电子商务的优劣势分析.doc

电子商务的优劣势分析摘要Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心 　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构关键词：电子商务的优势；电子商务的劣势；企业经营理念的核心；电子商务的社会意义；电子商务对中小企业的影响目录第一章 绪论1.1论文的写作背景1.2论文的写作意义1.3论文的主要工作第二章 电子商务现状2.1电子商务的定义2.2电子商务现状分析（企业、事业、个人）第三章 电子商务的优势3.1电子商务的优点3.2中小企业使用电子商务的好处3.3电子商务对社会的意义第四章 电子商务的劣势4.1网络基础设施建设问题4.2政府的角色定位问题4.3安全问题4.4网上支付问题4.5电子商务法律问题4.6商家信誉问题第五章 结论 参考文献致谢第一章 绪论1.1论文的写作背景　电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。

但消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病，亟待改善，否则必将影响电子商务的持续健康发展 　1.2论文的写作意义　为了使广大客户对电子商务的优势与劣势得到深入贯彻，推进国家对于互联网、电子商务方面的法律法规建设，提倡诚信为本的经营模式，倡导成熟安全的消费方式，打击假冒伪劣产品，维护消费者合法权益，推动中国网络经济的健康发展，我对电子商务的优劣势进行了分析1.3论文的主要工作电子商务的作用可以分为直接作用和间接作用两个部分电子商务的直接作用有：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务 电子商务间接作用有：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

第二章电子商务现状2.1电子商务的定义　电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等电子商务　　Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心 　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

2.2电子商务的现状分析(企业、事业、个体消费者等)首先电子商务改变商务活动的方式传统企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及投入品采购与其它要素的配置这种手段离不开企业本身和它们制造的产品，是企业经营方式的一种延伸、一种创新它们看重网站点击率，但更看重网站交易率追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点1. 有效产出增大和成本降低企业乃至整个行业采用电子商务作为产品的直销手段，就可以消除流通的中间环节，把交易成本降低到可以忽略为零的程度企业还可以使用电子商务作为生产过程中的要素配置手段和市场营销手段，从网上原料采购、网上人才招聘、网上技术引进、网上融资、网上市场营销等几个方面来降低生产成本由于生产成本的降低会使边际成本的上升变得缓慢，所以，企业的有效产出将增大，进而行业的有效产出将增大，价格将下降2. 提高社会物资财富和福利水平企业采用电子商务可以基本上消除交易成本，并从几个方面来降低生产成本，它实际是降低了企业成本中的可变部分从整个行业看，行业的可变成本和价格得到了下降，产出得到了增加，则消费者剩余会得到增加，并且生产者剩余与消费者剩余之和也会得到增加。

由于商品有效产出的增加意味着社会物资财富水平的提高，生产者剩余与消费者剩余的增加意味着社会福利水平的提高，所以，电子商务带来了社会物资财富水平和社会福利水平的提高3. 优化社会资源配置由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置其次电子商务改变企业经营管理的理念电子商务的引进正在产生一种意义深远的变革，它真正的价值在于改变传统经济用数量拼质量的缺憾企业内部的信息共享，工作流程管理，资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础首先是企业内部的业务整合，然后是企业供需链的整合企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业，企业对客户的交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。

电子化管理e－Management的目的相当明确，即尽可能缩短商务活动的流通渠道，以达成“无链连接的工作流程”电子管理的着眼点是利用网络信息共享的方式，消除或缩短业务流程的周转期限，从而加速商业信息在整个供需链中的传递，而不是仅仅要求产品在漫长的物流过程中得到增值电子商务时代企业经营理念的核心为1. 全球化观念不管企业需不需要，市场的全球化意味着竞争的全球化，在企业没有涉足的市场，有着全球化的竞争；在企业已有的市场，也必然会面临着来自全球各个角落的竞争者的威胁如果有一天，你的客户变成了一家美国或南非公司的客户，你应该不要太惊讶， 重要的是，你应该知道，你也可以通过电子商务很好地为美国或南非的客户服务 2. 协作观念电子商务时代的企业，竞争者与合作者均因市场全球化而成百倍、千倍地增加在此之前，因时空的限制，众多的竞争者或合作者处于一定的地域阻隔之外，对企业的经营没有太多的影响企业必须提供比竞争者更多更好的产品和服务，更多更好的供应商和经销商的同时出现使得企业有可能做到这一点通过协作，通过与更好的供应商与经销商的协作，企业才能应对来自更多更好的竞争者的威胁紧密协作是电子商务时代企业经营的基本特征之一。

3. 个性化服务观念最终消费者有个性消费的需求，这种需求通过电子商务网络可以有效充分地表达那些能够响应个性化消费的需要，提供个性化产品、服务的企业，才有在电子商务时代的立身之本幸运的是，电子商务提供了企业协调全球优势资源满足这种需要的手段第三电子商务改变社会消费的方式这一点是与我们生活大众关系最为密切的其实这也是电子商务对于前两项冲击所导致的必然结果销售方式的变化对生产经营方式产生直接的影响网络营销的出现正是顺应了这一潮流在一些生产流通领域，传统的批量进货、批量生产、规模经营方式将面临挑战一些网上公司已经开始按照消费者上网购物的具体要求，为其向制造商订制符合特定需求的产品，这一方面是由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利，以消费者为主体的分散式订单生产，呼唤柔性生产技术的出现以及在生产中的普遍应用另一方面，由于电子商务的应用，使制造业竞争中劳动力成本的作用降低商业利润的来源渠道改变美国一些网上商业机构提出"零利润销售"的概念，意即传统商业是从商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价缩减到零，有的甚至使商品的销价低于生产成本，它们的商业利润不再是从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其它高利润商品等新的渠道。

消费者不但从价格上得到了最大的利益，还从一系列完善的服务中获得了真正意义上的“上帝”的待遇令无数的不可能变成了现实 第三章 电子商务的优势3.1电子商务的优点电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点： A. 降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%－10%的采购成本 　 B. 减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理 C. 缩短生产周期。

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间 D. 增加商机传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全。