标杆地产集团-培训运营管理-如何组织区域大型培训.pptx

如何组织区域大型培训How to organize grand training of the region2018年12月Dec. 2018 课程说明Course description场景描述Scene Description ：在区域层面，如何完整地组织一场超过80人的大型培训，在训前、训中、训后如何具体操作？例如：区域全员动员大会课程名称Course title：如何做好区域（超过80人）大型培训How to organize grand（Above 80） training of region 课程说明Course description工作板块Sections人力序列培训板块 HR Training module工作任务JobTask培训组织交付课程名称Course title如何做好区域大型培训成功标准Success criteria学员对培训组织满意度达到90%；对讲师满意度90%以上；会场安全有序；有力的后勤保障；学员的视野得到提高业务挑战Business challenge难以明晰人员分工；落实的执行难；会场秩序难以维持；培训场地需求高；对课程的内容和质量要求高需要掌握的KSA the KSA Need to master1、安全常识（K）2、后勤保障（K）3、现场应急能力（S）4、培训调研（S）5、讲师沟通协作能力（S）6、培训主持能力（S）7、培训方案设计能力（S）参考资料Reference营销中心培训制度课程开发者Course Developer森林城市营销管理部培发组课程大纲Course Outline课程目标Course objectives使学员掌握区域大型培训交付，让其可以学会前期调研方法，训中组织方式，训后总结及评估的方法。

课程时长 Duration1小时一级目录One-level contents二级目录second-level directory时长Duration呈现方式ways of presenting第1章：大型区域培训的定义及成功标准大型区域培训的定义25分钟讲授大型区域培训成功标准挑战3讲授第2章：训前计划制定与组织筹备培训的五大误区415分钟讲授培训需求调研4讲授+提问培训计划制定2讲授第3章：训中培训执行与现场应急处理培训实施520分钟讲授培训现场应急处理10讲授+提问第4章：训后总结及跟踪培训后评估总结 520分钟讲授+提问培训效果测定的4层次5讲授+提问训后跟踪与反馈 15讲授+提问课程目录Contents目 录CONTENTS030304040202训前需求调研与计划制定Pre-training - demand research and planning训后总结及跟踪After training - summary and tracking训中培训执行与现场应急处理In training - implementation and on-site emergency response0101大型区域培训的定义及成功标准Definition and success criteria for large-scale regional training0505培训组织实施五项管理Training organization implements five management01大型区域培训的定义及成功标准Definition and success criteria for large-scale regional training以区域层面为承办主体，组织人员规模超过80人的现场集中式培训On-site centralized training with a staff size of more than 80 people at the regional level特点：参训人数多、人员结构复杂，培训组织的整体流程及细节点多，如果培训组织出现异常波及范围较大Features: There are many participants and complex personnel structure. The overall process and details of the training organization are many. If the training organization has an abnormal range1.1 定义Definition1.学员对培训组织满意度达到90%；The satisfaction of the trainees to the training organization reached 90%;2. 学员对讲师满意度在90%以上；The satisfaction of the trainees to the lecturers is over 90%;3. 学员的知识掌握程度得到提高；The mastery of the students knowledge is improved;1.1 成功标准Success criteria1.2培训运营流程运营流程培训策划需求调查培训后评估培训实施形成有效闭环确保培训落地培训的需求需要满足以下三方面：战略需求组织需求员工需求培训的实施从准备到实操，可以有效的保证培训效果。

包括：行政工作培训组织工作目前培训应用最广，效果好并简单易操作的评估方式：柯氏四级评估反应层学习层行为层结果层1.3培训项目概述涅槃计划涅槃计划领翔计划领翔计划展翼计划展翼计划新羽计划新羽计划l【某领域专家】l“业务经理”蓄水池新羽计划l【项目运营】l“项目总经理”蓄水池领翔计划l【区域运营】l“区域总裁”蓄水池涅槃计划展翼计划中层经理（项目经理级人员）项目副总经理（区域职能负责人）培养对象培养目标02训前需求调研与计划 制定Pre-training - demand research and planning如果组织大型的区域培训？How to organize large regional training2.1.1需求调研-培训的五大误区Demand Research - Five Mistakes in Training培训不创造效益，员工自然会胜任工作流行什么就培训什么高级管理人员不需要培训培训是一项很花钱的工作培训时重知识轻技能，忽视态度培训需求调研作用2.1.2需求调研-培训需求调研作Significance of training needs research 有助于了解受训员工现有的全面信息；有助于了解员工的知识、技能等需求；有助于了解员工对培训的态度；可以获得管理者的支持；有助于估算培训成本；有助于避免浪费；有助于使培训做到合理化；能够提供测量培训效果的依据；大型培训的需求调研非常重要Very important2.1.3需求调研-常见的培训需求产生情况The situation of training needs happen1.员工工作岗位变动时； 3.销售要求提高时； 5.招聘新员工时； 7.解决特定问题时； 9.技术革新、引进新系统或流程时；培训需求产生一般基于任务导向、岗位导向与能力导向Training needs are generally task-oriented, job-oriented and competency oriented（如：根据拉姆查兰的领导梯队，当员工晋升到不同的层次，需要提升的领导技能、时间管理和工作理念），2.员工的各种能力需要提升时；4.市场发生变动时；6.增加新的业务时；8.组织、规章制度变革时；10.改进工作绩效时。

2.1.4需求调研-需求调研层面及对象Demand research level and object多层面调研，全方位了解需求Multi-level research, understanding the needs in all aspects1.公司领导2.业务部门高管3.直属上级 4.人力资源部组织层面1.需求提出部门/人 2.目标学员上级 3.与任务相关的部门/单位；业务层面1.目标学员2.与学员工作相关人员个人层面培训需求调研内容需求层面战略目标层面组织绩效层面员工需求层面需求内容1.组织的目标与经营战略目标的实现2.组织绩效目标的达成3.组织转型创新的需求4.新技术新方法的引入与推广5.企业文化落地需要1.业务绩效差距2.业务面临的挑战3.重点业务问题的解决货值量片区数新增项目数城市公司赋能加强投资能力新项目团队融入员工晋升员工能力提升KEY1.提升员工能力和个人绩效2.提升岗位胜任度3.提升员工的激情4.员工职业发展诉求2.1.5需求调研-需求调研方法Demand research method访谈法问卷调查法观察法档案资料法测验法关键事件法自我分析法集体讨论法8种方法涉及的被培训者参加程度、管理层参与程度、所需时间、所费成本、可用数量指标衡量的程度如下：8种调研方法面谈法问卷法优点1.得到资料全面、真实2.能够了解问题核心，有效性较强3.能够得到自发性回答4.能够控制非语言行为1.费用低2.可大规模开展3.信息比较齐全缺点1.容易受访谈人的影响2.需要投入较多的人力、物力、时间3.给受访人带来不便4.可替代性较差5.对访谈人要求较高1.持续时间长2.问卷回收率需要持续关注3.某些开放性问题得不到回答或有效回答适用管理层人员（每一位面谈人员采用结构式访谈）集中性培训后及时进行SMAPLESMAPLE2.1.5需求调研-需求调研方法Demand research method确定出解决这些问题需要哪些人接受培训和学习，这群人有什么样的特点，基础信息有什么共性和个性、学习能力现状介绍、学习风格描述等。

还有一些其他信息可以进行分析和获取，如建议的学习方式、学习时间、学习地点等从调研结果中，确定和分析哪些是可以通过培训解决的，并设置相应的培训环节和内容找问题Find issue定内容Confirm contents定对象Confirm objective 其他信息Other info.找出需求提出部门所需要解决的核心问题是什么；找到他们所期待达成的效果是什么2.1.6需求调研-需求调研分析Demand research analysis培训需求调研从需求到计划根据需求提炼出的目标，思考如何实现这些目标、目前存在的差距，最终转化为培训动作，助力需求目标的实现key需要解决问题2018年培训计划货质量做事片区新增项目数1.投资能力的提升2.执行总能力提升3.新员工/新经理人/新项目的融入4.城市公司职能部门承责能力提升5.城市公司正常运营5.梯队建设保障人才供给1.投资专项培训2.大运营专项培训3.新员工入职培训4.新经理人轮岗培养及集团集训轮岗5.新项目团队开工手册6.项目秘书轮岗计划7.城市公司职能负责人孵化计划8.执行副总专项培训9.新羽/展翼计划2.1.7需求调研-需求调研结果确认Confirmation of demand survey results需求调研分析的最后一步为“结果确认”，确认达到的目的是为了满足业务的需要。

引入“柯氏四级评估模型”的“以终为始”的理念，分析出来的结果需符合业务需求的情况下才能实现业务结果，所以需求分析结果必须是要与需求提出方或其上级确定以后才能有效1、撰写报告： Write a report调研概述解决的问题/期望的效果建议的学习内容其他非培训问题的建议2、与管理层确认： Confirm with leaders向需求提出部门管理层汇报（反馈）结果听取对方的反馈最终确认培训目的人员分析课程调研讲师确定内容设计地点选择 时间落实筹备组织计划制定计划制定Plan makingPlan making2.2 计划制定Make plans2.2.1 计划制定-培训目的Planning - Training purposes举办原因Reason举办效果Effective1、具体2、结合需求调研结果解决 （谁） ，在 （什么情境和场景下） ，（什么问题），达到（什么结果。