【医院管理分享】：癌康之家爱筑未来湖北省孝感市中心医院实践.pptx

癌康之家 爱筑未来 实践案例：孝感市中心医院 案例背景工作措施科室亮点成果成效医院简介 目 录 CONTENTS PART 1 医院简介 医院简介 院史医院位置外科大楼护理团队 150多年建院历 史，目前孝感市 规模最大的现代 化大型综合性医 院 拥有19层外科住 院大楼、16层门 诊楼、12层医技 楼、10层仁济分 院大楼、8层内 科住院楼等 全院在职员工 1788人，其中 卫生专业技术人 员1535人 孝感市区风景秀 丽的后湖公园之 畔，占地面积 115亩，建筑总 面积18万平方米 肿瘤二病区概述 RESEARCH OVERVIEW 温馨安静的病房 人性化的放疗 接待处 直线加速器 护理团队：护理人员11名，张华萍护士长为副主任护师，中国抗癌协会会员，国家二级心理咨询师， 热衷晚期肿瘤患者的生命教育和人文关怀，针对picc置管及维护有着丰富的临床经验 医生团队：李俊主任从事肿瘤专业20年，带领的医师团队总共15人，治疗常见恶性肿瘤等疾病，采用 规范化与个体化结合的方法，开展了放化疗，靶向治疗及免疫治疗等，努力达到国内外先进水平 位置：孝感市中心医院肿瘤二病区门诊位于门诊八楼10号诊室，全天开诊；住院病房位于感染楼三楼 ，现有床位数42张。

病室宽敞明亮环境舒适设备齐全 我科室奉行“以人为本”的服务理念，以“病人第一”，“质量第一”为服务宗旨，实施“优质，特色，平价 ”的服务 PART 2 案例背景 前言据调查显示： 1.肿瘤患者抑郁发病率高于正常人的3倍 2.晚期肿瘤患者及其照顾者多存在不同程度的焦虑 ，抑郁情绪 如今肿瘤患者与日俱增，从住院到出院 再到入院，从开始化疗到放疗，肿瘤患者早 已身心俱疲，力不从心如何做好肿瘤患者 的服务，使患者有一个放松的心态，连续配 合医生进行治疗已然成为护理工作不可忽视 的问题我们将永远致力于提倡“微孝护理”“ 人文关怀”的理念，推行专科特色服务，使肿 瘤患者享受到饱含温馨、温暖、温情的专科 特色护理服务 孝感市中心医院肿瘤二病区率先在启动 了“癌痛规范化治疗示范病房”的创建，在这 一过程中，倡导并认真落实“六到”服务，充 分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服 务患者、满足患者的人文服务精神并取得 了患者对疼痛控制满意度不断提高的实际效 果，彰显了医学人文的光辉 案例背景 PART 3 工作措施 目标计划 01 优质护理服务创建科室文化人文关怀实施 活动 1.应护理部要求，倡导并认真落 实“六到”服务 2.病房实施“6S管理”模式 3.建立“微孝护理”奖惩制度 4.培养 PICC置管和维护人才 5.“精英护士”培训计划 6.“癌痛规范化治疗示范病 房” 1.创建品牌科室--- 癌康之家，爱筑未 来 2.创建优质护理服 务示范病区 3.成立心灵关怀室 1.启动肿瘤防治周活 动 2.对医生患者的关怀 3.领导关心慰问基层 工作 4.知识小讲堂 5.绿色种植 6.舞动奇迹 0203 优质服务具体内容 优质护理服务 实施6S管理 倡导并认真落实“六到”服务 培养 PICC置管和维护专科人才 评选“微孝天使 ” 开展“精英护士”培养计划 成立“癌痛规范化治疗示范病房” 1 1 微者，小也，细也，孝为德之 本，以孝文化为支点，由倡导 孝亲为切入点，通过汲取孝文 化的丰富营养，并将其合理内 核纳入核心价值的培育体系中 ，使孝道内涵与护理相融，从 中催生磅礴的精神力量，移孝 为护，将爱父母的原始情感推 及出去，把孝敬父母的小孝， 转化为关爱患者的大孝，将养 亲敬亲从家庭辐射到患者、辐 射到社会。

使全体护理人员明 晓“微孝护理”，组织学习， 统一思想，提高认识，掌握内 涵，明确目标，落实措施 “微孝护理” 人文关怀护理在肿瘤临床护 理中起着举足轻重的作用， 注重人文关怀氛围的营造， 坚持以人为本，加强护理人 员关怀意识和能力的培养， 构建人文关怀模式，将关怀 护理贯穿于护理工作的每个 环节按肿瘤专科患者特点 设置的角色体验课程等，增 强了护理人员的人文关怀理 念，提升了人文关怀的护理 服务技能将人文关怀与“ 微孝护理”特色有机结合， 着力为患者提供饱含温馨、 温暖、温情的专科特色护理 服务 人文关怀 12 3 4 2 2 文化融合，专科护理---“ 微孝护理”与“人文关怀” 医院文化是医院信奉并付诸于实践 的价值理念是医院生存与发展的重要 因素目前学科发展与技术革新是医院 品牌建设的中重中之重，需要强大的文 化支撑，催生更多的创新成果以推动医 院发展科室作为医院的基本构成单位 ，其文化的塑造与培养对于医院精神文 明的构建尤为重要它将进一步推动整 个医院文化的全面建设故建设科室品 牌文化对创建品牌医院十分重要 创建科室护理品牌--------癌康之家，爱筑未来2 2 12345 科室品牌品牌创建2 2 科室品牌---癌康之家，爱筑未来 心灵 与时俱进 发动宣传 思想学习 微笑护理 创建优质护理服务示范病区 01 02 在护理部的共同努力下，科室的 质量每季度都取得了很好的成 绩。

医院特此颁发科室为优质护理 服务示范病区 2 2 成立心理关怀室 2 2 请在此输入标题内容 肿瘤防治周计划实施方案 响应国家号召 请在此输入标题内容 输入描述性文字输入描述性文字 输入描述性文字输入描述性文字 肿瘤防治周启动仪式 人文关怀付诸实践-------肿瘤防治周启动仪式 活动时间：4月18-4月21号3 3 周巷义诊 教程： 文本：复制图片→选中文本右键→设置文字效果格式→填充→图片或纹理填充→剪贴板 形状：如果要填充到形状，右键选择设置形状格式，后面步骤一样 人文关怀付诸实践------志愿者在行动 3 3 定期对行动不便的PICC 置管患者进行上门服务 延伸护理 提供个性化、专业化、全程化 连续化的护理服务 人文关怀付诸实践----PICC上门服务3 3 医生患者的人文关怀---祝你生日快乐! 3 3 人文关怀----领导关心慰问基层工作 3 3 人文关怀付诸行动----知识小讲堂3 3 医患同心 种植希望 春光无限好 正是踏青时 “春意”搬进病区， 医患同植“健康树” 绿色代表希望，代表顽强的生 命力，在病房放置花花草草撑 起了患者的一片温暖与希望。

使医患之间搭建一所爱的桥梁 ，与患者一起对抗疾病 42岁的周先生说：“平时上午做治疗，下午有些无聊，现在我们认养并且照顾 绿树，既可以陶冶情操，又可以欣赏盎然春意，非常好 摘自孝 感晚报 3 3 人文关怀付诸行动----绿色种植 4 每周定期携手病友“舞动奇迹”生命在于运动，医护人员利用业余时间与患者一起 跳广场舞，用健美的双足踩在音乐的节拍上，在音乐的节拍中感受生命的热情 3 3 人文关怀付诸行动----舞动奇迹 5.8号”世界微笑日“，在这个特殊的日子，孝感市中心医院肿瘤二病区向肿 瘤患者征集“微笑照片”，鼓励大家一起用微笑对抗病魔，吸引众多医护人 员参加，并评选出“最美温馨瞬间”照片，给予颁奖其中身患肺癌的石爹爹 说:“病魔这个东西已经在身上了，跑不掉了，唯一能够做的就是以最好的 心态最坚强的乐观心去战胜它”开设“病友之家”，让患者病有所乐放置 琴棋书画的用物，使患者病有所依，让患者住院也像在家一样舒适 人文关怀付诸行动----笑对病魔3 3 PART 4 科室亮点 科室亮点---基础护理篇 科室亮点----打造温馨住院环境 科室亮点---温馨提示 22% 小标题小标题小标题 科室亮点---健康教育多元化 小标题 小标题 请在此处添加文字请在此处 添加文字请在此处添加文字 小标题 请在此处添加文字请在此处 添加文字请在此处添加文字 科室亮点---人文关怀之“病友之家” 科室亮点---科室采用网络群、即时通讯软件多端平 台使医护患之间实现无缝沟通，提升沟通协同效率。

PART 5 成效成果 成效成果近1年收到锦旗和表扬信30多封 成效成果 患者和社会反映良好，在《孝感健康》、《孝感晚报》、《槐荫周 刊》等报刊杂志多次获得荣誉，医院在广大人民、群众的心中有 一定知晓率和影响力 THANKS 请各位老师指导 。