技术专家调查（值得一看）.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑技术专家调查（值得一看） §6-2 专家调查技术 专家调查是指向专家接洽，请专家扶助举行预料这样做可以弥补预料工在学识、阅历等方面的缺乏，是一种常被采用的预料方法 早期的专家调查主要是请个别专家分析扶助判断或召开会议听取专家观法个别专家分析判断的主要优点是可以最大限度地利用专家个人的才能；但是轻易受到专家具有的学识面、学识深度和占有资料的多少以及对预料的问题是否感兴趣等因素的影响，以致难免作出片面性的判断召开专家会议时，专家们可以相互交流、彼此启发，通过议论与辩论，取长补短，去异求同同时，由于会议有多人加入，占有的资料、信息多，考虑的因素也对比全面，有利于得出较为正确的结论专家会议的主要缺点是，在专家们面对面议论时，轻易受到一些心理等方面因索的影响j如：考虑师生或上、下级关系，学生或下级不愿发表与老师或上级不同的见解，不愿指出老师或上级观法的错误之处；考虑到同事或挚友的关系，而不愿举行讨论，要照管某些权威人士的面子，而往往以他们的观法为准；有口才和气辩的人轻易占上风，而口才较差的人难以讲出自己的见解；少数人的观法轻易被否诀；面于时间有限，不能深入斟酌；等等。

这些都有碍于得出正确的结论 为了抑制专家会议的缺陷，美国兰德公司设计了具有确定程序的专家调查法，也被称为特尔菲(Delphi)法此法已成为一种使用广泛并享有盛名的预料方法据1975年美国《未来》杂志调查，七十年头中期，各种预料工作中有24.2%用的是这种方法 专家调查法是采用向有关专家发生调查表的方式，请他们对预料所研究的问题发表观法、供给资料并通过预料者的综合、整理和组织专家们举行书面议论，促使他们的观法趋于统一，从而得到对比一致的预料结果此法实际上是一个由预料者所组织的集体交流思想的过程，是在专家个人思想、判断的根基上所开展的一种议论这种方法既能集中多数入的才智，又可充分发挥每个专家的个人才能；既可集中、表达请个别专家举行判断和召开专家议两种方法的优点，又制止了这两种方法所存在的缺点 一、专家调查法的特点 1．匿名性 专家调查法是通过分别向专家发调查表的方式征询专家观法的被调查的专家们互不见面，以“背靠背”的方式采纳调查同时，在由预料工组织的书面议论中，是通过匿名的方式向各位专家传递观法的各位专家只知道有几种不同的观法，但不知持各种观法的是什么人。

这样做可使各位专家充分发表个人的见解，而不会发生象召开专家会议举行面对面议论时所产生的那些心理因素影响这样做也有利于使观法趋于统一，由于专家们可在不必顾忌面子的处境下变更自己的观点，按照言之有理的观法 2．反应性 为了使专家们举行议论专家调查法采用多轮调查的方式举行即在每一轮调查表收回后，由预料工将各位专家供给的观法和资料举行综合、整理、归纳与分类之后，再随行下一轮的调查表一起发送给各位专家，使专家们知道对所研究的问题有多少种见解，这些见解的依据是什么这样可促使专家们举行再斟酌，完善或变更自己的观点，或者作出新的判断这实际上是通过观法的反应来组织专家之间的信息交流和议论 3．收敛性 多轮调查与反应的过程，也是专家们在匿名状态下相互影响和压服的过程通过书面议论，站得住脚的见解会逐步为大多数专家所采纳，分散的观法就会向其集中，呈现出收敛的趋势 二、专家调查法的步骤 专家调查法的主要工作流程如图6-1所示 1． 选择专家 专家的选择是关系到预料成败的关键问题专心选择举行接洽的专家是使用专家调查法举行预料的首要工作这里所说的“专家”，是指那些对所要预料的问题具有确定噬的特意学识、有丰富的阅历、能为解决预料问题供给某些较为深刻见解的人员，而不是专指那些有确定的地位或职称的人。

例如，预料产品市场前景可从长期从事销售业务或销售管理的同志中去选择调查对象这些同志的工作性质使他们积累了有关产品销售方面的丰富阅历，对用户的处境也有较深的了解他们往往凭直觉就能对比切实地估计出产品销售的进展趋势犹如，研究某 项新技术在生产上的应用前景，可从与之有关的科技人员或情报资料人员中选择调查对象前者由于对新技术对比熟谙，有可能对新技术作出客观的评价，并对其应用的条件、经济效果和应用时间等提出恰如其分的见解；而后者可以利用他们工作的便利条件提出可供参考的资料 选择有关专家 设计调查表 发送调查表 处理调查观法 作出调查报告 图6-1 专家调查法的步骤 在选择调查对象时，要考虑专家们的代表性一方面应根据预料问题所涉及的领域，去选择有关的专家如，要预料某种高档消费品的销售前景，由于这类商品的销售往往与人们的生活水平、消费心理和习惯等相联系，所以选择专家时，不但应邀请对销售对比熟谙的业务人员，而且应邀请对国民经济进展对比熟谙的经济部门和研究单位的人员（他们可以供给消费者收入水平变化的处境）必要时， 还应邀请研究社会学和心理学的人员，他们对消费者的爱好、习惯、心里和消费倾向的变化会作出较为切实的估计。

另一方面，还要考虑到专家所属部门和单位的广泛性由于工作性质和考虑问题的角度不同，不同部门或单位的专家往往持有不同的观点，不同观点的辩论和相互启发，会使熟悉想正确的方向统一因此在选择专家时，不要局限于某一个部门或单位，而应从各有关的部门或单位中去邀请数量大致一致的专家如，政府部门、科研部门和高等院校都有特意研究经济问题的人员，在采用专家调查法预料某一经济问题时，应分别从这些部门或单位中去选择专家为了做到这一点，在选择专家前应分析专家们的布局和分布处境邀请的专家人数通常可定在15～50人，人数太少反映不出代表性，会影响辩论和应答分析，结论也缺乏“权威”感；人数过多会增加组织和处理资料上的困难当然，上述数字不是十足的，主要还应根据预料问题的性质、可供选择的专家数量及分布处境等去确定此外，邀请的专家应事先征得同意，否那么，调查表的回收率太低 2.设计调查表 调查表是举行调查的工具，设计得好不好将会影响到调查的效果用于专家调查的调查表并没有统一的格式，应根据预料所研究的问题及所要调查的内容生动地设计不管调查表采用什么形式，都理应留神以下几点： （1） 问题要领会表中所列的的各个问题都理应紧紧围绕预料题目，不要漫无边际。

不要把与本预料无关的问题列入表格提出问题的语言要明确，要是被调查者一看便知是问什么问题应制止使用含混不清的语言此外，提出的问题不要附带条件，也不要带有倾向性为了制止主办人员难以切实地提出问题是，首轮可用“空白表”的方式向有关专家征询题目 （2）调查表要力求简化调查表是为被调查者设计的，简朴、领略、明显的调查表能使填表者便于应答和乐于回复调查表问题的数量不要太多，太多那么以使填表者感到厌烦或者负担过重，失去回复的兴趣或者敷衍了事 （3）不要提出令人作对的问题如不要提出涉及国家机密的问题或要求专家供给涉及机密的资料 （4）表中应注明请专家交回表格的的最晚期限 总之，在设计调查表示应为被调查表者着想，力求用简便的方法去得他们的 合作与支持另外，在调查表中还理应留有足够的空白，一是专家幼嫩够充分表述自己的观法和举行论证的书写空间 调查表中提出问题的方式及给出答案的方式可预警性市场调查所用的调查表类似，或者根据预料事物的性质及其他各种概括处境，并考虑上述留神事项去设计题目 3．发送调查表 可采用派人或者邮寄的方法在发送调查表的同时理应将供参考的资料也发送给专家。

在需要专家机遇调查表时，应由调查部门预付邮费 4.处理调查观法 对专家们应答的观法和供给的资料需要举行综合整理与分类当专家们的观法对比统一、没有原那么性的分歧时，这统一的观法就可以作为预料的结果当专家们的观法分歧较大时，还需举行下一轮的调查为此，应归纳总结专家们有几种不同的观点，分别列出持这些观点的理由及所依据的资料，连同为举行下一轮调查所设计的调查表一起送交（或邮寄）给专家们，举行下一轮的调查这样往复屡屡，直到各位专家不再变更自己的观点，同时也提不出新的论据为止在一般处境下，经过3~4轮调查后，专家们就很少再变更观点，所以一般以举行3~4轮调查为宜 5.做出预料报告 经过几轮调查，专家们不再变更自己的观点以后，为了得到预料结论，需要对专家们结果的观法经行分析和处理当专家们的观法对比统一时，一般是将着统一的观法作为预料结果加以报告 当专家们的观法不要趋于统一时，为了作为预料结果，需要对专家们的观法举行综合处理与预料结果的要求不同，采用的处理方法也往往不同 （1）对数量和时间答案的处理当预料结果需要用时间或者数量表示时（如：预料1990年我国的石油产量，预料1990年电冰箱在我国城市居民（以户为单位）中的普及率，预料我国在何时歼灭血吸虫病等等。

专家们对这些问题的回复将是一系列可对比大小的数据或有前后依次的时间排列），可用去中位数和上、下四分位点的方法，处理专家们的答案，求出预料的期望期和区间为此，首先把专家们的结果答案按从小到大的依次加以排列如：当有n个专家时，共有n个（包 — 8 —。