志愿者应具有的心态.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,义工 应具有的心态,一、人生以服务为目的,当义工不是做苦力我们既是为了帮助别人，也是为了提升自己，所以要无条件地关怀一切人爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之当,义工的收获应该比学员更多才对学员只是“学有所得”，而我们义工，除了“学有所得”之外，还可以在实际工作之中，在身体力行之中“行有所悟”悟到“人生的真谛”，体会到“为别人服务的乐趣”，,领悟到“为他人着想，是世间第一等大学问”，领悟到“施比受更有福”，“帮助别人，就是帮助自己”的道理但是所有这些道理，都需要我们用心去体悟，用一颗,感恩的心去体悟才能得到两个人同样当义工，收获是不一样的，所谓“如人饮水，冷暖自知为在论坛期间更好服务学员，让志愿者了解工作，让活动更,有序化，正规化一、服务宗旨和目标,在服务当中不断提升自我的能力和心境，全面贯彻落实,弟子规,学为人师，行为世范，言为世则”，,用行动、用身教说话，作身边一切人的榜样；,让学员感受到家庭般的温暖，升起对中国文化的信心和责任感。

二、服务标准和原则,课程期间，不论做事还是做人，标准只有一 个,弟子规,！,具体而言，包括：,1,、态度“诚敬谦和”：具足,感恩心、恭敬心、真诚心感恩一切参予这次学习的学员，对一切人礼貌恭敬，真诚为他们服务，满足他们的需要2,、行为示范：随时注意谨言慎行，仪表端庄，脸上无嗔，坦荡光明，落落大方，恺悌君子，德风自化3,、身教而非言教：用行动把圣贤教诲在自己待人处事服务的过程中演出来不恼害，不批评一切人，令一切人生欢喜4,、敦伦尽分：做一切事只是自己的本分，无善亦无恶，尽忠职守，不擅离岗位，也不攀缘二、怎样对待工作？时时,观心1,、我们来做义工，要服从领导要学会处理好“君臣之道”，学会,“听话”我们都是一家人，做的是一家事，要互相配合，互相帮助，看到别人有困难，要主动去帮忙心中要时时想着别人，关心别人的需要凡是人，皆需爱兄道友，弟道恭工作不挑三拣四，对待所有的义工工作，都要有同样的心态一切事情都要用心去做让我做饭，我就努力去做好饭；让我扫地，我就努力去扫好地；让我看门，我就努力去看好门等等如果“时时观心”，那么，做任何一件事都是在,历事练心扫地扫地扫心地，不扫心地空扫地；人人若把心地扫，世间便是清净地。

一切事情都用心去做，让心清净下来”,.,蔡老师说：“为学的第一功夫，是要能降得住浮躁习气诸葛亮说：“学须静也非宁静无以致远古今中外所有的圣哲都是这样认为的一个孩子，心静下来之后，学习能力和效果会大幅度提升古人中“学富五车，才高八斗；过目不忘，过耳成诵”的人不少，原因就是古人的心比较清静，所以他们的记忆力也比较好怎样才能使心静下来呢？,在论坛做事过程中历事练心：,如果有哪一件事情没有做好，那就要,“行有不得，反求诸己从自身找原因，不要去责怪别人宁为成功找方法，不为失败找理由并且要“从果推因”，从结果开始去反思，找出失败的原因，,总结经验教训，作为今后的借鉴这也是一笔财富三、如何对待学员？,1,、为学员,服务,(,感动,),学员有什么需要，就帮助解决要把学员的学习放在第一位，护念每一个学员，让大家学得高高兴兴2,、在学员提出问题时，我们要谨慎回答以免回答错了，伤害到学员的,法身慧命法布施得聪明才智老实是宝”，对一些自己拿不准的问题，可以向其他老师请教之后，再作回答知之为知之，不知为不知，是知也”不允许不负责任地说一些攻击传统文化、诋毁“弟子规”的话因为我们的任务是：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。

党和国家号召我们，要“弘扬中华文化，构建中华民族共有的精神家园不允许违背这个总的原则我们要对老百姓负责任十九层地狱的故事3,、在学员暂时没有觉悟时，不要急于求成，要耐心地等待相信“绳锯木断，檐滴石穿，瓜熟蒂落，水到渠成慢慢来，总有一天，学员自己会觉悟的，,我们要积极不要着急4,、万一与学员发生矛盾，要主动去道歉，承认错误各相责天翻地覆，各自责天清地宁忍一忍风平浪静，退半步海阔天空5,，要相信“人之初，性本善所有的人，本性都是好的有些人后来在坏习气的影响下，可能会做些错事，犯些错误这时，我们需要理智地认识到“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉相信“人是可以教得好的”别人对不对并不重要，重要的是我们自己一定要做对我们决不能“以牙还牙，一般见识”，而要“言语忍，忿自泯”要“正己化人”，在“正己”时，不能去要求别人，,不能有控制心，否则会给别人添烦恼，“正己而不求于人，则无怨”譬如有人不讲礼貌，不尊重我们的劳动，我们绝不能因此而责怪他们说：“这些人真没良心，我们给他们做了那么多好事，他们连谢谢都不说一声！”,5,、言语是,心声,学会,说话存好心说好话行好事做好人,沟通无处不在，小时候和伙伴沟通，才能获得玩耍；,长大在学校里，和老师沟通才能获得知识与技能；,工作了与上司沟通才能完成任务；,男女青年互相沟通才能获得爱情,若想把沟通进行到和谐与愉悦，就要遵循一些“说话”的准则，才能使我们的人际关系更加友善、更加美好！,1,、少说抱怨的话，多说宽容的话；抱怨带来记恨，宽容乃是智慧；,2,、少说讽刺的话，多说尊重的话；讽刺显得轻视，尊重增加了解；,3,、少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立，关怀获得友情；,当学员提出不合理的要求时？,4,、少说命令的话，多说商量的话；命令只是权威，,商量才是领导；（榜样的力量）,5,、少说批评的话，多说鼓励的话；批评产生阻力，鼓励发挥力量：,6,、少说消极的话，多说积极的话；消极只会丧志，积极激发潜能；,例：太好了。

7,、少说不能的话，多说可能的话；不能带来失败，可能迈向成功；,8,、少说负面的话，多说正面的话；负面迈向黑暗，正面迈向成功把问题变思路急事，慢慢地说 大事，清楚地说,小事，幽默地说 没把握的事谨慎地说,没发生的事，不要胡说做不到的事，不要乱说,伤害人的事，绝对不能说 讨厌的事，对事不对人地说,开心的事，看请场合再说 伤心的事，不要见人就说,别人的事，小心地说 自己的事，听自己心里怎么说,现在的事，做了再说 未来的事，将来再说,四、高高兴兴学习传统文化举办传统文化论坛，目的是为了让人们,获得幸福所以首先我们,自己要幸福起来要是连我们自己都不幸福，我们怎么能让别人幸福呢？,所以我们要在当义工的过程中历事练心，历练自己，修身齐家,（净口），,把我们自己搞好，把我们的家庭搞好，让我们自己的家庭充满祥和的气氛，一天比一天好起来传统文化中既有宇宙深层的道理，又有人生的理想；,既有政治的智慧，又有历史的教训，还有审美的情趣；,传统文化教我们怎样做人，提出了做人的,道理,、做人的,原则,、做人的,要求,和做人的,方法,，并让我们从中体会到做人的,乐趣,，可以不断地提升我们的精神境界做到才能得,道,所以学习传统文化，应该越学越高兴才对！,我们始终都要相信世界是美丽的，人生是美好的，生活是幸福的，前途是光明的。

我们要以一种阳光的心态去面对生活、学习和工作这样，我们才有可能每天都笑容满面、高高兴兴地向别人鞠躬问好，给别人一个好心情为什么鞠躬？,要把当义工的收获带回到家庭和单位中去，随时应用于工作、学习和生活之中不能到后来只剩下自己“孤家寡人”一个人忘我（无私的付出，收益的是自己）案例：,我们有一位义工，由于工作很认真，学员们向她表示感谢，她回答说：“不用谢，这都是我们应该做的可是在学员们走了之后，她哭了，因为她那时候忽然体悟到自己过去对婆婆不好，远不如对学员们好，对自己婆婆的照顾远不如对学员那样尽心于是她回去之后，痛改前非，善待婆婆，变成了一个孝顺的儿媳妇她的婆婆为此感动得哭了起来，她的丈夫因妻子的变化而很高兴，她的儿子也从妈妈的变化中受到了教育她一个人的变化，使三代人都受益真是“一个好媳妇可以旺三代”啊！,五、关于个人的修养问题,1,、“谦卑是宝”，低调做人，低调做事中华传统文化是因为有人守住了,“谦卑”,二字，才没有完全断掉我们所有的人，不管是上台讲课的人，还是上镜头的人，都一定要有真正的恭敬心和谦卑心才行三人行，必有我师焉”，,所以，我们把所有的人都看成是“老师”，是“学长”，只有我一个人是,学生。

2,、遇到挫折、遇到困难，心情不愉快时，要“以大局为重”、“不忘初心”,想想我到这里是干什么来的？,如果心中产生了烦恼情绪，要立即提起警觉，“不怕念起，只怕觉迟”，要“随顺圣贤的教诲，不随顺自己的烦恼习气”要有原则，但不能发脾气”，“掌握情绪，才能掌握未来问题就是答案3,、遇到伤害时，要能够,放得下自我,感恩一切日日是好日，时时是好时，人人是好人，事事是好事一切都是佛菩萨最好的安排六、不在会议期间谈论宗教问题，不在非宗教场合谈论宗教问题,我们不反对宗教信仰，相反，我们欣赏宗教家悲天悯人的情怀我们国家是一个多民族、多宗教的国家，“宗教问题”是大家的敏感话题在会议期间，在非宗教场合不宜谈论，以免引起不必要的麻烦七、学习传统文化，有一个从“不知道 知道 悟到 做到 得到”的过程，需要我们,用心去体悟才能真正“得到”,传统文化的教化作用，需要“内求”一切都从“修身养心”开始，从改变人的内心开始所谓“君子务本，本立而道生自天子以至于庶人，一是皆以修身为本性：心生一切一切有心想事成太上感应篇,中说：“吉人语善、视善、行善，一日有三善，三年天必降之福；凶人语恶、视恶、行恶，一日有三恶，三年天必降之祸。

胡不勉而行之！”,只要我们坚持按照上述的要求去做，就能改变我们的心态，有道是“心态决定行为，行为养成习惯，习惯改变命运”久而久之，我们就能获得幸福美满的人生。