智能化二级护士站的临床应用.pdf

护理管理 智能化二级护士站的临床应用 Clinical Practice of Intellectualized Secondary Nurse Station 口张宇平ZHANG Yu-ping马红丽MA Hong—li章雅杰ZHANG Ya-jie金伟飞JIN Wei—fei 厂1 、 >目的探讨以信息化设备为基础设置的智能化二级护士站，达到减少了护士的护理服务半径，减轻护士 工作强度，提升护理工作效率的作用方法在合理设置二级护士站点的基础上，在二级护士站内配备智能 化输液监控显示屏，书写记事的荧光板，护理移动推车和移动护理i-TOUCH，使二级护士站达到智能化的水平 结果比较应用智能化二级护士站前后各项指标，应用后护士到病床的时间、距离、亮红灯次数(输液治疗 高峰期9：00-11：O0)均下降，患者满意度、护士满意度、医生满意度均得到了大幅提升结论智能化二级 护士站的设立将护士站功能整体前移，在运行中加强了对二级护士站的管理和质量控制，降低了护理人员的 工作强度，提升了工作效率，方便了患者，提升了患者、医生的满意度及护士职业满意度 Abstract：0bjective Discuss whether inte]lectualized secondary nurse station on the basis of informatized equipments could reduce nurses service radius，work stress and improve nursing service efficiency．Method Based on the rational setting of secondary nurse stations，equip them with smart transfusion monitor displayers，fluorescent screens for memos，nursing mobile carts and i-touch for mobile nursing SO that the station could be intellectualized．Results Comp~e all indicators before and after the application of intellectualized secondary nurse station，showing that the time to hospital bed，distance and the frequency of red light(transfusion rush hour is from 9：00 to 1 1：00)decreased while patients satisfaction，nurses satisfaction as well as doctors satisfaction significantly increased．Conclusion The setting of intellectualized secondary nurse station strengthens the management and quality control on secondary nurse station，relieves the nurses working strength，improves work efficiency and brings convenience to patients，which in turn also improves the satisfaction from patients，nurses and doctors． 关键词Key words：智能化Intellectualization；二级护士站The secondary nurse station； 临床应用Clinical practice ＼＼ ／ 二级护士站即在总护士站(一级护士站)下面设置的下一 级护士站，作为一级护士站的补充，主要用于监护一个病区中 的几间病房…。

二级护士站通过空间设计，相关设备配置以及相 关功能的整合和优化，缩短了护士来回奔走的时间，减轻了护 士的劳动强度，更加方便照护患者，提高了工作效率，在国外 医院已普遍应用… 我院护理部联合信息处进行了一系列二级护士站的研究、 开发设计和更新，缩短了护理半径，．在二级护士站配备了智能 化输液监控显示屏，书写记事的荧光板，护理移动推车和移动 护理i—TOUCH，使护士在二级护士站可以完成一级护士站完 成的所有工作，取得了满意的效果现报道如下 病区二级护士站的合理设点 二级护士站的合理设点与病区的布局相关性强，我院大部 作者单位：绍兴市人民医院Shaoxing People s Hospital Emaih zhangyuping0416@163．com 份病区的占地面积约1360m ，病区走廊呈圆弧形，全长约78米， 治疗室位于病区的中间，外围共20个病室，形成一个“U”布 局，我院病区开放床位在5l一52张之间，大部份病区实施重 病人集中管理，白班安排6名责任护士，分成3个护理大组， 每2名责任护士组成一个护理大组，经反复实地步行测量，找 到了三个最短护理半径的点，将三个二级护士站移到最短半径 处，设立了三个二级护士站。

二级护士站的智能化配置完善 在二级护士站设点处配置输液监控系统显示屏，一体化护 理移动推车、电子荧光屏、移动护理i—TOUCH通过输液监 控系统显示屏护士在二级护士站内可监控组内所有输液情况， 能及时为病人提供各种服务，从而减轻了病人及家属的负担， 减少了病区铃声，为低分贝病房的创建创造了条件一体化护 理移动推车上配置有电脑一体机和多个护理用品抽屉，可放置 口服药、液体、电子血压计、耳温仪、输液盘等各种护理用品， 医院管理论坛I 2014年2月第31卷第2期I 45 HQspital l_蘸 黛馔 IL 移动推车上配有锐器盒及脚踏式垃圾收集筒电子荧光屏的使 用是二级护士站的一大亮点，在输液监控仪的下方设置了一块 与监控显示屏尺寸配套的荧光屏，我们把书写于护嘱本上的内 容书写于荧光屏上，时刻提醒护士班内需完成的事项6名责 任护士随身携带移动护理i—TOUCH，移动护理i—TOUCH 是床旁工作的一个终端执行系统，护士可在床旁完成各种核对、 信息录入及查询功能 增强二级护士站可识别性 为了增强二级护士站的可识别性，医院统一制作了与病区 色彩协调的绿色正楷水晶字“二级护士站”粘贴于三处二级护 士站的站点，白墙绿字，给人以视觉的鲜明对比，又给人以清 新宁静的视觉享受，同时从细节设计人手，增加了更多人性化 的元素。

在护理移动推车上有责任护士的照片和名字，在照片 的下方写着一行“我是您的责任护士，随时在您身边为您服务”， 在二级护士站处放置了二个靠背凳，责任护士可在二级护士站 内接待新病人，完成人院宣教、病史采集、卫生处置等，使患 者与责任护士的关系一下子就亲近起来，使病人有一种宾至如 归的感觉每个二级护士站均有一盘绿色仿真植物，使患者对 医院的恐惧感消失，小小空间充满了安全的家居感 病区工作流程的改进 二级护士站的设立提高了护士的工作效率，设置初期由于 流程和功能的不完善，责任护士仍遵循传统的工作模式，反复 来回到一级护士站及治疗室取用物品、液体等经调查责任护 士每日往返于一级护士站取物平均42次，耗费了往返走路时间， 为此我们征集全院护士意见，进行病区流程改进药物配送流 程改进为：医生开出医嘱一秘书进行医嘱处理一责任护士在移 动电脑上进行确认及床边执行医嘱一配置中心配送药物至病区 一秘书在一级护士站完成扫描接收、核对一秘书将液体配送至 二级护士站一责任护士将药物按床号放置于护理移动推车内一 到病房完成治疗和护理物品补充流程改进为：秘书每日晨间 检查一体化护理移动推车内所缺物品一到仓库统一拿取一放置 于护理移动推车相应抽屉内一责任护士取用。

结果 二级护士站的有效运行，使每名责任护士从护士站到分 管病室每日途中耗时节约39分钟，很大程度上使护士的劳动 强度得到了减轻同时也方便了患者应用智能化二级护士 站前后，护士到病床的时间、距离、红灯次数(输液治疗高 峰期9：00—11：00)统计分析数据见表1，患者满意度、护 士满意度、医生满意度有较大提高，统计分析数据见表2与实 施前相比，P均小于0．01，具有显著性差异 46 I Hospital Management FOrum I Feb 201 4 Vol 31 No 2 Nursing Management 表1 智能化护士站改进实施前后效果比较 ————f—————' 护 实施前 i 实施后 士到病房距离 时间 红灯数 (米) (秒／次) (次) 52．55 32 78 13．95 11 4 注：与实施前相比，P均小于0 01 表2护士站改进实施前后满意度变化 {患者满意度 医生满意度}护士满意度 (％) (％) } (％) 实施前 88 86 85 实施后 97 95 j 98 l 注：本实验随机选取样本300与实施前相比，P均小于0 01 讨论 一级护士站一般固定于病区的中心点，责任护士分管的病 房与护士站距离较远，护士需要不断长距离来回取药及拿取护 理用品，导致患者及家属因护士较长时间未到床边出现情绪激 动，甚至出现投诉事件，而且护士往返距离成倍增加，易出现 疲惫感。

二级护士站的合理设点，有效地将治疗工作与护士站 的工作融为一体，极大程度地缩短了护士往返于护士站和病房 之间的路程及时间，从而有效地保证了护士床边工作制的落实， 增加了护士为病患直接服务的时间，缩小了护士与病人之间的 心理距离，增加了护士与患者之间的沟通与交流机会，促进了 医患关系的和谐 分组管理使护士的责任心得到了加强，能够及时发现患者 的病情变化，并主动与管床医生联系，医护合作的加强及时解 决患者的问题，减少了并发症的发生，保证医疗安全新的工 作模式开展提高了医生的满意度 ，有效地提升了患者、医生对 护士工作及护士对自身工作满意度使护士综合素质、服务意 识及医院的整体形象有了很大的改观 智能化二级护士站的建立是护士在二级护士站完成护理工 作的依托输液监控系统上对每一位已挂液体的输液总量，剩 余量，滴速，是否处于静止状态都有显示，对输液将完的会进 行语音提示并将床号落入不同颜色的警示区，如护士在病房， 在移动护理i—TOU CH上会有短信提示输液即将完成的床号， 使病人的输液情况随时随地都在护士的监控之中，病人和家属 不需要紧盯着液体，护士可提早做好各种准备，及时为病人提 供输液相关的服务。

输液监控仪的使用使病人对护士工作的满 意度大幅度提高，病人一进入病区就感觉到与其他医院的不同， 体验了现代化医院的感觉 一体化护理移动推车在全院的使用，使护理的设备提升了 一个档次，护理移动推车上有电脑一体机，由于无线网络的支 护理管理 撑，我们在二级护士站就可完成所有的电子病历书写、医嘱的 处理，查询各种检查化验结果护理移动推车内可放置药液及 护理用品，护士在二级护士站即可取用护理病人所需的物品， 在离开时可上锁，增加了安全性护士可充分利用二级护士站 的资源，统筹安排各项治疗及护理工作，减少了往返行走 荧光显示屏的使用增加了美感，使各种字体有了艺术的感 觉，不显呆板在荧光显示屏上写入护嘱本上的内容，有视觉 反差的效果，可随时提醒责任护士要完成的内容通过使用荧 光显示屏，护士完成护嘱内容的遗忘次数从实施前平均每病区 每月4次减少至0．02次，使责任护士完成工作内容做到优质高 效 移动护理i—TOUCH是信息化在病房的补充和延伸，使 全院推广护理工作无纸化及移动办公成为可能，在提高护理工 作效率及加强护理质量管理等方面发挥了很大的功能 J移动 护理i—TOUCH与HIS系统通过无线网络直接进行。