京东物流系统流程图课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五组,京东商城物流系统分析,公司简介,公司名称：北京京东世纪商贸有限公司,成立时间：1998年6月18日,经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等,公司口号：做中国最大全球前五强电子商务公司,年营业额：2010年约102亿人民币,360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，360buy京东商城拥有丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩,公司历程,1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场2009年7月 京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”企业文化,目标,:做中国最大，全球前五强电子商务,使命,：让购物变得简单、快乐！,价值观,：诚信、客户为先、激情、学习、,团队精神、追求超越核心企业文化电子商务的整个运作是包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上，在此过程中，物流是以商流后续服务者的姿态出现的，从而也使得物流配送效率成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

目前，电子商务物流主要有三种模式：自建物流体系、自建物流+第三方物流、借助第三方物流自建物流系统,京东决定转型B2C网购后2年多时间，由于订单绝对数量并不多，主要采用与第三方物流公司合作方式进行配送随着业务的发展，第三方物流体系越来越不能满足京东，京东开始考虑自建物流2007年5月，京东广州分公司成立快速的增长加大京东对于物流服务的需求，而国内物流第三方物流市场又一直处于零散分割现状，不能提供稳定、高效的服务，京东自建物流变得更加迫切另一方面，对于京东来说，自建物流也是提升用户体验的必然选择，许多第三方物流不能满足B2C公司的个性化需求，比如限时达、移动POS刷卡等物流建设快速发展,自2004年成立以来，京东惊人的发展速度让业界大为感叹，并在短时间内积累了广泛的顾客群体和良好的口碑配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信物流中心：京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心；,配送站：京东在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站；,此外，京东目前正在筹建一个新的项目亚洲一号。

京东商城业务分布,“211限时达”配送服务,即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达姜海东表示，这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺目前该承诺的服务地点已经由最初的4个城市增加到12个正是因为背后有强大的物流系统作为支撑，“211限时达”才能不断地延伸未来物流布局2010年1月，京东获得老虎环球基金领投的1.5亿美元融资后，刘强东表示一半融资将用于物流系统，并将于2010年下半年陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心，同时将在全国范围内建立1520个二级库房，城市配送站也将增加至50个城市以上2011年4月，京东完成15亿美元C轮融资，融资将几乎全部投入于物流和技术研发建设项目京东宣布2011年将开工7个一级物流中心，未来3年共投资50亿-60亿人民币进行物流建设京东同时披露，2009年初获得2100万美元B轮融资的70%资金已用于物流体系建设京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本商品从厂商,生产基地,到,京东库房,，再到,配送站,，最后送达,客户,，只经过三个环节，而且没有店面，成本降低，用户也得到了更大的实惠。

以“满足用户对电子商务的需求”为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的一大竞争力逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，这主要是对因损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资得到正确处置，重新获得价值逆向物流,京东在实践中还发现，正确的逆向物流不仅能够降低成本，而且还会提高收入其调查更是表明，退货渠道和措施足以影响到客户的决策，尤其是那些潜在客户因此，电子商务企业选择了正确可行的逆向物流解决方案，便可为企业留住现有客户，挖掘潜在客户，从而保持较高的客户忠诚度人性化的信息系统,京东运营中枢的ERP系统可以提供每一款产品的详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是哪一家、进价多少、质保期多长、在哪个货架，这整个过程信息系统都会有记录另外，京东的网页信息更新技术采用了中间件的方式，从而避免了缓存，消除了时间差问题，使客户在购物时可随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作正是由于这种强大的信息系统成为了物流体系的一部分，使得京东商城比其他网上商城的产品价格要低10%20%，这种优势无疑对消费者有着极大的吸引力。

从以上的分析可见，物流在某种程度上决定了电子商务企业的核心竞争力，甚至是在业界的立足地位因此，企业应对自建物流体系给予足够的重视物流系统流程图,采购发票,付款单,配送中心,调拨单,京东网站,销售出库单,销售发票,供 应 商,采购订单,采购收货单,客 户,京东商城的成功关键,庞大的物流配送网络,人性化的信息系统,良好的售后服务,国庆节快乐，happy forever,谢谢大家,。