某物业管理公司绩效考核制度（模版）.docx

某物业管理公司绩效考核制度（模版）第一篇：某物业管理公司绩效考核制度（模版） XX物业绩效考核制度 一、绩效考核评分细则制定的目的 围绕XX物业年度经营总目标，根据各管理处物业服务特点、星级服务标准和各岗位日常工作流程制定本公司绩效考核办法目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励 二、、考核形式 1、采用逐级考核： XX物业总部→各管理处→各部门→各岗位 2、采用积分制，满分100分 三、 考核范围： 物业公司全体员工 四、 考核原则： 1．以客观事实为依据,以考核评分细则为准绳； 2．考核力求公平、公开、公正的原则来进行 五、各指标在部门中考核权重比、考核时间要求及流程 1、各指标在部门中考核权重比 （1）各指标在管理处中考核权重比为： 经营指标考核占60%，每年考核一次（详见考核评分细则）。

A．经营收入完成指标占50%； B．利润完成指标占10% 综合指标考核占40%，按月考核（详见考核评分细则） A．现场管理占30% B．领导考评占10% （2）各指标在物业总部中考核权重比为： 综合指标考核占70%，按月考核（详见考核评分细则） A．现场管理占60% B．领导考评占10% 经营指标考核占30%，每年考核一次计算依据：根据各管理处完成比例的平均值进行测算 A．经营收入完成指标占20%； B．利润完成指标占10% 2、考核时间要求及流程 （1）经济指标考核为年度考核指标，具体流程如下： A．年度考核在年度结束后15日内完成，由财务部门根据各管理处完成的物业收费和经营成本控制情况进行统计并确认 B．根据统计并确认后的结果计算出各管理处经营收入和经营成本控制指标完成的比例，测算出对应的年终绩效工资发放金额 （2）综合指标考核为月考核指标，具体流程如下： A．各管理处每日进行自查，填写《管理处每日治安卫生巡查评估表》及《巡查处罚记录表》对一般不达标情况给予立即限期整改，三次整改仍不能达标的，严格按考评扣分细则扣分。

B．总部每周对管理处进行不定期巡查，并做好巡查记录巡查中发现未达标的当场按考评扣分细则扣分，对要求限期整改的，一次整改仍不能达标的，严格按考评扣分细则扣分因管理失职的，管理处主任、部门主管（管理处主任、保安队长）负管理连带责任 C．根据每日、每周的月综合指标考核结果，每月的25日，将本管理处的绩效评分情况上报物业总部办公室，核对无误后汇总至财务部门，测算出本月综合指标考核评分以及对应的绩效工资发放金额 D．领导考评为年度考核指标 六、考核纪律： 1.上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理 2. 各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴 3. 考核工作必须在规定的时间内按时完成 4. 弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的50％记分 七、考核结果运用 1．综合考核每项扣分对应的罚款金额在当月绩效工资中体现，某项严重不合格扣10-20分，并给以一定的行政及经济处罚 2．对于绩效考核总分前三名的优秀员工年终将分别给予一定数额的奖励。

3．对于当月综合考核低于60分、年终绩效考核总分低于60分及排在末位的员工将按末位淘汰制相关规定处理 4．员工因工作失职或主观原因给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人的经济和法律责任 八、各部门员工薪酬计算方法 1、管理处员工月薪酬计算方法： 员工月薪酬=固定工资部分+未参与绩效考核的工资额（按月兑现） +参与绩效考核工资额*现场管理30%（月兑现） +参与绩效考核工资额*经营指标60%（年兑现） +参与绩效考核工资额*领导考核10%（年兑现） 2、物业总部员工月薪酬计算方法： 员工薪酬=固定工资部分+未参与绩效考核的工资额（按月兑现） +参与绩效考核工资额*现场管理60%（月兑现） +参与绩效考核工资额*经营指标30%（年兑现） +参与绩效考核工资额*领导考核10%（年兑现） 九、考核仲裁： 1. 为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，须成立考核小组 2. 考核小组负责处理以下事务； A、对考评人的监督约束 B、考核投诉的处理； C、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标； D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。

3. 被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁,逾期不予受理 4. 考核小组接到被考核人的仲裁申请后,在考核面谈的第5天组织考核仲裁,仲裁结果为终审 十、绩效面谈 绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门负责人必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到公司办公室，部门留存复印件 十 一、本办法执行初期每半年检视讨论一次，以后视实际执行需要修订 十二、本办法自公布之日起执行 XX物业管理有限责任公司 2022年6月21日 第二篇：某公司绩效考核管理办法 企业制度设计实习 课题： 专 业 工商管理 学 生 姓 名 冯银伟 班 级 工商112 学 号 1110407226 指 导 教 师 蔡建华 专业系主任 蔡建华 某公司绩效考核管理制度 完 成 日 期 2022年12月 某公司绩效考核管理制度 一、考核目的 为规范公司的绩效考核管理，建立科学有效的激励机制，根据《国盛证券有限责任公司人事管理制度》要求，特制定本制度。

本制度旨在对部门及员工的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，为公司发展策略、部门绩效改进及人力资源管理决策提供依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题 二、考核原则 1、公开、公平、公正性原则 2、全员考核、层级管理原则 3、定量与定性、总结与指导相结合原则 4、部门考核与个人考核相结合原则 三、考核的组织管理 1、每年进行两次考核，分别为年中考核及考核年中考核区间为本年一月初至六月末，一般在每年的七月初进行；考核区间为本年一月初至十二月末，在次年初进行 2、公司设立考核领导小组，小组由公司领导及总裁办公室、财务管理总部、营销管理总部、信息技术中心、人力资源总部代表组成；日常事务由人力资源总部办理 3、考核领导小组职责： （1）确定公司考核实施办法； （2）组织、指导、监督公司的考核工作； （3）审定考核意见及决定考核结果； （4）裁决考核结果的复核申请 4、人力资源总部具体负责对本办法拟订（修订），并具体组织实施考核工作 5、考核领导小组成员应严格按规定实事求是地进行考核，对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。

1 四、考核实施 考核由公司考核领导小组统一布置，根据层级管理原则分层实施，归口管理 （一）部门考核 部门考核是对各部门在考核区间工作情况的一个评定，它既是部门工作业绩的综合反映，也将影响员工个人考核成绩各部门在本部门工作总结的基础上，由公司领导评分和部门互评，考核领导小组评定 （二）员工考核： 1、各部门员工由本部门总经理（含主持工作的副总经理，下同）进行考核； 2、各部门总经理由公司领导进行考核；同时兼任证券管理总部和营业部总经理的，将证券管理总部工作纳入营业部总经理的考核中； 3、营业部财务、电脑负责人同时接受业务归口部门及所在营业部的考核； 4、营业部其他员工的考核由各营业部自行组织实施，考核结果须报考核领导小组审核 五、考核内容 1、部门考核是基于本部门在考核区间工作情况及各项指标得分情况进行评定包括计划完成情况、费用与成本控制、部门协作满意度、风险控制、公司文化认可度及内部管理等各项指标内容，根据部门性质不同，设定标准及考核标准不同 2、员工考核是对员工个人工作表现及业绩情况的评定，包括基本素质及工作态度、工作能力、工作业绩三个方面内容，根据岗位及职别的不同，设定不同的考核标准。

部门考核结果对员工考核的最终结果有一定影响 六、考核的方法及基本程序 1、部门考核由部门总经理对本部门工作进行总结，各项指标情况由相关部门提供，由公司领导评分及部门互评共同完成 2、员工考核由两部分组成：第一部分是部门考核结果对员工考核的影响权重；第二部分由员工所在部门相关人员对其进行个人评分，评分结果占另一部分权重 第二部分采取工作写实、自然观察及量表评定相结合的考核方法工作写实为员工对自己在考核区间的工作行为进行举证及小结；自然观察法是指在日常工作中对员工进行直接观察了解，对员工进行考核描述的一种方式；量表评定法是指根据 2 岗位的不同制定不同的考核细则，用表格形式表现出来，并结合自然观察法对员工的态度、能力、业绩进行综合考核的方法 3、一般员工及二级部门经理（副经理，下同）、总经理助理（主任助理，下同）、副总经理（副主任，下同）的考核均由其直接主管负责一般员工的直接主管为二级部门经理或总经理助理或副总经理；总经理助理、副总经理的直接上级主管为部门总经理 （1）被考核人提交考核区间工作写实并进行自评； （2）根据被考核人工作写实及自评情况，采用自然观察法及量表评定法，依据《职位说明书》职责履行情况，分别填写《国盛证券员工考核个人评分表（职能部门普通员工）》、《国盛证券员工考核个人评分表（业务部门普通员工）》，进行他评；他评包括互评、直接主管及部门总经理评定；员工间互评采取无记名评定； （3）直接主管根据被考核人的工作写实及自评，在日常自然观察的基础上写出评述； 部门总经理根据直接主管对被考核人的评述，和《国盛证券员工考核个人评分表》得分，确定被考核人的个人评分部分的考核结果，并对被考核人进行综合评述； 部门总经理如果即为直接主管则直接进行评述，并确定被考核人的个人评分部分的考核结果。

（4）各部门填写《国盛证券员工考核评定总结表》，并得出员工的最终考核结果； （5）提交考核领导小组审核； （6）考核领导小组将考核结果委托相关人员通知被考核人 4、部门总经理由公司有关领导进行考核 （1）部门总经理提交述职报告、部门总结； （2）采用自然观察法及量表评定法，根据《职位说明书》职责履行情况，由公司有关领导填写《国盛证券员工考核个人评分表（职能部门总经理）》、《国盛证券员工考核个人评分表（业务部门总经理）》，进行上级评述； （3）公司分管领导根据被。