国开《工作分析实务》形考作业参考.docx

形考作业一试 题 1一、 名词解释1.工作：2.工作分析：3.工作要素： 4.职务： 5.职级：6.职业：答：1、工作： 工作，汉语词语，具有动词、名词两种词性作为动 词用有操作、行动、运转、运作等意思作为名词用有工程、制作、 业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思工作的概念是劳动生产，主要是指劳动从事体力或脑力劳动，也泛指机器、工具受人操纵而发挥生产作用2、工作分析：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技 术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、 组织规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动 3、工作要素：工作要素是指工作活动中不能够继续分解的最小动作 是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书之中4、职务： 指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称是一组重要责任相似或相同的职位5、职级：职级是工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相 同或充分相似的职系的集合依照分类不同，同一职级内的各个职位 可以采取同一个称谓表示，同一职级内各个职位所需资格条件相同，可以采取同样的任职、考核和待遇标准6、职业：职业 (Occupation), 根据中国职业规划师协会的定义：是性质相近的工作的总称，通常指个人服务社会并作为主要生活来源的 工作。

在特定的组织内它表现为职位(即岗位， Position), 我们在 谈某一具体的工作(职业)时，其实也就是在谈某一类职位每一个 职位都会对应着一组任务 (Task), 作为任职者的岗位职责而要完 成这些任务就需要这个岗位上的人，即从事这个工作的人，具备相应的知识、技能、态度等试 题 2根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同一组职位是彩蛋选择一项：A.职位簇B.职系C.职级D.任务正确答案是：职位簇试 题 3()是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动选择一项：A.职级B.任务C.职位簇D.职系正确答案是：任务试 题 4通过彩蛋，工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求选择一项：A.再设计B.工作分析C.组织D.设计正确答案是：工作分析试 题 5在工作中，如果()不完善，就容易导致员工职责划分不清晰、相互推诿情况的出现选择一项：A.工作说明书B.公司组织体系C.生产技术D.工作分析正确答案是：工作说明书试 题 6只有明确了工作分析的彩蛋，组织才能够确定工作分析的范围、对象和内容选择一项：A.设计B.内容C.目的D.任务正确答案是：内容试 题 7组织的划分与部门业务的分割往往是以工作分析为基础的选择一项：对错正确答案是“对”。

试 题 8工作不仅是组织系统一系列相互联系的任务的组合，也是一个个相对独立的责任与权利的统一体选择一项：对错正确答案是“对”试 题 9工作任务是指工作中不能继续分解的最小动作单位选择一项：对错正确答案是“对”试题10工作分析是企业或其他组织中一项重要的管理活动选择一项：对错正确答案是“对”试题11工作分析只能反映组织或企业的目标，不能反映组织的结构选择一项：对错正确答案是“对”试题12工作分析结果也被用于企业劳动安全与员工健康方面选择一项：对错正确答案是“对”试题13在一个组织中，工作分析的目的不同，其信息收集的重点也就不同选择一项：对错正确答案是“对”试题14工作分析小组成员还要根据工作任务的内容，对各个岗位的任职者进行相应的培训选择一项：对错正确答案是“对”试题15工作规范化是工作分析小组能够顺利开展工作分析的重要保障选择一项：对错正确答案是“对”试题16工作要素是开展工作分析的主体，其对工作分析的内容和过程最为熟悉因此，通过和他们接触，工作分析人员可以更快地收集信息选择一项：对错正确答案是“对”试题17四、 简答题1、一份完整的工作计划包括几个方面的内容?2、组建工作分析小组的标准是什么?1、答： (1)工作分析的目的和意义。

2)工作分析小组的组织结构与人员构成3)工作分析所需收集的信息内容4)工作分析采用的方法5)工作分析的实施步骤和时间安排6)工作分析的结果7)工作分析结果的审核与评价8)办公用品与设备准备情况以及费用预算2、答： (1)工作人员的相对稳定；(2)人员的多样性；(3)职责分工的明确性；(4)工作行为的规范化形考作业二试 题 1一、名词解释1.访谈法： 2.问卷法： 3.工作日志法： 4.管理职位描述问卷法： 5.工作要素法： 6.任务清单法：答案：1、 访谈法：是调查者通过与被调查者面谈口问的形式来搜集资料的 一种方法访谈法在所有社会调查方法中是运用的最广泛和普及的一 种方法对于国家公务人员这是基本功访谈法的类型主要有个别访谈和集体访谈、 一般访谈和深度访谈、作为搜集资料主要手段与辅助手段的访谈2、 问卷法：问卷法：也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的 问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法其中，问 卷是社会调查研究中收集资料的一种工具，它的形式是一份精心设计 的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度，以及社会事物、社 会现象的有关情况根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直 接发送法(访谈发送法)和间接发送法(报刊发送法、发送法、 网络发送法和邮政发送法);根据问卷填答者的不同，则分为自填式 和代填式两种。

另外，社会调查研究中常见的“量表”也可以看作是 一种问卷问卷法在社会调查研究中发挥着重要的作用，现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是问卷法3、 工作日志法：又称工作写实法，要求任职者在一段时间内实时记 录自己每天发生的工作，按时间顺序记录下自己工作的实际内容，通 过归纳、分析、形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，是工作分析人员能根据工作日志的内容对工作进行分析4 、 管理职位描述问卷法：管理职位描述问卷法是托诺( W.W.Tornow 和平托 (P.R.Pinto) 于1976年针对管理工作的特殊性而专门设计的， 定型于1984年，与PAQ 方法类似引所谓MPDQ(management position description question) 指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计 的一种工作分析方法它是一种管理职位描述问卷方法，它是一种以工作为中心的工作分析方法，是国外近年的研究成果5、 工作要素法： 是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的作为 一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性就在于它所研 究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。

6、 任务清单法：任务清单分析系统一般由两个子系统组成： 一是用于 收集工作信息的一套系统的方法、技术二是与信息收集方法相匹配 的用于分析、综合和报告工作信息的计算机应用程序系统任务清单的调查对象一般是某一职业领域的任职者及其直接管理者试 题 2运用职位分析问卷法进行工作分析首先要对()进行处理选择一项：A.工作要素B.工作任务C.工作系统D.工作内容正确答案是：工作内容试 题 3()是一种典型的工作倾向性工作分析系统选择一项：A.工作日志法B.任务清单分析法C.访谈法D.观察法正确答案是：任务清单分析法试 题 4耗时、成本高、程序烦琐，是()方法的缺点选择一项：A.工作日志法B.职位分析问卷法C.访谈法D.观察法正确答案是：职位分析问卷法试 题 5节省时间，在短时间内即可收集所需的信息资料，可在工作时间外填写，不影响正常工作，以上是()的优点选择一项：A.工作日志法B.观察法C.问卷法D.访谈法正确答案是：问卷法试 题 6在访谈法的()阶段，所有工作都将围绕如何得到完整、全面的信息展开选择一项：A.开始B.主体C.进程中D.结束正确答案是：结束试 题 7容易受个人因素的影响，致使信息不全或失真是()的缺点选择一项：A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.关键事件法正确答案是：访谈法试 题 8作为一种典型的开放式的人员导向工作分析系统，工作要素法的开放性就在于它所研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统研究的行为或行为的特征要素有所不同选择一项：对错正确答案是“对”。

试 题 9根据结构化程度，访谈法可分为结构化访谈和非结构化访谈非结构化访谈是按照事先准备好的访谈内容开展的访谈选择一项：对错正确答案是“对”试题10观察法的优点主要包括：对信息了解更为深人，尤其是对被访谈人员 的工作态度、工作动机等较深层次的内容有比较深刻、详细的了解选择一项：对错正确答案是“对”试题11问卷法是以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信的方式选择一项：对错正确答案是“对”试题12问卷调查的效果与问卷填写者对问卷的理解程度和配合程度无关选择一项：对错正确答案是“对”试题13工作分析可以无时间限制地进行下去选择一项：对错正确答案是“对”试题14工作分析方法的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择，另一方面也增加了他们选择工作分析方法的难度选择一项：对错昔正确答案是“对”试 题 1 5工作分析方法的使用受到许多外部因素的影响和制约，在选择工作分析方法时要考虑这些起影响和制约作用的因素，以保证所选用的工作分析方法具有可行性选择一项：对错正确答案是“对”试题16一般来说，组织进行工作分析都希望达到多种目的，而且工作分析本身就是目的选择一项：对错正确答案是“对”。

试题17运用工作日志法进行工作分析，流程方便、简捷、易于操作选择一项：对错正确答案是“对”试题18四、 简答题1.简述访谈法的操作流程答： 通用的工作分析访谈过程总体上包括三个阶段，即访谈准备阶段、访谈实施阶段、访谈整理阶段2.简述采用观察法时的注意事项答： (1)注意样本的代表性(2)记录的内容要反映工作情境(3)不干扰被观察者 (4)有详细的观察提纲和行为标准3.简述工作日志法的操作流程答： (1)准备阶段 (2)填写阶段 (3)分析整理阶段4.简述工作要素法的操作流程答 ： (1)提出工作要素( 2)评估工作要素对评估结果进行解释和描述5. 选 择 工 作 分 析 方 法 时 ， 应 考 虑 哪 些 因 素 ?答： (1)方法与目的的选择(2)成本的可行性(3)方法的适用性(4)方法使用的便利性(5)时间上的考虑(6)信度与效度方面(7)培训需求(8)标准化6.职位分析问卷法的操作过程与关键控制点是。