在省保险公司本部员工大会上的讲话.doc

在省保险公司本部员工大会上的讲话同志们：大家上午好！我们送别了金蛇狂舞的癸巳年，迎来了万马奔腾的甲午年我们已经进入了崭新的一年，在此，我谨代表省公司党委、总经理室，向全体干部员工拜个晚年，祝大家在马年身体健康、龙马精神，工作顺利、马到成功，事业、生活更上一层楼！　　今天，我们在这里召开一年一度的员工大会，主要目的是回顾总结20________年工作，安排部署20________年任务，同时表彰先进集体和先进个人，进一步转变作风，提高效率，优化服务，推动公司又好又快发展，为公司率先做强做优，创建国内卓越奠定扎实的基础下面，我就过去一年的工作情况、20________年工作安排以及省公司机关作风建设讲几点意见，供大家参考一、20________年的经营情况　　过去一年，我们以科学发展观为统领，深入贯彻“攻坚克难、稳中求进、奋力拓展”的总基调，坚定信念，埋头苦干，互勉奋行，经受住了复杂环境和各种挑战的考验，保持了业务的稳定发展，公司建设取得了巨大成绩，得到了集团公司、总公司、浙江保监局的充分肯定，也为我们继续推动公司转型发展夯实了基础、增添了动力20________年，我们坚定信心，奋力拓展，业务持续快速发展。

从市场竞争看，继续保持市场绝对优势地位全年实现含集团业务保费收入亿元，同比增长%，市场份额%，其中股份业务保费收入亿元，同比增长%，市场份额%，高于主要竞争对手（平安寿险）个百分点从系统排名看，继续位居全国系统前列总保费全系统第6位，关键业务指标中个险首年标保第6位，个险首年期交第5位，个险10年期及以上期交第6位，团险短期险第4位，团险短期意外险第3位，银保首年标保第5位，银保首年保费第6位，银保首年期交第4位从业务结构看，结构持续改善，发展后劲增强主要表现为：保障型业务比重不断提高，全年实现传统寿险、意外险及健康险首年保费亿元，同比增长%，占首年保费的%，同比提高个百分点；缴费结构得到优化，10年期及以上期交保费占首年期交保费的%，同比提高个百分点，意外险保费占短期险保费的%，同比提高个百分点，续期保费占总保费的%，同比提高个百分点；渠道结构不断优化，个险渠道保费收入达到亿元，占总保费的%，同比提高个百分点业务的快速发展，效益的不断提高，促进了公司实力的有效增强，20________年底，全省系统总资产达到亿元，同比增加亿元，同比增长12.1%20________年，我们立足实际，开拓创新，管理水平不断提高。

人力资制度改革进一步深化，岗位设置和人员配备不断优化，薪酬激励体系不断完善，员工年薪酬福利收入同比上升5%左右；财务管理进一步加强，有效控制了办公行政管理费用，招待费同比下降20%以上；运营效能进一步提高，理赔5日结案率达到99.29%，新契约件均端对端时效从8.13天下降到5.05天，国寿E家开通人力达到2.5万人；客户服务进一步优化，在客户通知服务、新单回访、客户投诉处理、95519归并、客户信息整改、增值特色服务等方面取得有效进展；档案管理改革进一步推进，年底共清理上送长短险业务档案18万盒，圆满完成了总公司下达的试点任务20________年，我们完善机制，强化管控，经营风险有效化解有效化解了满期给付和非正常退保风险，全年共处理满期给付保单7.03万件，件数实付率92.9%，实付金额20.37亿元，金额实付率96.35%，守住了不发生系统性风险和群体性事件的底线；有效化解了销售风险，在诚信理念塑造、销售误导综合治理、集资诈骗专项治理、销售风险预警等方面成效显著，防范了大案要案发生；有效化解了运营风险，在突发事件处置、工号管理、税务管理、资产管理、资金管理、单证印章管理等重点环节未出现重大风险责任事故；有效化解了内控管理，在安永审计中实现零缺陷。

20________年，我们转变作风，团结拼搏，团队建设成效显著省公司各部门领导发挥模范带头作用，团结带领广大员工进一步统一思想，提高认识，转变作风，立足本职，扎实工作，为公司发展付出了巨大努力，作出了巨大贡献许多同志以大局为重、事业为重，主动放弃休息时间，加班加点，任劳任怨，表现出了新时代的主人翁精神正是由于同志们的不懈努力，不少部门在总公司年度条线考核中取得了优异成绩尽管有的条线考核结果还没出来，但从截止目前掌握的情况看，办公室单证管理质量年度考核全系统并列第一，并获得集团公司一刊一报工作先进单位；财务管理中心获得全系统财务质量考核综合奖银奖；团体业务部获得总公司团体业务优秀管理团队；教育培训部获得总公司讲师技能大赛优秀组织奖，参选讲师连续两届获得冠军；业务管理中心条线职能指标考核全系统第二名；客服95519呼叫中心获得总公司20________年度“优质服务先进集体”称号，等等20________年，我们加大投入，改善条件，员工生活有所改善在业余活动方面，省公司投入专门资金，继续完善文体俱乐部运作机制，丰富选择项目，提高专业水准，同时还适时组织或参加了书法绘画比赛、女红作品展、横渡钱塘江活动、钓鱼、乒乓球和棋牌比赛，扩大了参与面，提高了满意度，进一步丰富了职工业余文体生活。

在食堂建设方面，省公司投资近140万元对员工食堂和大楼用水进行改造，目前水质改造、厨具餐具用品采购已经完成，食堂装修接近尾声，预计今年3月底之前即可投入使用，这将大大改善员工就餐环境，提高员工生活质量在员工健康管理方面，省公司追加资金投入，继续做好职工健康体检工作，在往年基础上增加了体检项目同志们，疾风知劲草，烈火见真金！过去一年，外部环境复杂多变，经营形势异常严峻，可以说，是近五年以来最为困难的一年但是，我们顶住了压力，克服了困难，取得了优异的成绩这主要得益于全体干部员工众志成城、奋力攻坚、无私奉献这也证明，我们这支队伍是讲政治、顾大局、负责任的队伍，是善于攻坚，敢于胜利的队伍，是公司持续健康发展的依靠力量和宝贵财富在此，我代表省公司党委、总经理室，向全体干部员工，并通过你们向长期以来关心支持公司发展的员工家属，表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！　　二、20________年的工作思路　　20________年是全面贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年我国经济将在改革中注入新的动力和活力，在全球经济缓慢复苏的背景下，有望继续保持稳中有进的良好态势金融保险业发展仍处于重要的战略机遇期，但其内涵与条件已经发生了很大的变化。

总体上看，金融保险业综合化、市场化、现代化的步伐在加快做好20________年工作，最核心的是要坚持稳中求进、改革创新为此，省公司党委、总经理室在充分调研、听取各方面意见的基础上，经过反复讨论、慎重研究，确定20________年工作的指导思想是：深入贯彻落实中国人寿工作会议精神，稳中求进、转型发展、提高效益、防范风险，进一步提高公司核心竞争力，努力实现率先做强做优、创建国内卓越的战略目标做好20________年工作，必须要坚持以稳中求进为基调要保持销售业绩稳健增长，保持市场份额相对稳固，保持队伍规模基本稳定，在此基础上，有效提高新业务价值，有效提高中长期期交和意外险占比，有效提高队伍举绩率和人均产能，有效推进基层建设和后援平台建设，打造发展根基，注入发展动力做好20________年工作，必须要坚持以转型发展为路径要遵循寿险经营规律，进一步推动业务增长方式向续期化转变，渠道经营方式向专业化转变，客户拓展方式向市场化转变，运营管理方式向精细化转变，风险管控方式向制度化转变，坚定不移地走中国人寿特色寿险发展之路做好20________年工作，必须要坚持以提高效益为目标要紧紧围绕创费和增效来研究制定经营策略，大力发展价值型、创费型、效益型业务，持续改善业务结构，有效提高经济效益，不断提升员工收入，努力打造全系统“结构最好、效益最佳、后劲最足”的一流省级分公司。

做好20________年工作，必须要坚持以防范风险为保障要把防范风险作为公司发展的生命线，完善机制、严密防控、守土有责，全面提高风险管理水平，防范化解各种风险，妥善处置苗头性、倾向性问题，坚决守住全年不发生系统性、区域性风险和重大群体性事件的底线为此，20________年我们要重点抓好以下六个方面的工作：一是加大企划推动力度，合理安排业务节奏，确保全面达成年度预算目标；二是选准主打产品，优化产品策略，努力提高创费创佣能力，提升经济效益；三是着力加强个险、团险、银保、电销队伍建设，提高业务拓展能力，打造公司核心竞争优势；四是加强精细化管理，提高客户服务水平，提升后援保障能力；五是加强机制建设，进一步完善风险管控体系；六是继续开展党的群众路线教育实践活动，改进机关作风，凝聚发展合力三、进一步改进机关作风　　省公司是全省系统的指挥中枢,担负着落实政策、配置资、协调关系、服务基层的重要职责20________年的预算目标能否实现，转型发展能否取得成效，省公司的作用将非常关键对照新形势、新要求，省公司机关在“四风”方面还是存在一些问题，集中表现在官僚主义和享乐主义：一是服务意识不强有的同志对基层反映的问题能推则推，能拖则拖，有着多一事不如少一事的消极心态，存在着门难进、脸难看、话难说、事难办的“四难”现象；二是责任意识淡薄。

有些同志事业心和责任感不强，说话随便，不注意场合，不注意影响，甚至无中生有，传播流言，造谣中伤，损害了省公司的形象三是工作作风不实有些同志工作标准不高，业务能力不强，思想观念、工作作风有待改进四是执行纪律松懈有些同志作风焕散，迟到、早退、脱岗、串岗、旷工的现象时有发生五是进取意识不足有些同志工作前瞻性不强，等着领导安排工作，有极个别同志安于现状、不思进取、得过且过虽然这些问题发生在极少部分员工身上，但如果得不到有效解决，就会很大程度上削弱我们这支队伍的整体战斗力下面，我就加强省公司机关作风建设提两个方面的要求一）强化服务意识，进一步发挥省公司职能作用　　省公司支持基层公司工作，关键要抓好“两头”，做好“结合”两头”，一头指“吃透上头”，包括公司工作的重点，要抓的大局、大的客观环境；另一头指“摸清下头”，包括本部门的实际情况，基层公司的意见建议等结合”就是要把“上头”与“下头”有机结合起来，创造性的开展工作，确保工作成效总的来讲，就是要发挥省公司职能部门强有力的指挥、推进、协调、督导的作用一是加强业务指导本部各部门要切实担当起加强业务指导的责任，让基层公司能够正确理解省公司的工作思路、工作意图、工作目标、工作举措，对于要求基层公司开展的工作，要加强检查和考核，并定期对执行情况开展自查，将落实情况作为履职检查，确保工作有部署、有检查、有落实。

二是强化综合协调在纵向上，发挥省公司承上启下的特殊作用，确保总、省、市、县四级机构高效有序运转；在横向上，下达任务或者提出要求时，省公司本部各部门要事先做好沟通协调，统一口径，防止朝令夕改，给基层添不必要的麻烦，影响基层工作三是解决实际问题基层的同志在一线打拼，他们的工作很辛苦，压力也很大本部各部门要坚持为基层解决问题不动摇，多理解基层加快发展的迫切愿望，多为基层发展出排忧解难的主意，多支持基层的大胆创新，多为基层办事提供便利日常工作中，对员工和基层公司反映的问题，能及时解决，就不要拖延四是抓好贯彻落实常言道：“三分决策，七分落实要进一步提高执行力，严格执行服务承诺制、首问责任制和限时办结制对定下来的工作要抓紧实施、对部署了的工作要督促检查、对急难险重的工作要身体力行，切实把求真务实的要求落实到每个环节、每项工作中，使基层公司真切感受到转变机关作风、提高服务水平的新变化、新进步二）切实转变作风，建设活力型、效率型、服务型团队　　和谐的环境、和谐的团队，是提高公司竞争力的基本前提我们要把加强省公司本部团队建设，摆到更加突出的位置，以作风建设和能力建设为突破口，转变思想观念，提高工作标准、效率和质。