
续住房清洁标准.doc
2页续住房的清理及注意细节1、 房间有、电脑没关的,做完房后不用拔取电卡,关灯即可2、 床上有大件衣服需帮客人挂好放在衣柜,小件衣服需帮客人折叠放好在床尾3、 客人使用过的茶杯要更换或者清理干净注意装有清水的杯子,应观察杯子内有无客人的隐形眼镜和假牙等物品,必要时需请示主管、领班4、 在摸尘时注意细节,使用干湿抹布擦尘时需移动客人物品时,擦完后需恢复原位,切记不可随意搬动客人贵重物品和使用客人物品5、 客人有酒水消费的,如客人在房间做房时要及时帮客人补充并及时通知前台6、 更换布草时,注意查看是否是酒店的布草,切记把客人的巾类或物品撤出,避免客人投诉7、 做续住房时,如遇客人回来需跟客人核对身份,确保每位客人的入住安全8、 补充易耗品时,四液如客人使用后少于3分之2或者客人要求可以帮客人补充一瓶放在旁边,不少于3/2不需要补充,做完房后要记得在报表上记录9、 续住床上用品按情况为2天一换,如客人要求或者床上用品很脏必须帮客人更换10 、进入或做完房后必须在报表上记录好进房的准确时间,避免一些不必要的麻烦11、做续住房时如客人在房间,要记得三轻操作并动作要迅速,防止打扰客人,如需要吸尘要询问客人意见再操作,。
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