ITOM行业产销需求与投资预测.docx
7页ITOM行业产销需求与投资预测一、 我国IT运维服务行业现状及前景IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品两个层面，企业需要通过服务和产品之间的有机整合和动态协作，共同实现IT系统对业务运行的有效支撑从产业链环节来看，IT运维服务产业链上游为软硬件行业，包括服务器、存储设备和网络设备等硬件设备，数据库、中间件和操作系统等基础软件，以及应用软件，下游客户覆盖广泛，重点客户分布在电信运营商、金融机构、政府部门、电力公司、交通物流企业等信息化程度较高的领域二、 发展现状随着下游信息化建设水平持续提高及业务运营系统关联度上升，我国IT运维服务行业快速发展现阶段，我国IT运维服务行业市场规模处于大幅拓展阶段，根据数据，2019年我国IT运维服务市场规模达到2324．3亿元，同比增长15．85%，预计2025年有望达到3668亿元随着下游信息化建设水平持续提高及业务运营系统关联度上升，我国IT运维服务行业快速发展现阶段，我国IT运维服务行业市场规模处于大幅拓展阶段，根据数据，2019年我国IT运维服务市场规模达到2324．3亿元，同比增长15．85%，预计2025年有望达到3668亿元其中，对于第三方运维服务市场，随着下游客户对运维架构复杂性和多样性的需求不断提高，第三方运维服务商在成本、经营效率方面优势日益明显，市场规模不断扩大，根据数据，2019年我国第三方运维市场规模达984．2亿元，同比增长15．84%，预计2023年有望达到1694．10亿元。
三、 IT服务行业市场现状受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，2014-2020年中国IT服务市场规模持续提升，2020年中国IT服务市场规模为8600亿元左右，增速为11．7%2021年中国IT服务市场规模有望接近一万亿元IT服务是IT产业的重要组成部分，参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念IT服务的前市场包括项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等，后市场以运营维护为主，亦包括备件供应和资产管理等服务从细分市场结构来看，据统计，2020年中国IT服务行业服务类型主要集中在前端开发，以及后端的运维和集成，其中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57．8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著未来，随着IT服务市场规模的进一步增长，IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大当前，中国IT服务标准化进程发展迅速，通过参考成熟市场经验并结合本土化特征，已快速实现从无到有，并被多数企业认可和接受然而截至2020年末，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，真正取得ITSS等级认可的信息技术服务企业不足5000家同时，在获得ITSS的单位中，多数企业为ITSS三级及以下，在IT管理和服务能力上仍更多地聚焦在IT服务全不全这一问题，仅有0．81%的企业能达到一级标准，具备精准化、数据化、协同化的IT管理能力。
因此，未来能更好地提供好而精的IT服务的企业，将在市场竞争中处于优势地位在全球数字化转型需求高涨的带动下，对全球it服务市场做出乐观预期，IT服务将进一步整合产业链，构建更大规模的生态系统，实现全生态圈共赢云计算市场复合增长率将达到55．92%，IT服务产业的云模式特征将更加显著2021年全球IT和商业服务计算外汇波动后，总收入预计将同比增长6%，2021全年it服务市场的规模将超过1．1万亿美元2024年之前将达到16．5%的复合年均增长率，预计到2025年it服务投资规模将达到6．3万亿美元，占所有ICT投资的一半以上四、 IT服务行业概况和趋势（一）IT服务行业介绍IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务，覆盖早期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目部署与实施，后期的IT基础架构运维、IT优化和升级等环节，以及IT培训、IT投资保障等支持服务根据服务内容不同，IT服务具体分为专业服务、维护服务、运营服务三类，其中专业服务包括IT咨询服务、IT基础架构建设服务、IT系统定制化开发服务等，维护服务包括IT基础架构运维服务及相关软硬件产品支持等，运营服务包括业务流程外包、系统运营外包等IT外包服务等。
二）IT服务行业发展现状在IT产业发展早期阶段，市场主要由硬件及软件产品构成，IT服务规模较小且形式单一随着全球数字化进程不断加快、硬件产品同质化现象愈发严重、软件产品集中度逐步提高，通过提供差异化服务增强客户粘性成为了IT厂商保持并提高市场份额的重要手段此外，独立于硬件及软件厂商，以系统集成及运维服务等为核心业务的第三方IT服务商数量不断增加、市场参与度不断提升，促进了IT服务市场的稳步增长我国IT服务行业虽然起步较晚，但发展迅速2009年4月，工信部原软件司成立国家信息技术服务标准（ITSS）指导协调组和工作组，组织开展信息技术服务标准化工作，规范了中国IT服务行业，国内厂商积极参与标准制定，而海外巨头由于研发规模大、管理平台复杂等原因，本地化服务的能力受限，国内厂商与海外巨头之间的差距逐步缩小三）IT服务行业发展趋势受益于云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，各行业数字化程度不断提升，IT应用领域及实现功能不断拓宽，预计未来全球IT服务市场将持续保持稳定增长国内数字化转型的程度不断加深，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，预计中国IT服务市场与欧美等发达国家的差距将加速缩小。
这对IT服务商的技术积累、咨询能力、提供一体化方案的产业链整合能力提出了更高的要求同时服务标准化、产品化能力可以帮助厂商规模化经营，提高生产效率，也将成为未来服务商的发展趋势五、 IT运维服务行业下游领域需求及应用云计算和物联网等新兴业务出现，传统固网和无线网络业务量增长，运营商网络运维难度和工作量超出自身承受范围对产品和服务精细化运营的需求倾向于将运维工作外包给专业运维服务商政府数据中心建设和运维需求主要来自电子调查，开始采用外包替代自主运维来节约成本和人力；通过将ITIL标准引入政府机构运维管理，第三方运维服务可以有效提升政府服务效率和工作质量六、 IT服务行业市场规模（一）IT服务行业市场规模2014-2019年，我国IT服务市场规模从4，116．6亿元增长至7，681．3亿元，年均复合增长率达到13．29%，呈现逐年稳步上升的态势预计2023年我国IT服务市场规模将达到12，273．7亿元，2020年至2023年均复合增长率为12．66%二）IT基础架构运维服务行业市场规模随着企业业务规模的扩大和海量数据的积累，为了更好地实现IT系统对业务运行的有效支撑，企业不断加大信息化建设投入，IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升，有效扩大了IT基础架构运维市场的市场空间。
2014-2019年，我国IT基础架构运维服务市场规模从1，079．9亿元增长至2，080．7亿元，年均复合增长率达到14．02%，呈现逐年稳步上升的态势预计2023年我国IT基础架构运维服务市场规模为3，236．4亿元，2020年至2023年均复合增长率为11．50%三）ITOM行业市场规模ITOM市场目前已相对成熟，进入稳步发展阶段2019年ITOM整体市场规模达到110．4亿元，2014-2019年的年复合增长率为14．5%预计2023年我国ITOM行业市场规模165．7亿元，2020年至2023年均复合增长率为10．80%。
