跨国企业文化冲突的原因及对策研究.docx

封面跨国企业文化冲突的原因及对策研究摘要中国在全球化的进程中不断地发展，并且渐渐加入到了世界经济的大环境里，我国的经济也以一个飞快的速度成长着在经济实力不断增强的过程中，我们总会经历由于进行跨国经济合作而产生的文化冲突，并且这种文化上的不同对交易两方需要去面对的问题本篇文章针对背景的耐克分公司为范例，利用比较分析法、归纳法等一系列方法对跨国经济合作中文化差异产生的矛盾进行研究，并且总结出起因，基于这些矛盾找到相应的解决方法，意在协助我国与国外进行商业并购时可以科学的处理文化差异所产生的问题关键字:国际商务合作；文化差异；文化冲突AbstractChina has continued to develop in the process of globalization, and has gradually joined the global economic environment. China's economy has also grown at a rapid rate. In the process of increasing economic strength, we will always experience cultural conflicts arising from cross-border economic cooperation, and this cultural difference is a problem that both sides of the transaction need to face. This article is based on the background of the Nike branch, using comparative analysis, inductive methods and other methods to study the contradictions arising from cultural differences in cross-border economic cooperation, and summarize the causes, based on these contradictions to find a corresponding solution, It is intended to assist China in dealing with cultural issues in foreign countries and to deal with the problems arising from cultural differences.Keywords: international business cooperation; cultural differences; cultural conflicts目录1 前言 12 相关理论概述 12.1企业文化的涵义 12.2 文化冲突的概念 12.3 文化冲突表现形式 22.3.1 制度文化冲突 22.3.2 价值观冲突 32.3.3 显性文化冲突 32.4 跨国公司文化管理的必要性 32.4.1 对跨国公司及其员工具有导向作用 32.4.2 对跨国公司及其员工具有约束作用 42.4.3 对跨国公司及其员工具有凝聚作用 42.4.4 对跨国公司及其员工具有激励作用 52.4.5 促使跨国公司可持续发展 52.4.6 有利于母公司与各子公司间协调发展及优势互补 53 跨国公司文化冲突的现状——以耐克公司北京分公司为例 63.1 耐克公司北京分公司简介 63.2 跨国公司文化冲突的表现 63.2.1 思维方式上的冲突表现 63.2.2 行为规范上的差异冲突表现 83.2.3 价值取向上的差异 83.2.4 语言交流上的差异冲突表现 94 跨国公司文化冲突的原因 104.1 中国企业文化 104.1.1 注重伦理道德 114.1.2 政治色彩浓厚 114.1.3 总体上人治 114.2 美国企业文化 114.2.1 重视企业文化 114.2.2 推行人性化管理 124.2.3 重视潜能开发 124.2.4 避免零错误文化 124.2.5 权利差距小 134.2.6 重视团队文化和建设 134.3 冲突具体原因 134.3.1 集体思想代替个人主义 144.3.2 不和谐需要的表现的让步意愿 144.3.3 不同的解决问题的思路 145 跨国公司文化冲突的对策 155.1 培养跨文化意识 155.2 掌握跨文化的商务技巧 165.3 注重文化融合，求同存异 175.4 加大宣传，增强我国文化的国际影响力 17结语 18参考文献 19致谢 211 前言企业文化理论最早在美国出现，具体时间在20世纪80年代，并且在这之后开始向日本传播，最终扩散到了中国与其他国家。

随着我国企业开始引进企业文化理论，该理论的关注度明显提升，虽然这种理论在之前也有部分在我国公司中使用过，可是应用深度与理解层级还不够深，真正的普及还是在20世纪80年代开始的在时代的发展中，我国通过不断加深对该理论的探索，了解到企业文化在企业总起到了重要效果，以及跨国企业如果想要更好的发展，必须处理好文化的矛盾我国的国际商务合作随着信息时代的来临与全球化的影响发展非常迅速，所以现在进行国际商务合作是非常有必要的可是我国于外国在进行跨国合作的时候肯定会有文化的差异，这种差异或多或少会造成一些矛盾由于文化不同产生的矛盾与阻碍在国际合作中已经屡见不鲜，因此我国更加应该充分认识到产生文化冲突的起因，适当的借助一些方法来解决这些问题，这可以很好的促进我国跨国贸易合作，并且推进国际合作更加健康的发展由于地域的差异，各国的文化也有所不同，在不同的文化背景下，各国人的思考模式与处事方法也会有所不同，从而造成了很多的矛盾与冲突，因此科学的解决好文化冲突问题对我国的跨国经济贸易有很大的积极影响2 相关理论概述2.1企业文化的涵义企业文化是企业在时间的积累中所造就的文化思想与运营方式与风格，它是一种思想层面的价值观，它涵盖企业独有的运作思想、价值观、道德习惯等等。

企业文化需要经历很长的时间才可以形成，它主要是随着运营时间的积累所形成的一种独特的、其他企业没有的思想与精神，还包括可以支撑这种思想精神留存下去所设定的规定与举措也就是说，价值观、行为规则、企业精神等形成了一个企业的企业文化，也是企业文化的精髓，企业中设立的规章制度是将企业文化可视化2.2 文化冲突的概念文化从体系方面来看比较繁琐，它不止涵盖了风俗习惯、道德与艺术，还将法律、知识等因素包括在内这种角度的文化主要是协助人们学习与获得社会中的技能的一种方法只有一个社会成长到一定的程度才会形成文化，文化对于不同民族来说是不一样的，并且文化是可以被悠久的继承下去的文化冲突是由于文化的不同、精神的不同而相互作用，从而产生的矛盾，文化矛盾的定义不止为将西方的文化引入到中国来与中国的精神思想所发生的矛盾，它还表现在差异性的工作人员进入到其他地域进行工作，与这个地域所发生的文化差异矛盾这种矛盾主要是因为西方文化的差异，他们理解与处理问题的方法不同从而造成了对事物理解的不同跨文化矛盾为各种不一样的文化思想进行相互作用、相互抨击的过程对于跨国公司来说就是两国企业在日常运营的时候由于文化思想的不同所产生的矛盾和公司内员工文化不同所产生的矛盾。

2.3 文化冲突表现形式2.3.1 制度文化冲突制度文化主要是人在社会上为了成长与存活从而建立的规章系统，例如人才选拔制度、法律制度、风俗习惯等，这些制度都在制度文化的范畴中对于企业来讲，企业内部的制度文化涵盖了领导制度、管理制度等譬如美国与日本的制度设立就有非常大的不同，美国公司对于员工的聘用普遍为短期雇佣，但是日本的雇佣制度大部分为长期雇佣，细节见下表1-1表1-1美国和日本的文化差异制度文化美国日本雇佣制度短期雇佣制度,雇佣对象为劳动力和技能长期雇佣制度,终身为公司服务决策方法个人决策，谁决策谁负责集体决策,上下级关系密切管理制度遵守规章制度、法律制度对上下级进行监督管理依照企业运营思想,例如宗旨目标、企业精神和人情关系进行管理升职规则能力为首位,对员工进行的绩效考核以员工资历为主员工职业发展阶梯式发展内部培养,内部轮换流动与员工关系公事公办,与个人情感无关以员工私事为主，主要以感情为先 2.3.2 价值观冲突价值观主要是阐述人们对事物的了解、分辨好坏的思想模式，它主要是以人们的思维方式为基础，从而形成的对事物的认识、分辨与选择人的价值观一般是非常稳定不易改变的，并且在固定的时间段内如果大情况不发生变化，那么人们的价值观也不会发生变化。

人们通过自己的价值观对事物进行分辨与认识，从而引导人们进行一系列的生产活动企业在发展的过程中会造就自己独特的价值体统与文化精神这种价值思想体系可以维护企业灵活的应对外部环境的变化，协助企业的文化持续而稳定的发展，并且让企业员工形成相同的思想模式，让企业中的价值思想与做事方式可以形成有效的统一这种企业文化随着在企业中的不断应用从而稳固在员工的思想中，更有甚者还可以形成员工工作的习惯因此在企业进行并购业务的时候，企业文化过于稳定，并且文化是很稳定难改变的，所以两个不同的文化想要融合在一起是很困难的尤其是在企业中的文化发生改变的时候，企业内部的员工会非常不适应与抵触2.3.3 显性文化冲突人们在进行不同文化之间的交流的时候需要经历编码、传送和解码这三个过程，但是因为文化的不同，他们的语义、语境和想要表达的意思在理解的时候会出现差异，严重的会发生错误最核心的问题就是语气的问题对于语境较低的国家，他们表达思想的时候会比较直接，但是语境比较高的国家在表达意思的时候会比较委婉人们在日常说话的时候由于说话方式不同所产生的歧义叫做显性文化并且每个国家人们的文化背景不同，因此在想诉说同一个意思的话语时，在交流途径与信息交流过程中就会发生歧义。

2.4 跨国公司文化管理的必要性2.4.1 对跨国公司及其员工具有导向作用导向有价值导向与行为导向之分，企业的文化可以引导企业做出相对来说科学与可行的发展方向对于国际企业来说，该企业在不断发展壮大的过程中会发展出其子公司，因此各个子公司在日常运营的时候也需要遵守公司中的企业文化，并且让工作人员习惯这种文化，最终变成员工的行为方式、思想方式国际跨国企业通过跨国文化所造就的企业文化、理念、共同目标等都可以引导总公司与其他分公司中工作人员的价值观、行为方式与思想观念，从而推进公司共同实现公司的目标并且企业文化可以潜移默化的影响工作人员的行为方式、思想观念，让员工慢慢的接受这种文化观念，并且自主的将企业目标当成自己的奋斗目标2.4.2 对跨国公司及其员工具有约束作用由于企业文化相同，这种企业文化可以让跨国企业正确的确定自己的奋斗目标，并且在日常运营当中可以督促与监督企业摒弃一些错误的决定，并且防止企业做出错误的决策，让企业更好的预防风险的发生再者，企业文化可以提升员工的工作自主与积极性，提升员工素质跨国公司所形成的企业文化可以一定程度上的监督与规范企业员工的思想模式与行为这种类型的监督并不是强制性的监督，不是让员工感到反感的监督，而是一种通过思想上的影响，看不见的潜移默化的监督，它主要是利用公司中的文化规则、大众规则来对员工进行监督。

但是因为跨国公司在很多不同地域有很多子公司，因此各个不同地区文化不同，工。