卫带班人员基本要求4.1 男性年龄不大于50周岁，女性年龄不大于45周岁；4.2 清卫带班具备初中及以上文化水平，能说普通话；4.3 仪表端正，工作态度端正，熟悉公厕清卫考核标准；4.4 具有4年以上清卫工作经验和2年以上清卫带班工作经验4.5 清卫带班应有较强的责任心，对所负责公厕清卫工作认真管理，杜绝随意删减人员和干私活等现象发生4.6管理人员上岗前需通过上岗培训，持证上岗率达到100％四）清卫保洁服务要求1、公厕按照规定的时间24小时开放，16小时保洁（6：00—22：00），并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上岗。

公厕内不销售商品2、公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹、积水；管理房(工具间)内物品摆放整齐，环境整洁公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置3、大便厕位内地面、大便器清洁大便槽两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底4、小便器（槽）清洁无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；沟眼、管道保持畅通5、公厕外环境整洁有序，无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放维护管理范围内的绿化植物无枯死、无裸土6、公厕内采光、照明和通风良好，公厕无异味7、无障碍间内不得摆放杂物无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好公厕夜间照明应正常使用8、和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改9、公厕内不得使用烹饪设备；公厕管理间除值班需要外，不得作为清卫人员固定住宿使用五）清卫保洁的实施方案 公厕管养措施 1、保洁质量标准1.1 公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；公厕所管理人员必须着工装，带证人岗1.2 公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味1.3 管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。

1.4 公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画1.5 公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍1.6 公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物1.7 公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一1.8 男小便池内投放去味球1.9 清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志1.10 保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带1.11 保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位1.12 公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘1.13 公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘1.14 蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹2、维护标准2.1 在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、公厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉等各种标识标牌2.2 公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损    2.3 公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。

 2.4   对公厕进行日查，保证设施使用正常，无缺损，做好日常检查记录 2.5维修更换的配件需与原损坏的设施一致外观统一，品牌一致，不得更换“三无产品”2.6对每次的维护情况做好损坏登记，并能提供更换配件采购资料，做到有据可查，以备区环卫所核查2.7做到维修及时，在规定时间内完成维修，不能无故拖延或不维修，影响正常使用3、公共厕所文明服务要求3.1 有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准3.2 配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志3.3 保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员3.4 严禁以各种名目擅自收费3.5 公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作3.6 对破坏、损坏设施的行为，保洁人员有劝阻、报告的义务3.7 提供优质服务，维护良好形象无新闻媒体曝光或群众投诉4、公厕设施管理维护内容：内墙瓷砖、地砖、座便器、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带、门、隔断板及五金配件、搁板、挂衣钩、手纸盒、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。

5、应急维修处置方案5.1发现设施损坏及时维修，维修时间不超过24小时如遇配件暂时缺货，需对损坏设施悬挂暂停使用告示牌维修需拖延时间的情况要及时通知区环卫所5.2在维修（更换零件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复5.3做好临时停电、停水、漏水、维修等应急措施二、清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划等内容（一）人员配备为响应招标要求及保证本项目保洁作业顺利完成，给市民打造一个优良的公共环境，本项目配置项目经理1名、水电工2名，保洁作业人员42名以满足此次项目的需要序号岗位配置人数工作职责管理经验年限1项目经理1负责本项目管理10年2维修管理员2水电维修及安全管理7年以上3保洁员42责任区域的日常保洁工作3年以上 （二）劳动力投入计划  本项目劳动力由三部分组成：项目经理、水电管理员（兼质量监督员）以及环卫保洁队伍；其中公厕保洁以环卫保洁队伍为主，水电管理员相配合项目经理为导向的劳动力构成。