外贸部薪酬、绩效与激励管理制度.docx

外贸部薪酬、绩效与激励管理制度一、 目的为保证外贸部业务目标的达成，部门内容团结一致完成业绩目标，并做到业绩持续向上增长，规范外贸部员工薪酬标准、绩效考核及激励措施，制定本管理制度二、 适用范围适用于外贸部三、 职责 3.1 外贸部：负责根据公司目标并结合外贸业务的实际情况，制定年度业绩目标并进行内部人员、月度分解；对部门人员业绩完成情况进行适时跟进与考核，对落后的人员进行培训与指导，促成整体目标的达成； 3.2 总经办：负责监督本管理制度的实施情况，对业绩实现过程中出现的问题并向外贸部负责人、总经理进行反馈，提出业绩改善建议 3.3 人力资源部：负责依据本管理制度，核定外贸部人员薪酬标准，将激励措施进行实现并提财务部进行发放 3.3 总经理：负责批准本管理制度，并提供实现业绩目标所需要的资源，对外贸部的业绩完成情况进行监督，在必要时启动协助机制提升业绩实现能力四、管理制度4.1 2023年度业绩规划序号目标名称目标值挑战值权重计算公式A年度销售收入≧7000万元7700万元80%A＝实际销售收入/7000万*80%B新增客户数≧50家55家10%B＝实际新增家数/50*10%C新增子公司数≧2家3家10%C＝实际新增子公司数/2*10%年度目标实际完成率＝A+B+C4.2 总年度团队奖金池：(年度激励)销售收入完成区间年度团队奖金池提取比例实际年度团队奖金计算公式低于6300万0＝年度团队奖金池*年度目标实际完成值6300-7700万0.25%超过7700万的部份1%例如：实际完成销售收入8200万，则团队奖金池为7700万*0.25%+（8200万-7700万）*1%＝19.25万+5万＝24.25万。

实发金额＝24.25万*年度目标实际完成率说明：1)团队奖是奖励给整个外贸部全体人员的，由部门负责人来设计分配方案，公司不直接干预其内部分配，但需将分配方案提交总经理批准后发放2) 在2024年1月30日前离职的外贸部员工不享受年终奖；4.3 薪酬标准4.3.1 薪酬结构 外贸部员工（不含部长、副部长，下同）月度薪酬结构：基本工资+绩效工资+岗位补贴+提成/跟单奖金+季度评星奖金4.3.1.1 基本工资 根据相应的职位和职级予以核定，相同职级的员工基本工资相同正常出勤即可享受，无出勤不享受（特殊假期除外，具体规定参阅公司相关制度）计算公式：月基本工资所得＝基本工资标准÷当月应出勤天数×当月实际出勤天数 外贸部员工基本工资标准：业务员客服员、跟单员基本工资1800元1500元4.3.1.2 绩效工资依据员工月度完成岗位的职责及工作目标的情况，由上级或者数据提供部门依据计算公式进行考核评分，并结合月度或者年度出勤比例进行发放计算公式：月度绩效所得＝月度绩效奖金标准金额*月度绩效评分（百分制） 外贸部员工月度绩效工资标准：业务员客服员、跟单员月度绩效工资标准1500元900元各岗位考核指标：1）部长、副部长序号考核类别权重考核项目1团队业绩60%整个部门销售任务完成情况；2个人业绩20%个人完成的销售收入3市场推广15%市场推广（包括参展、网上推广、编排产品目录、品牌建设、发展境外经销商等等）4新产品推广5%公司新产品销售情况2）业务员考核指标序号考核类别权重考核项目1团队业绩10%整个部门销售任务完成情况；2个人业绩45%个人销售任务完成情况；3有效邮件25%有效邮件、询盘数量；4新客户开发数10%新客户开发数量；（操作两次以上视为新客户）5考勤5%出勤情况:旷工扣5分;请假一天扣1分；6协助配合5%落实外贸部其他临时性工作的响应情况3）客服员、跟单员考核指标序号考核项目权重考核标准1团队业绩10%整个部门销售任务完成情况；2跟单50%在ERP系统录入产品数量、发货人和联系时，错填、漏填0次；录入单据时抓错产品编码，造成单据反审，月累计不超过3次。

3客户维护35%耐心回答客户问题，客户0投诉；4协助配合5%落实外贸部其他临时性工作的响应情况4.3.1.3 岗位补贴 考虑到外贸工作的特点，外贸部员工的岗位补贴主要由学历、外语等级因素决定，标准如下：岗位补贴（学历补贴+外语补贴）学历水平学历补贴标准外语等级外语补贴标准大专50元CET4100元本科100元CET6或专业四级300元研究生200元专业八级500元 注：外贸部员工入职时，根据提供的学历证明、英语等级证明确定岗位补贴标准，如在职期间学历或外语等级发生变化的，在提交有效证件后的次月进行岗位补贴的调整4.3.1.4 季度评星奖金 1)业务人员评星标准及奖金标准 评选条件星级以下三个条件同时达到奖金标准季度新增客户业绩（万元）季度总业绩（万元）绩效考核得分3星50>600>903500元/月2星25>450>753000元/月1星10>300>602500元/月0星符合录用条件1500元/月2) 客服组评星标准及奖金标准 评选条件星级以下三个条件同时达到奖金标准新产品业绩（万元）季度总业绩（万元）绩效考核得分3星20>200>9030002星10>100>7525001星5>50>6020000星符合录用条件15004.4 提成/跟单激励 1）业务人员提成方案提成类别提成规则发放时间备注当年发展的新客户新客户：指12个月之内发展的业务操作金额超出5000美金或操作2次以上客户，每个奖励200元，首次批量订单达到1万美元的，每个奖励1000元。

每月本条不适合已有独家代理的地区新产品推广销售数量提成12个月之内销售数量达到100台按照销售额的1%，达到200台，按照销售额的1.5%年度此条的前提：此客户全年的销售额较上年有增长新增销量提成今年新增加的客户或老客户采购新产品时，提成按1%在月度发放；在团队整体销售收入达到或超过7000万时，按1.5%的提成比例，在年度进行统一核算、补差月度老客户的老产品采购订单，提成奖金归客服组，销售组不能提成2） 跟单奖励奖励类别奖励规则发放时间备注/说明跟单奖励跟单奖励标准为：每个美元订单奖励100元，每个人民币订单奖励50元难度系数：单个订单的品种（包括配件）大于等于3个，则难度系数定为1.5；品种大于等于6个，则难度系数为2.0；大于等于10个，则难度系数为2.5；个别客户要求很多的，可适当提高难度系数，例如个别要求繁复的客户难度系数可以达到3.0（由跟单员本人申请，部门负责人批准即可）实得奖励＝奖励标准*难度系数每月此跟单奖励由客服组业务跟单与生产跟单按照9:1进行分配销售奖励公司大客户为0.1%，公司普通客户为0.2%，客服人员新开发客户为1%年度当年发展的新客户新客户：指12个月之内发展的业务操作金额超出5000美金或操作2次以上客户，每个奖励200元，首次批量订单达到1万美元的，每个奖励1000元。

每月本条不适合已有独家代理的地区4.5 处罚 外贸部人员因行为不当或工作不利，参照公司《奖惩管理制度》、外贸部管理制度执行四、 相关表单 无五、 相关文件 《奖惩管理制度》、《外部门管理制度》六、 生效日期 本制度自总经理签字批准后生效批准： 审核： 拟定：第 5 页 共 5 页。