安永培训经验及其启示.doc

安永培训经验及其启示安永培训经验及其启示科技信.10 职业教育 0SCIENCEINFOItMATION2006 年第 4 期安永培训经验及其启示陈元芳(荆州职业技术学院~.-IIc 荆州 434020)摘要:安永会计公司是国际会计师行中的“四大“之一,其员工培训的成功经验与公司的经营效益并驾齐驱,亭誉全球全新的培训理念,完善的培训课程,科学的学习流程,合理的核心要素是其培训员工的主要经验.我国应当在规范会计人员职业技能,建立继续教育课程体系,制定岗位工作规范的基础上,实行分职务,分行业,分岗位培训关键词:安永员工培训;培训理念;课程体系;学习流程;启示全球知名“四大“国际会计师行中的安永公司是全美第二大会计'事务所.公司在全球 132 个国家设有 657 个办事机构.拥有员工 82000 余名.主要为客户提供保证及咨询服务,税务服务和咨询服务早在 1996 年,其管理咨询销售收入就已突破 2O 亿美元,2001 年,其营业收入高达 99 亿美元.安永从 1981 年进入中国以来,现已在北京与华日月会计师行合作开办了中外合作会计师行——安永华明会讣师行,并在卜海设立了分所;在上海与中国最大的会计师行台作,没立安永大华会汁师行.此外,在我国的广州,深圳和香港蜜永均没有办事机构.安永在中国内地的业务主要是对上市公司进行审计,为跨国公司在华投资企业提供审计,税务的其他相关服务.安永公司不仅经营项目多,范围广,办事处及分支机构遍及世界各地,在全世界享有盛誉;而且在员工培训方面具有很成功的经验,值得我国会计人员继续教育学习与借箍安永所以能跻身“四大“国际会计师行,成为全球知名企业,并能在业内保持长期优势,其熏要原因在于长期坚持员工培训.不断提高员素质,使之拥有大批优秀人才.2003 年,安水在全美 600 多家公司中脱颖而出,再度入围美国“培训百强“,且排名第七,居“四大“之首….他们在员工培训方面的主要经验有以下几方面.1,全新的培训理念.安永的成功来源于全方位,多元化的培训理念.其大部分的培训课程是通过传统的课堂教学柬完成的.同时也结合远程培训,公司知识库及让员工亲历各类行,『,各类专业服务的实际案例等方法提供全方位培训,使员_I_==积累更丰寓的专业知识和实际经验.安永培训秉承“有起点,无终点“的原则.新员从进入安永的第一天就被纳入特有的培训体系,同时也意味着开始实施其职业发展计划.在安永,员工的职业发展是永 l 兀止境的.这既是安永对员的一种要求,也是对员工的一种承诺.但他们从不为员】:提供一套“放之四海而皆准“的培训与发展方案.而是为每一位员工提供努力达到的目标,营造成功职业规划的良好环境,让他们与企业同步发展.安永通过对员工的培圳,要求他们具备以 F 职,世素质:丰富的专业知识,自我激励,强烈的达到和超越目标的愿望;能够完成任务的能力;敏锐的观察力以及较强的人际沟通能力和团队台作精神.2.完善的课程体系.安永为新员』=安排的培圳课程分为一般课程和核心课程两大类.一般课程主要是向员工介绍安永会计师事务所的结构,以及一些专业守则,商业礼仪和有关着装等方面的知识,介绍公司的文化,制度与处事方式,协助他们顺利地向专业人员过渡,尽快完成角色转换.核心课程为期六周,其内容围绕会计及审计专,I,以及中国税务及经济法规方面的知识,之后的课程又细分为基础审计班与高级审汁班等.对于新进公司的大学生,首先要求从会计职员做起第一年为培训期,此后每年都有很多参加培训的机会.由于新进员工刚毕业,在学校所学的理论知识与实际工作情况会有…定的出入.最初两周,公司安排他们参加培训部组织的角色转换培训,以认识公司的文化,制度与处事方式,随后再参加专业培训.对于有相当实践经验的高级专业人员,培训课程的重点将从专业知识逐渐转移到管理技巧和个人素质的发展与提高方面.这些管理发展课程包括:演讲技巧,团队建设,沟通技巧及谈判能力等3.科学的学习流程.安永的员工培训,不仪有完善的课程体系,而且还有与之相配套的学习流程.课程学习流程本着循序渐进,逐步提升的原则,紧密结合工作实际,具有很强的实用性.学习流程一般分年度进行.第一年,安永引导课程/会计培训班/基础审计班;第二年,高级审计班;第三年,审计计划班;第四年.高级审计员培训班一 1;第五年,高级审计员培训班一 2;第六年.管理发展课程.在学习流程的进行中,卜述课程内容可能会根据员工的 I 作年限144和经历响'所不同,但对任何一名新进员工的要求都是统一的.由于安永的优质培训贯穿每一员工的整个职业生涯,所以,在上述学习流程之外,他们会随着会计税收制度,行业审计准则的发展和变化,不断地更新和补充培训课程.4.台理的核心要素.与学习流程相对应,安永为员工职业发展提供了一系列合理的核心要索.具体包括以下内容.(1)专业资格.也就是为员工参加々业考试提供大量的帮助,如培训,模拟考试,资料补贴和考前准备的假期等,使员工在各类专业考试巾保持较高的通过书.(2)继续教育即为员工提供大量课堂培训,以及远程培训和在职培训.(3)人际关系技巧.就是强调培训员工的个人交流技巧,以便更好地为客户提供专业服务.包括演讲技巧,团队建设,谈判能力,语言培训,穿着技巧,职_k4'L 仪等等.(4)发展机会.即相信员工需要从多方面汲取经验.员工与自己的经理进行正式和非正式的沟通,以设计自己的职业发展道路.(5)商业素质.要求员工_『解商业的普遍运作方式,包括撰写商业文件,为客户解决实际问题等等.(6)海外培训.该计划是为具备审计经验的合格专业人员所设计,为员'[的进一步发展提供一个宝贵的机会.被调派员工应按计划在海外培训 3 至 l8 个月.通过海外培训,可以培养员工处理跨国客户业务方面的能力正是凶为安水在长期的经营过程中.始终坚持对员工的终身培Ol『,从而为公司积累了大量的优秀专业人才,为公司的发展奠定了坚实的人力资源基础,使公司成为业内的佼佼者,稳居鳌头,始终立于不败之地.蜜永公司在员]二培训方面全新的培训 I 理念,完善的课程体系,科学的学习流程和合理的核心要素,为其员工的职业发展创造了良好的条件.相比之'f__,我国现行有关会计继续教育理念,目标和内容对所有会计人员统一要求,没有体现职务,行业和岗位的差别.因而在实际培训工作巾各地往往将不同级别,不同行业,不同岗位的会汁人员混在一起,使教学内容(包括知识结构和知识深度两方面)不能适应培训对象的需求,影响培 iJII 工作的实际效果,影响会计人员的职业发展.因此,我们在学习蜜永培训经验时,应当从以下几个方面着手1.分职务规范会计人员职业技能会计是经济活动的卫士,会计人员的职业技能直接影响会计工作质量,影响会计对经济活动的核算与控制效_果.规范会计人员职业技能是对会计人员任职的基本要求.安永公司对员 1 二的素质要求,以及为员工发展提供的核心要素,都体现了对员工的职业技能规范.就笔者所知,在我国有关会计法规和法律均未对会计人员的职业技能作出规范,有些规定多见于政治性和原则性的内容.如财政部,人事部于 2000 年 9 月联合颁发的《会计专业技术资格考试暂行规定》对各类会计专业技术资格所作的规定仅包括基本条件(含坚持原则,职业道德品质,无严重违反财经纪律行为,热爱本职工作,具备会计从业资格等),学历,从事会计工作年限.又l 盘¨,财政部 1998 年 7 月颁布的《会计人员继续教育暂行规定》第四条规定:“会计人员继续教育的主要任务是提高会计人员政治素质,业务能力,职业道德水平,使其知识和技能断得到更新,补充,拓展和提高“.可见,这些条款虽己涉及会计人员工作能力的各项要素要求,但也未对不同层次的会计人员的职业技能作出明确,具体的规定.笔者认为,从有利于会计人员继续教育,有利于会计人员职业发展原则出发,财政部门应当按照会计人员的职务层次,制定相应的职,眦技能规范,便于会计人员明确职责要求,自觉接受继续教育;便于继续教育的组织者分层次地进行会计人员培训.一般来说,会计人员应具备的职业技能应当包括“语言表达技能,人际沟通技能,信息处理技能,会计操作技能,组织与管理技能和职业判断技能“.从技能要求与技术职务相匹配的角度看,语言表达技能,人际沟通技能,会计操作技能和信息处理技能,属于会计人员的基科技信||0 职业教育 0SCIENCEINFORMATIoN2006 年第 4 期本技能,是各层次会计人员都应当具备的;组织管理与职业判断技能则属于发展技能.是中级和高级会计人员应当具备的.这两项技能对中级,高级会计人员的要求也应有所区别.只有这样,才能更好地分层次培训,提高培训效果.分职务培训,可以将所有会计人员按照其职务至少分为三个层次:第一层次为具有高级会 tt-师资格的会计人员和大型企业,集团公司,上市公司等单位的财务机构负责人总会计师,财务总监以及具有会计从业资格证书的相关领导.其培训工作可以继续由财政部,国家会计学院及各省财政厅组织;第二层次为具有中级会计专业技术资格及具有干目当水平的会计人员.由地市级财政部门或业务主管部门负责培OiI;第三层次为具有初级会计专业技术资格及未取得会计专,Ik 技术资格的持有会计从业资格证的人员.其培训工作可借鉴安永对新员工的培圳方法,由各单位结合单位实际情况组织2.分行业建立继续教育课程体系.安永公司分别新老员工制定的课程体系与学习流程,体现了分对象培训,即因材施教的原则.我们在进行会计培训时,可以借鉴这一作法,分行业建立继续教育课程体系,以便因材施教.所谓分行业,并非回到 20 世纪 90 年代分行业制定会计制度老路,而是依照财政部按单位性质和规模制定企业与行政事业会计制度的作法,将会计人员分为四大类.第一类为金融企业会计人员,第二类为小企,会计人员,第三类为行政事业单位会计人员,第四类为上述三类以外的持有会计从业资格证的人员.事实上,上述四类会计人员所从事的会计业务存在着很大的差别,进行上述分类具有一定的客观性.笔者认为,现阶段会计继续教育应当设计的课程可分为三类,即职业道德性课程,专业技能性课程和相关知识性课程.前者属于核心课程,对各类接受继续教育的会计人员的要求应当一致;专业技能性课程和相关知识性课程属于非核心课程,应当分行业设计课程标准和教学内容,并组织培训..关于非核心课程,第一类人员的培训重点应放在金融企业制度和相关规定及知识上;第二类人员的培训重点应放在小企业会¨'制度和相关规定及知识上;第三类人员的培训重点放在行政事业单位特定的会计制度和相关规定及知识上;第四类人员的培训重点放在各类新企业会计制度,企业会计准则和相关规定及知识上.3.分岗位制定会计工作规范.财政部 1996 年印发的《会计基础工作规范》 】,作为会计规范之一,虽然对规范会计基础工作起到很好的作用,但并未对会计人员的业务行为进行规范,这应该是我国会计法规的一个薄弱环节.在该规范中,仅对财会机构负责人和全体会计人员提出了如下要求.即第七条规定:“会计机构负责人,会计主管人员应当具备下列基本条件:(1)坚持原则,廉洁奉公;(2)具有会计专业技术资格;(3)主管一个单位或者单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于 2 年;(4)熟悉国家财经法律,法规,规章和方针,政箫.掌握本行业业务管理的有关知识;(5)有较强的组织能力;(6)身体状况能够适应本职工作的要求“.第十四条规定:“会计人员应当具备必要的专业知识和专业技能,熟悉国家有关法律,法规.规章和国家统一会计制度,遵守职业道德“.这些规定都过于原则和抽象,在会计人员的培训与考核中很难把握.因而.财政部门应当针对不同岗位要求,出台相应的岗位工作规范,以适应分岗位培训与考核会计人员的需要.只有分岗位制定出工作规范,才能将会计人员分为若干类进行有针对性的培训.如会计,出纳,复核等.出纳岗位培训的内容与目标就应有别于会计岗位,主要是与货币资金管理有关的法律法规及与内部控制制度有关的法规等.当然,这样做,将会增加继续教育组织者的工作难度.给继续教育的管理工作带来诸多不便;但是能满足各种不同岗位的培训者需求,有利会计人员的职业发。