2023年办税服务厅上半年工作总结（范文）.doc

办税效劳厅上半年2023年工作总结（范文） 2023年上半年，我们紧紧围绕围绕效劳科学开展、共建和谐税收的宗旨，在多元化纳税效劳与个性化管理等方面统筹效劳资源、创新效劳方式，从明确效劳职责入手，不断优化效劳流程圆满完成各项工作任务 一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作 半年来，我们共受理企业申报1503户次，开具税票628张，征收税款11.6亿，代征工会经费834.87万元;出售发票3049573份，办理涉税事项387户次（其中，受理变更登记66户次，注销登记2户次，证明类文书21份，认定类文书12份，申请类文书42份，开具红字通知单168份，受理出口退税申报76户次等）严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库2023年1月份顺利完成12户营改增企业手工申报 二、加强科室配合，协调完成各项工作 一是协调做好工会代征工作协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成二是协调做好出口退税工作严审三单四表齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性。

上半年，新增出口退税企业2户三是协调做好各项备案工作严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作严格审核企业提供资料，确保资料准确性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送上半年共受理增值税备案31户次，所得税备案23户次 三、加强纳税效劳，积极完成特色工作 （一）制作发放两卡 1.发放温馨效劳卡温馨效劳卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税效劳的咨询 和相关科长的联系 ，使纳税人一个 就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效防止纳税人屡次问，多头跑的现象同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税效劳上半年，已发放效劳卡230张，共收到 业务咨询1000屡次 2.张贴纳税监督卡营改增后，xx省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，分局所辖神州运业汽车表示不少乘客疑心新版发票的真伪，分局也接到了相关消费者对企业的投诉 为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了纳税监督卡，卡片张贴于纳税人经营窗口、效劳场所，消费者只需拨通监督 ，就能得到分局的的帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。

上半年共张贴监督卡150户次，收到相关涉税咨询60余次 （二）标准各项制度 1.标准了12366热线咨询规程随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了直属税务分局纳税效劳热线工作规程，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照规程制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反响至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率到达了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67% 2.标准了涉税事项新操作规程我们制定了〈涉税事项操作规程〉实施方案，以方案实施为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的标准操作结合规程，探索实施涉税效劳星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终十佳示范窗口和十佳效劳标兵评选参考依据新规程公布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起过失。

（三）开展纳税人学校截止目前，已开展二期纳税人学校包括：所得税换算清缴、出口退税申报每期纳税人学校的企业到课率达95%以上，参与培训达96户次通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税效劳的针对性、可行性 内容总结（1）办税效劳厅上半年2023年工作总结（范文） 2023年上半年，我们紧紧围绕围绕效劳科学开展、共建和谐税收的宗旨，在多元化纳税效劳与个性化管理等方面统筹效劳资源、创新效劳方式，从明确效劳职责入手，不断优化效劳流程（2）三、加强纳税效劳，积极完成特色工作 （一）制作发放两卡（3）同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税效劳（4）（二）标准各项制度 1.标准了12366热线咨询规程。